التسويق الإلكتروني في 2022 اتجاهات جديدة

التسويق الإلكتروني لعام 2022 يأخذ اتجهات جديدة وحان موعد التفكير بها وتصميم خطة التسويق الالكتروني للعام المقبل.

في عام 2021 بدأنا نعيش في الوضع الطبيعي الجديد وعملنا على تعزيز التغييرات المتعددة التي تركها لنا عام 2020، نحن نعيش في مجتمع أكثر رقمية بكثير مما كان عليه الحال قبل عامين وقد بدأت الثورة للتو.

هل تريد أن تعرف ما هي اتجاهات التسويق الإلكتروني لعام 2022؟ حسناً، نحن في Ma global group اخترنا مجموعة من أكثر الأشياء إثارة للاهتمام في هذا الموضوع لذا استمر في القراءة!

اقرأ أيضاً: أساليب التسويق الإلكتروني الناجح في 2022

مفهوم التسويق الإلكتروني

العلمية التي يتم من خلالها عرض المنتجات على الانترنت بطريقة تجذب الزبائن وتدفعهم إلى شرائها.

ما هي اتجاهات التسويق الإلكتروني لعام 2022: الاستراتيجية

وصول ميتافيرس

من أكثر الأخبار التي تم الحديث عنها في عام 2021 الإعلان عن إعادة تسمية الشركة الأم لـ Facebook باسم Meta، في إشارة إلى metaverse.

metaverse هو عالم رقمي افتراضي يمكن فيه تنفيذ العديد من الإجراءات في حياتنا اليومية من خلال الصور الرمزية ثلاثية الأبعاد، هناك العديد من المنظمات التي تعمل على هذا المفهوم في الوقت الحالي، من Facebook نفسه إلى حكومة كوريا الجنوبية.

واحدة من الرواد هي Epic Games التي أتت لتنظيم أحداث افتراضية ضخمة داخل لعبة فيديو Fortnite الخاصة بها.

((يمكنك الاستعانة بخدمات شركة Ma global group المميزة في التسويق الإكتروني عبر النقر هنا….))

التسويق الإلكتروني المرتكز على الإنسان

يتطور نموذج التسويق الإلكتروني من التركيز على العميل إلى التركيز على الإنسان، لم نعد نتصور جمهورنا كمجرد مستهلكين ، ولكن كمحاورين في علاقة شخصية متزايدة.

ولتبني نهج يركز على الإنسان في شركتك، يجب أن تبدأ بطرح الأسئلة التالية على نفسك:

• ما الذي يمكن للأشخاص الذين هم جزء من الشركة تحقيقه؟
• كيف تؤثر قرارات العمل لدينا على الناس؟
• كيف يمكننا خلق قيمة للأشخاص الذين يعملون معنا؟

خصوصية المستخدم كأولوية

أصبحت الخصوصية مصدر قلق بالغ الأهمية لمستخدمي الإنترنت، نريد أن نكون متصلين ولكن ليس بأي ثمن.

رداً على ذلك بدأت الشركات في إعطاء الأولوية لخصوصية المستخدم عند تصميم حلولها، حيث اتخذت كل من Apple و Google خطوات مهمة لتقييد تتبع ملفات تعريف الارتباط، ونتوقع في السنوات القادمة أن تصبح حماية بيانات المستخدم ذات أهمية متزايدة.

اقرأ أيضاً: خطوات جذب العملاء في التسويق الالكتروني (رحلة المشتري)

التوسع في الإعلان الآلي

أصبح الإعلان الآلي أحد أكثر الاستراتيجيات شيوعاً وربحاً للعلامات التجارية.

بالفعل في عام 2018 دخلت أمازون في مجال الإعلانات الآلية وأصبحت لاعباً رئيسياً في قطاع الإعلان عبر الإنترنت إلى جانب Google و Facebook.

لكن الحداثة العظيمة في السنوات الأخيرة هي أننا رأينا شركات أمريكية كبيرة مثل محلات السوبر ماركت وول مارت أو سلسلة صيدليات CVS، تقفز إلى هذا السوق لتقديم حلولها البرمجية الخاصة بها، بلا شك يعد هذا أحد أكثر اتجاهات التسويق الالكتروني الواعدة للسنوات القادمة.

التسويق الالكتروني و أفضل استراتيجيات التسويق | 2022

التسويق الالكتروني القائم على الحساب: المحتوى مجزأ ويتم تسليمه عبر IP

إذا كنت تعمل في مجال التسويق الإلكتروني بين الشركات فمن المحتمل أنك سمعت عن هذا الاتجاه التسويقي.

