أهمية تجربة المستخدم على ترتيب في محركات البحث

أهمية تجربة المستخدم

محتويات المقال

ما هي تجربة المستخدم

تجربة المستخدم (UX) ومن أين تأتي أهمية تجربة المستخدم … ونبدأ بتعريفها هي ما يشعر به الشخص أثناء تفاعله مع شركة عمل معين او مع شركة ما خاصة في سياق موقع ويب أو تطبيق ويب أو تقنية رقمية أخرى.

بحيث تصف تجربة المستخدم كيف يشعر الناس عند التنقل في موقع ويب أو استخدام تطبيق جوال أو بطريقة أخرى التفاعل مع المنتجات أو الخدمات الرقمية للشركة فإن هناك العديد من العناصر التي تساهم في تصميم تجارب مستخدم استثنائية تحقق الغاية التي يرجوها اي مستخدم،

مثل واجهة المستخدم وقابلية الاستخدام وبحث المستخدم والتنقل بين الصفحات، ومع ذلك فإن تصميم تجربة المستخدم شيء ثاني غير تجربة المستخدم. ولكن تجربة المستخدم هي ما يختبره الأشخاص بالفعل وليست العناصر المنفصلة التي يجمعها محترفو تجربة المستخدم معًا للتأثير على التجربة.

 تجربة المستخدم
أهمية تجربة المستخدم

يمكن أن يؤثر تحسين عناصر تصميم تجربة المستخدم وتحسينها على شعور المستخدم وتفاعله النهائي إلى حد كبير ولكن ستكون هناك دائمًا بعض الأشياء الخارجة عن سيطرة المصمم.

وإن في عالمنا الرقمي الإلكتروني وفي أجوائهِ التنافسية الشرسة هناك حقيقية هامّة يجب أخذها بعين الاعتبار أنّ الاهتمام بـ تجربة المستخدم لم يَعُدّ خياراً بلّ هي حاجة ضرورية لتحقيق الأهداف المرجوّة.
لذلك يُنصح خلال العمل على تصميم واجهات موقعك الإلكتروني أن تضع أولويات للحصول على تصميم موقع إلكتروني ناجح وتُعتبر من أهم تلك الأولويات هي فهم المُستخدم والاهتمام بكل ما يتعلق في تجربة المستخدم.
فالمواقع الإلكترونية التي يتردد إليها الزوار باستمرار هي مواقع تُعطي اهتمام كبير بما يخص تجربة العميل وتستخدم تقنيات تزيد من رضى المُستخدمين وبالتالي تُحقق الهدف المنشود وهو ارتفاع عدد زيارات المُستخدمين للموقع الخاص بها.


أهمية تجربة المستخدم
أهمية تجربة المستخدم

أهمية تجربة المستخدم

أهمية تجربة المستخدم تأتي من كونها تحاول تلبية احتياجات المستخدم بشكل كبير بهدف تقديم تجارب إيجابية ومميزة تقوم بالمحافظة على ولاء المستخدم للمنتج أو إلى العلامة التجارية، بالإضافة إلى ذلك تتيح لك تجربة المستخدم زيادة ولوج العميل إلى منتجك ويحقق لك ارباحاً كبيرة.

لا يمكن لأي شركة أن تصبح رائدة في مجالها إذا لم تكن أهمية تجربة المستخدم ضمن أولوياتها ويُبذل في سبيلها الأموال للوصول إلى تجربة تلبي احتياجات العملاء، والأهم من ذلك أن ترتقي إلى توقعاتهم.

 فوربس

تجربة المستخدم (UX) مهمة لتصميم الويب لأنها تؤثر بشكل كبير على معدلات التحويل، فإن موقع الويب ووظائفه هي العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على مدى اهتمام المستهلك بمنتج ما وفرص شرائه… فيما يلي بعض الحقائق التي تسلط الضوء على أهمية تكوين انطباع إيجابي لدى المستخدم:

  • تقدر الدراسات أن أكثر من 55٪ من الزوار يقضون أقل من 15 ثانية على موقع الويب.. بحيث توصي أفضل الممارسات بالتركيز على جذب انتباه المستخدم في 59 ثانية أو أقل.
  • يغادر ما يقرب من 40٪ من الأشخاص مواقع الويب التي يتم تحميلها ببطء.
  • تشير الدراسات إلى أن 94٪ من المستخدمين الذين لا يثقون في موقع الويب يفعلون ذلك بسبب تصميمه.
  • يعد التنقل السهل والمحتوى الأصلي الجذاب عاملين من أهم العوامل التي تؤثر على المدة التي يقضيها المستخدم على الموقع وتجربة المستخدم.
 أهمية تجربة المستخدم
أهمية تجربة المستخدم


علاقة تجربة المستخدم بتحسين محركات البحث

من الضروري أن تعلم أن تحسين تجربة المستخدم تدعم تحسين محركات البحث .. ولكن كيف ذلك ؟؟
هناك مساهمة كبيرة يقدمها تصميم UX الفعال عندما يتعلق الأمر بترتيب تحسين محركات البحث.. فإن الهدف النهائي لمحرك البحث هو تزويد المستخدمين بالمعلومات بطريقة سريعة ومريحة.

