تجربة المستخدم وأهميتها في ترتيبك في محركات البحث 2022

تجربة المستخدم تصف كيف يشعر الناس عند التنقل في موقع ويب أو استخدام تطبيق جوال أو بطريقة أخرى التفاعل مع المنتجات أو الخدمات الرقمية للشركة فإن هناك العديد من العناصر التي تساهم في تصميم تجارب مستخدم استثنائية تحقق الغاية التي يرجوها اي مستخدم،

تجربة المستخدم (UX) ومن أين تأتي أهمية تجربة المستخدم … ونبدأ معاً بتعريفها

تعريف تجربة المستخدم User experience

هي ما يشعر به الشخص أثناء تفاعله مع شركة عمل معين او مع شركة ما خاصة في سياق موقع ويب أو تطبيق ويب أو تقنية رقمية أخرى.

مثال على تجربة المستخدم User experience

مثل تجربة المستخدم وقابلية الاستخدام وبحث المستخدم والتنقل بين الصفحات، ومع ذلك فإن تصميم تجربة المستخدم شيء ثاني غير تجربة المستخدم. ولكن تجربة المستخدم هي ما يختبره الأشخاص بالفعل وليست العناصر المنفصلة التي يجمعها محترفو تجربة المستخدم معًا للتأثير على التجربة.

ثماني طرق لبناء تجربة العميل

يمكن أن يؤثر تحسين عناصر تصميم تجربة المستخدم وتحسينها على شعور المستخدم وتفاعله النهائي إلى حد كبير ولكن ستكون هناك دائمًا بعض الأشياء الخارجة عن سيطرة المصمم.

وإن في عالمنا الرقمي الإلكتروني وفي أجوائهِ التنافسية الشرسة هناك حقيقية هامّة يجب أخذها بعين الاعتبار أنّ الاهتمام بـ User experience لم يَعُدّ خياراً بلّ هي حاجة ضرورية لتحقيق الأهداف المرجوّة.
لذلك يُنصح خلال العمل على تصميم واجهات موقعك الإلكتروني أن تضع أولويات للحصول على تصميم موقع إلكتروني ناجح وتُعتبر من أهم تلك الأولويات هي فهم المُستخدم والاهتمام بكل ما يتعلق في واجهة المستخدم.
فالمواقع الإلكترونية التي يتردد إليها الزوار باستمرار هي مواقع تُعطي اهتمام كبير بما يخص تجربة العميل وتستخدم تقنيات تزيد من رضى المُستخدمين وبالتالي تُحقق الهدف المنشود وهو ارتفاع عدد زيارات المُستخدمين للموقع الخاص بها.

خدمة تحسين محركات البحث

أهمية تجربة المستخدم

أهمية واجهةالمستخدم تأتي من كونها تحاول تلبية احتياجات المستخدم بشكل كبير بهدف تقديم تجارب إيجابية ومميزة تقوم بالمحافظة على ولاء المستخدم للمنتج أو إلى العلامة التجارية، بالإضافة إلى ذلك تتيح لك واجهة المستخدم زيادة ولوج العميل إلى منتجك ويحقق لك ارباحاً كبيرة.

لا يمكن لأي شركة أن تصبح رائدة في مجالها إذا لم تكن أهمية User experience ضمن أولوياتها ويُبذل في سبيلها الأموال للوصول إلى تجربة تلبي احتياجات العملاء، والأهم من ذلك أن ترتقي إلى توقعاتهم.

 فوربس

تجربة المستخدم (UX) مهمة لتصميم الويب لأنها تؤثر بشكل كبير على معدلات التحويل، فإن موقع الويب ووظائفه هي العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على مدى اهتمام المستهلك بمنتج ما وفرص شرائه… فيما يلي بعض الحقائق التي تسلط الضوء على أهمية تكوين انطباع إيجابي لدى المستخدم:

• تقدر الدراسات أن أكثر من 55٪ من الزوار يقضون أقل من 15 ثانية على موقع الويب.. بحيث توصي أفضل الممارسات بالتركيز على جذب انتباه المستخدم في 59 ثانية أو أقل.
• يغادر ما يقرب من 40٪ من الأشخاص مواقع الويب التي يتم تحميلها ببطء.
• تشير الدراسات إلى أن 94٪ من المستخدمين الذين لا يثقون في موقع الويب يفعلون ذلك بسبب تصميمه.
• يعد التنقل السهل والمحتوى الأصلي الجذاب عاملين من أهم العوامل التي تؤثر على المدة التي يقضيها المستخدم على الموقع وUser experience

متجر الكتروني تصميم احترافي

مجالات استخدام تجربة المستخدم

علاقة تجربة المستخدم بتحسين محركات البحث

من الضروري أن تعلم أن تحسين تجربة المستخدم تدعم تحسين محركات البحث .. ولكن كيف ذلك ؟؟
هناك مساهمة كبيرة يقدمها تصميم UX الفعال عندما يتعلق الأمر بترتيب تحسين محركات البحث.. فإن الهدف النهائي لمحرك البحث هو تزويد المستخدمين بالمعلومات بطريقة سريعة ومريحة.

هناك العديد من العوامل التي يستخدمها محرك البحث لتتبع تفاعل المستخدم من أجل تصميم User experience ليكون لها تأثير مباشر وقوي عليه، بحيث يحتوي تصميم UX على العديد من العوامل التي يجب التركيز عليها ومنها:

• وقت التحميل أو سرعة الصفحة.
• استجابة المحمول.
• استجابة جهاز الكمبيوتر.
• معلومات يحتاجها الزبون.
• تنفيذ بنية URL سهلة الاستخدام.

سنتحدث قليلاً عن هذه العلاقة بين User experience وتحسين محركات البحث .. من مقياس الوقت الذي يقضيه المستخدم

يعبر مقياس مدة الجلسات في الموقع أو مدة الجلسة عن الوقت الذي يقوم بقضائه المستخدم على الموقع والهدف منه معرفة المدة التي يقضيها المستخدم على موقعك من أجل العمل على زيادته لتحقيق نتائج أفضل، فكلما زادت مدة بقاء المستخدم على الموقع وتنقل أكثر بين صفحاته أثر ذلك على مدى انتشاره وعبر عن الرضا عن محتوى موقعك الالكتروني ومدى ارتباط المحتوى بما يبحث عنه المستخدم وهذا سيعود بالنفع على ترتيبك في الصفحات الاولى .. ومن هنا سنخبرك كيف تزيد معدل بقاء المستخدم في موقعك ..

• أنشئ المزيد من المحتوى لكل صفحة من صفحات الموقع للحفاظ على تركيز المستخدم.
• قم بإنشاء محتوى مميز وعالي الجودة هذا الامر يزيد من المشاركة.
• القيام بالإشارة إلى الصفحات المتعلقة بالمحتوى من اجل توجيه المستخدم إليها.

اقرأ المزيد: تجربة المستخدم وواجهة المستخدم ما الفرق بينهما؟

أهم المجالات المرتبطة بـ أنماط تجربة المستخدم

1. هيكلة المعلومات Information Architecture
2. إدارة المشاريع Project Management
3. إستراتيجية كتابة المحتوى Content Strategy
4. بحث المستخدم User Research
5. تصميم واجهات المستخدم User Interface Design

فيديو – الفرق بين تجربة المستخدم و تصميم واجهة المستخدم – UX/UI

الأسئلة الشائعة