التسويق القائم على الحساب هو استخدام شراء الإعلانات في الوقت الفعلي وتحديد الهوية المستند إلى IP لإنشاء تقنية تسويق دقيقة للغاية في الوقت الفعلي، الحملات الناتجة هي ميزانية منخفضة حيث أن مدى وصولها صغير جداً، لكنها تصل بالضبط إلى المستخدمين الذين نحتاجهم، كما تصل المحتويات فقط إلى محترفي الشركات التي تهمك، مقسمة من خلال IP الخاص بهم.

وهذه ثلاثة من استخداماته الرئيسية:

1. الاستحواذ: يمتلك التسويق القائم على الحساب إمكانات كبيرة لاكتساب عملاء جدد، عليك فقط إنشاء قائمة بالشركات التي تريد الوصول إليها وإنشاء محتوى محدد لكل منها.
2. الرعاية: إذا كنت بحاجة إلى رعاية عملائك الحاليين، فيمكنك استخدام التسويق القائم على الحساب لعرض محتوى رعاية على موقع الويب الخاص بك، بدلاً من الاعتماد على حملات البريد الإلكتروني وحدها.
3. التوسع: بمجرد وجود جهات اتصال في شركة ما ، يمكن أن تكون التسويق القائم على الحساب أداة رائعة لتوسيع نطاق عملك ليشمل أقسام مختلفة.

أصبح التسويق الداخلي أكثر حيوية من أي وقت مضى

وفقًا لتقرير Hubspot’s Not Other of Marketing 2021: يعد التسويق الداخلي أحد أفضل اتجاهات التسويق الالكتروني التي سيستثمر فيها المسوقون في عام 2022، ويحتل المرتبة الثانية بعد مقاطع الفيديو القصيرة، في الواقع يخطط أكثر من 80٪ من جهات التسويق الإلكتروني للحفاظ على استثماراتهم في هذه التكنولوجيا أو زيادتها.

ومن الجدير بالذكر أيضاً التطور المفاهيمي للتسويق الداخلي في السنوات الأخيرة، حيث تظل فرضيتها الأساسية (جذب المستخدمين بدلاً من استهدافهم مباشرة) ولكننا ننتقل من تصور رحلة العميل كقمع تحويل إلى اعتماد منهجية دولاب الموازنة، حيث تغذي المراحل المختلفة بعضها البعض.

اقرأ أيضاً: أنواع جديدة في التسويق الإلكتروني وكيفية استخدامها لنجاح أعمالك

التسويق الإلكتروني يتمحور حول الحدث

 تقليدياً كانت تدفقات عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي بدأت عندما يلبي المستخدم سلسلة من المتطلبات ويرسل اتصالات دورية من وقت لآخر.

على النقيض من ذلك مع تدفقات العمل التي تتمحور حول الحدث ، نبدأ بحدث (على سبيل المثال ندوة عبر الإنترنت تنظمها العلامة التجارية) والجدول الزمني قبل رسائل البريد الإلكتروني وبعدها لتعزيز الحضور والتفاعل مع المحتوى.

أتمتة التسويق الإلكتروني عبر الهاتف المحمول

اليوم أكثر من 50٪ من حركة المرور على الإنترنت تأتي من الأجهزة المحمولة، لم يعد تضمين الهاتف المحمول في استراتيجيات التسويق الإلكتروني أمر كافي، بل يجب عليك اعتماد نهج “الجوال أولاً”.

لذلك عندما تضع خططك التسويقية لعام 2022، لا تنس تضمين استراتيجية أتمتة التسويق الإلكتروني عبر الهاتف المحمول، والتي تجمع معلومات حول جمهورك (مثل الموقع أو عادات التصفح أو نوع الجهاز) وتستخدمها لإنشاء محتوى آلي للتدفقات (تحديثات الرسائل القصيرة SMS، رسائل الدفع ، كوبونات الخصم ، إلخ.).

يمكنك الاستعانة بخدمات شركة Ma global group المميزة في التسويق الإلكتروني عبر النقر هنا….))

إنترنت السلوكيات

من إنترنت الأشياء انتقلنا إلى إنترنت السلوكيات، حيث يعتمد الإنترنت السلوكي على جمع وتفسير المعلومات حول سلوك المستخدمين عند استخدامهم لتقنية معينة، ثم استخدامها لتطوير وتعزيز فرص جديدة للمستخدمين.