هناك العديد من العوامل التي يستخدمها محرك البحث لتتبع تفاعل المستخدم من أجل تصميم تجربة المستخدم ليكون لها تأثير مباشر وقوي عليه، بحيث يحتوي تصميم UX على العديد من العوامل التي يجب التركيز عليها ومنها:

  • وقت التحميل أو سرعة الصفحة.
  • استجابة المحمول.
  • استجابة جهاز الكمبيوتر.
  • معلومات يحتاجها الزبون.
  • تنفيذ بنية URL سهلة الاستخدام.

سنتحدث قليلاً عن هذه العلاقة بين واجهة المستخدم وتحسين محركات البحث .. من مقياس الوقت الذي يقضيه المستخدم

يعبر مقياس مدة الجلسات في الموقع أو مدة الجلسة عن الوقت الذي يقوم بقضائه المستخدم على الموقع والهدف منه معرفة المدة التي يقضيها المستخدم على موقعك من أجل العمل على زيادته لتحقيق نتائج أفضل، فكلما زادت مدة بقاء المستخدم على الموقع وتنقل أكثر بين صفحاته أثر ذلك على مدى انتشاره وعبر عن الرضا عن محتوى موقعك الالكتروني ومدى ارتباط المحتوى بما يبحث عنه المستخدم وهذا سيعود بالنفع على ترتيبك في الصفحات الاولى .. ومن هنا سنخبرك كيف تزيد معدل بقاء المستخدم في موقعك ..

  • أنشئ المزيد من المحتوى لكل صفحة من صفحات الموقع للحفاظ على تركيز المستخدم.
  • قم بإنشاء محتوى مميز وعالي الجودة هذا الامر يزيد من المشاركة.
  • القيام بالإشارة إلى الصفحات المتعلقة بالمحتوى من اجل توجيه المستخدم إليها.

اقرأ المزيد: تجربة المستخدم وواجهة المستخدم ما الفرق بينهما؟

 تجربة المستخدم
أهمية تجربة المستخدم

أهم المجالات المرتبطة بإستخدام تجربة المستخدم

  1. هيكلة المعلومات Information Architecture
  2. إدارة المشاريع Project Management
  3. إستراتيجية كتابة المحتوى Content Strategy
  4. بحث المستخدم User Research
  5. تصميم واجهات المستخدم User Interface Design
 تجربة المستخدم
أهمية تجربة المستخدم

الأسئلة الشائعة

ماهي تجربة المستخدم؟

هي ما يشعر به الشخص أثناء تفاعله مع شركة عمل معين او مع شركة ما خاصة في سياق موقع ويب أو تطبيق ويب أو تقنية رقمية أخرى.

ما الفرق بين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم؟

  • يهتم مصمم UX بالجوانب المتعلقة بالمفاهيم العامة في عملية التصميم، أما مصمم UI يقوم بالتركيز على العناصر المادية.
  • إن واجهة المستخدم UI هي الجسر الذي يقوم بايصال الزبون الى حيث يريد الذهاب، أما عن تجربة المستخدم UX هو ما نشعر به عند وصولنا.
  • تركز تجربة المستخدم UX على المستخدم وعلى رحلته عبر المنتج. في حين واجهة المستخدم UI تميل إلى تفاصيل الشاشات والقيام بالتركيز على الملصقات والأسلوب المرئي وآلية توزيع المحتوى والأدلة، والبنية.

ما هي أهم المجالات المرتبطة بإستخدام تجربة المستخدم؟

  • هيكلة المعلومات Information Architecture
  • إدارة المشاريع Project Management
  • إستراتيجية كتابة المحتوى Content Strategy
  • بحث المستخدم User Research
  • تصميم واجهات المستخدم User Interface Design
  • Share on facebook
    Facebook
    Share on twitter
    Twitter
    Share on linkedin
    LinkedIn
    Share on pinterest
    Pinterest
    Share on whatsapp
    WhatsApp

    اترك تعليقاً

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

    قد يعجبك أيضاً

    تابعنا

    التجارة الإلكترونية

    لتسويق الإلكتروني

    أقسام المدونة

    التسميات

    الكلمات المفتاحية

    تواصل معنا