والنتيجة هي أنه يمكننا تحسين عمليات البحث وتجربة المستخدم وتقديم إعلانات للمنتجات والخدمات التي تضيف قيمة فعلية إلى جمهورنا.

التسوق الإلكتروني في عام 2022: التجارة الالكترونية

التسوق الإلكتروني عبر البث المباشر

يتكون التسوق عبر البث المباشر من تنظيم جلسات المبيعات من خلال البث المباشر، حيث يمكن للجمهور شراء المنتجات التي تم الترويج لها والتفاعل المباشر من خلال وظيفة الدردشة أو أزرار التفاعل.

على الرغم من أنها لا تزال فكرة جديدة جداً في الشرق الأوسط إلا أنها راسخة بالفعل في الصين، في الواقع تشير التقديرات إلى أنه خلال النصف الأول من عام 2022، حضر ثلث مستخدمي الإنترنت الصينيين جلسة تسوق مباشرة.

هذا النوع من التجارة الإلكترونية مهم بشكل خاص في قطاعات الموضة والجمال والأغذية والإلكترونيات والديكور المنزلي والأثاث، وتشير التقديرات إلى أنه في عام 2026 يمكن أن تمثل ما بين 10 و 20 في المائة من التجارة الإلكترونية.

اقرأ أيضاً: أفكار مبتكرة للتسويق الإلكتروني الناجح في 2022

روبوتات الدردشة والمحادثات المباشرة للبيع

تتواجد روبوتات الدردشة والمحادثات المباشرة بشكل متزايد في عمليات المبيعات وإنشاء قوائم العملاء المحتملين، وفقلً لـ ReveChat تقول 79٪ من الشركات أن تضمين روبوت المحادثة قد أدى إلى تحسين نتائجها.

من بين مزايا هذه الأداة يمكنك تسليط الضوء على أنها تقصر عملية توليد العملاء المحتملين، وتسمح لك بمراقبة المستخدم وإرسال عروض مخصصة لهم، وتساعدك في اكتشاف نقاط الألم في رحلة المشتري.

أتمتة المبيعات

أصبحت أتمتة التسويق الإلكتروني أمر ضروري للشركات من جميع الأنواع والأحجام ، وهذا يشمل بالطبع عمليات البيع.

وفقاً لماكينزي: يمكن أتمتة ما يصل إلى 30٪ من مهام فريق المبيعات، فيما يلي بعض الأتمتة الأكثر شيوعاً والتي يمكنك استخدامها في شركتك:

•  إرسال قصص النجاح للعملاء المحتملين.
•  إنشاء خصومات خاصة للعربات المتروكة.
•  توزيع المهام داخل الفريق.
•  تعيين العملاء المحتملين للوكلاء.
•  إنشاء لوحات تدفق المبيعات مع جهات الاتصال والمهام المعلقة.

يمكنك الاستعانة بخدمات شركة Ma global group المميزة في التسويق الإلكتروني عبر النقر هنا….))

خيارات التسوق الإلكتروني الجديدة على TikTok و Twitter و Pinterest

عمليات الشراء على الشبكات الاجتماعية تزداد قوة في عام 2022، وهذه بعض الأخبار:

في أوائل عام 2021 بدأت منصة TikTok في اختبار عمليات الشراء في تطبيقها بالتعاون مع Shopify، يُعرَّف TikTok Shopping بأنه “مجموعة من الحلول والميزات والأدوات الإعلانية التي تمنح الشركات الفرصة للاستفادة من القوة الكاملة لتأثير TikTok على قرارات الشراء.”

كما أعلنت Pinterest عن توسيع ميزات التسوق الالكتروني الخاصة بها لتشمل دول أكثر، حيث تتيح لك هذه الميزات إجراء عمليات شراء في البحث واللوحات وعبر Lens و Pins.

في سبتمبر 2021 أطلق Twitter علامة تبويب “المشتريات” في الاختبار والتي تعرض سجل عمليات الشراء داخل التطبيق.

التجارة مقطوعة الرأس

التجارة بدون رأس هي بنية صفحة جديدة حيث تعمل الأجزاء الأمامية والخلفية بشكل مستقل ويتم استخدام واجهة برمجة التطبيقات لربط جميع قنوات المتجر عبر الإنترنت.

تمثل هذه الحداثة التقنية طريقة جديدة لتصور المبيعات عبر الإنترنت، لأنها تتيح إنشاء تجربة قناة شاملة حقًا والتي تدمج كلاً من موقع الويب وقنوات الشبكة الاجتماعية أو المساعدين الصوتيين.

في المقابل تعد هذه ميزة رائعة للتجارة الإلكترونية، نظرًا لأنه وفقًا لـ Saleslayer: فإن المستخدمين الذين يستشيرون عدة قنوات مختلفة لمتجر عبر الإنترنت ينفقون 10٪ أكثر من أولئك الذين يستشيرون واحدة فقط.

اتجاهات التسوق الإلكتروني لعام 2022: وسائل التواصل الاجتماعي

 YouTube Gaming

بعد نجاح Twitch قام YouTube بتحديث نظام البث الخاص به لجعله أكثر جاذبية لعالم الألعاب، ومن بين أهم التغييرات يبرز ما يلي:

• طرق دفع جديدة لمنشئي المحتوى المشابهة لتلك الموجودة على Twitch.
• اشتراكات بمستويات دفع مختلفة.
• امكانية إهداء الاشتراكات.
• خيار لإعادة توجيه الدردشة من قناة إلى قنوات أخرى (يشار إليها باسم “الاستضافة” و “الغارات” على Twitch).

Caffeine شبكة اجتماعية جديدة للمذيعين

Caffeine عبارة عن شبكة اجتماعية تركز على البث المباشر وهي مثالية للاعبين ومنشئي المحتوى الآخرين، تتمثل مزاياها الرائعة في بساطتها (يضمن منشئوها أنه يمكنك البدء في تحميل المواد في 15 ثانية فقط) ووظائفها الاجتماعية مما يجعلها مختلفة عن منصات البث الأخرى مثل Twitch أو YouTube Gaming.

الإعلانات الاجتماعية: ارتفاع تكلفة النقرات ونسبة النقر إلى الظهور الثابتة

بعد الرقمنة المتسارعة للاقتصاد والمجتمع بشكل عام خلال العامين الماضيين، ارتفعت تكلفة الإعلان على الشبكات الاجتماعية، وفقاً لدراسة Emplifi State of Social media ودراسة CX Q2 2021: فقد ارتفعت التكلفة العالمية للإعلانات الاجتماعية بنسبة 85.1٪ خلال الربع الثاني من عام 2021.

وبالنسبة إلى جهات التسوق الإلكتروني هذا يعني أنها تتعرض لضغوط أكبر لتحقيق أقصى استفادة من الميزانيات، لحسن الحظ كانت نسبة النقر إلى الظهور لإعلانات Facebook مستقرة، مما يسمح لنا بتحقيق عائد نفقات إعلانية إيجابي.

يمكنك الاستعانة بخدمات شركة Ma global group المميزة في التسويق الإلكتروني عبر النقر هنا….))

مزيد من الوضوح للمحتوى ذي العلامات التجارية على Instagram

لطالما كان Instagram أحد المنصات النجمية للتعاون بين المؤثرين والعلامات التجارية.

حيث يُطلب من المؤثرين الكشف عن التعاون مع العلامات التجارية من أجل تعزيز الشفافية للمستخدمين، لتسهيل هذه المهمة قام Instagram الآن بدمج أدوات محتوى ذات علامة تجارية جديدة تسهل وضع علامة على المشاركات التي تم الترويج لها.

اقرأ أيضاً: لماذا التسويق الالكتروني مهم في 2022

اتجاهات التسويق الإلكتروني لعام 2022: أخبار Google

Google Web Stories

في السنوات الأخيرة اعتدنا على رؤية تنسيق القصص على شبكات اجتماعية متعددة، مثل Snapchat و Facebook و Instagram.  والآن وصل هذا المحتوى إلى عالم تحسين محركات البحث.

 Google Web Stories هو تنسيق محتوى مشابه لـ Instagram Stories ولكنه مصمم لتحسين مواقع الويب، حيث ستظهر قصص الويب في نتائج بحث Google وعلى منصة اكتشاف المحتوى من Google.

موضع الصفر في جوجل

شهد عالم تحسين محركات البحث (SEO) ثورة حقيقية: لم يعد الموقع الأكثر رواج في نتائج بحث Google هو الأول بل صفر.

الموضع الصفري أو المقتطف المميز هو نتيجة يتم عرضها فوق البقية وبتنسيق أكثر وضوحاً، والذي يتضمن جزء من المحتوى وعنوان URL وأحياناً صورة، إنها نقطة جذب حقيقية لمرات الظهور والنقرات، لذلك يجب أن تكون حاضرة جدًا في استراتيجيات التحسين.

ولزيادة فرصك في الظهور في الموضع صفر ، يوصى بشدة بتأطير المحتوى الخاص بك في شكل إجابات لأسئلة المستخدم الشائعة وتضمين بيانات منظمة على موقع الويب الخاص بك.

نهاية الإعلانات الموسعة

اعتباراً من 30 يونيو 2022 أعلنت Google أنك لن تتمكن بعد الآن من إنشاء إعلانات موسعة في إعلانات Google.

ستحل محلها الإعلانات المتجاوبة، والتي تجمع بين تصميمات المعلنين وأدوات التعلم الآلي لعرض النتائج ذات الصلة لأكبر عدد ممكن من الأشخاص، يسمح لك هذا التنسيق بدمج ما يصل إلى 15 عنوان و 4 أوصاف مختلفة.

نموذج الإسناد المستند إلى البيانات

عند التخطيط لاستراتيجية الدفع بالنقرة من الضروري اختيار نموذج الإحالة الصحيح، حيث سيتم حساب عائد النفقات الإعلانية على أساسه.

لذلك بالنسبة لعام 2022 من المهم جدًا أن تضع في اعتبارك أن نموذج الإحالة الافتراضي في إعلانات Google سيتغير من النقرة الأخيرة إلى الإحالة المستندة إلى البيانات، وبدلاً من تطبيق نفس النمط على جميع التحويلات يأخذ هذا النموذج في الاعتبار مجموعة متنوعة من الإشارات لنشر قيمة التحويل عبر نقاط الاتصال المختلفة.

اتجاهات التسوق الإلكتروني لعام 2022: أخبار أخرى

المحتوى الذي ينشئه المستخدم في التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كنز دفين للعلامات التجارية لأنه يزيد من الإثبات الاجتماعي، حيث تُسهل رؤية الأشخاص ذوي التفكير المماثل يحبون منتجاتنا على العملاء المحتملين التحويل.

وعادةً ما نربط المحتوى الذي ينشئه المستخدم بوسائل التواصل الاجتماعي لكن لا يجب أن يتوقف عند هذا الحد، في الواقع يتمثل أحد اتجاهات التسوق الإلكتروني لعام 2022 في تضمين هذا النوع من المحتوى في رسائل البريد الإلكتروني لتشجيع التحويلات.

الإبداع ثلاثي الأبعاد في الإعلان الخارجي

ظهرت اتجاهات التسوق الإلكتروني إلى الشوارع من خلال إبداعات ثلاثية الأبعاد جديدة على اللوحات الإعلانية.

ظهرت هذه الحداثة معنا منذ أقل من عام حيث كانت الإبداعات ثلاثية الأبعاد في السابق تقتصر على شاشات LED ولم تكن قد غزت أثاث الشوارع بعد، والنتيجة هي أعمال مذهلة مثل حملة فولكس فاجن الجديدة أو إعلان The Walking Dead في بلازا دي كالاو (مدريد.. إسبانيا) والتي تمكنت من مفاجأة المارة وتوليد التفاعلات والوعي بالعلامة التجارية.

ثورة 5G على منصات OTT

5G هي قفزة تكنولوجية تتيح اتصالاً أكبر ونقل بيانات أسرع وزمن وصول أقل، وفقاً لمسح نيفيون يعتقد 82 ٪ من المذيعين أنه سينتهي به الأمر ليحل محل التوزيع الأرضي الرقمي التقليدي أو التوزيع عبر الأقمار الصناعية.

يفتح الانتقال إلى 5G عالمًا من الفرص لمنصات OTT مثل Netflix أو HBO أو Amazon Prime والتي لن تكون محدودة بسبب الاتصال، بالنسبة للمسوقين يعد هذا أيضاً تطور مثير للغاية، لأنه سيمكن تطبيقات الواقع الافتراضي والواقع المعزز الجديدة دون القيود التي اعتدنا عليها.

يمكنك الاستعانة بخدمات شركة Ma global group المميزة في التسويق الإلكتروني عبر النقر هنا….))

اقرأ أيضاً: مفهوم التسويق الإلكتروني واهميته في تحقيق الربح من الانترنت

فيديو – احتراف التسويق الالكتروني

الأسئلة الشائعة