يعد تتبع الإعلانات أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لأي شركة تعمل في مجال التسويق الإلكتروني عبر الإعلانات المدفوعة سواء كانت هذه الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو عبر محركات البحث، فجميع الإعلانات بلا استثناء بحاجة إلى تتبعها وملاحظة النتائج التي تم تحقيقها هل هي جيدة وتسير بشكل سليم أم أن الحملة الإعلانية تحتوي على بعض المشاكل ويجب إيقافها تفادياً لحدوث خسارة، فلا يمكن معرفة هذه النتائج بدون تتبع الإعلانات باستخدام وسائل التتبع العديدة الموجودة عبر شبكة الإنترنت.

لماذا يجب تتبع الإعلانات عبر شبكات التواصل الاجتماعي

تعتبر عملية تتبع الإعلانات أمراً مهماً للغاية عبر شبكات التواصل الاجتماعي لأنه من المحتمل أن تحدث أخطاء في الحملة الإعلانية ولا تسير بالاتجاه الصحيح من حيث زيادة التفاعل والحصول على المبيعات، وفي هذه الحالة يجب إيقاف الحملة الإعلانية والتعديل على الإعلان قليلاً ومتابع الحملة مع تتبع نتائجها أولاً بأول، ولقد حققت الكثير من الشركات مبيعات كبيرة جداً عن طريق استخدامها لإعلانات شبكات التواصل الاجتماعي، وخاصة إعلانات فيس بوك وإعلانات جوجل، وكل ذلك بفضل تتبعهم لنتائج حملاتهم بشكل صحيح، واستمرار الحملة الإعلانية الناجحة وزيادة ميزانيتها يؤثر بشكل كبير على تحقيق المبيعات وزيادتها، فالقاعدة دائماً عندما تجد حملة إعلانية تحقق نتائج جيدة للغاية فحينها لتحقيق أفضل النتائج الممكنة فقط كل ما هو مطلوب من الشركة صاحبة الإعلان زيادة ميزانية الحملة الإعلانية وتحقيق نتائج أفضل وأسرع. 

أهمية تتبع الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• التتبع يعطي فكرة واضحة للشركات التي تقوم بالحملات الإعلانية عن مدى فعالية وقوة الحملة الإعلانية وهل هي ناجمة أم لا، للاستمرار فيها أو إلغائها قبل أن تتسبب بخسارة واضحة وكبيرة. 
• الحصول على البيانات الفعلية والحقيقية عن الحملة الإعلانية التي تقوم بها الشركة لتحليلها بشكل كامل والاستفادة منها في حملات إعلانية قادمة.
• المقارنة بين وسائل التواصل الاجتماعي من حيث القوة في جلب المبيعات وأيها أفضل لاستخدامها لاحقاً دون غيرها في عملية جلب المبيعات.
• ضمان مصداقية الحملة الإعلانية وإعطاء نتائج حقيقية لا يوجد تلاعب فيها من أي طرف كان.

مقاييس تتبع الإعلانات الواجب معرفتها 

أفضل طريقة لتتبع الإعلانات هي طلب هذه الخدمة من خلال شركات التسويق الإلكتروني المتخصصة في الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتي من الممكن أن تبدأ الحملة الإعلانية من البداية وتقوم بتتبعها بنفسها للحصول على أفضل النتائج لعملائها، أو عن طريق طلب خدمة التتبع فقط من شركة التسويق الإلكتروني، وتتم عملية التتبع عبر فيس بوك مثلاً باستخدام خاصية Facebook Pixel  الموجودة داخل الحساب الإعلاني على فيس بوك، فخاصية البكسل تتيح تتبع الإعلانات بشكل احترافي ومعرفة الإعلان الذي يجلب المبيعات أفضل من غيره، في حال كان هناك أكثر من إعلان تم إطلاقه عبر موقع فيس بوك.

وفي إعلانات جوجل يمكن تتبع الحملة الإعلانية من داخل حساب إعلانات جوجل نفسه حيث يمكن رؤية الإحصائيات المتعلقة بالحملة الإعلانية بشكل كامل. 

أقرأ أيضاً: ماهي اهم التقنيات المستخدمة في الاعلانات عبر مواقع التواصل الاجتماعي

معرفة  الفرق بين عدد مرات الظهور، وعدد مرات الوصول

يعتبر الظهور هو عدد المرات التي شاهد فيها الجمهور الإعلان عبر وسيلة التواصل الاجتماعي، والتي من الممكن أن يكون نفس المستخدمين أو مستخدمين قليلين هم من شاهدوا نفس الإعلان لمرات عديدة، ولكن عدد مرات الوصول هو ما يدل على أن الإعلان شاهده أكثر من شخص من أجهزة حاسوب أو هواتف محمولة مختلفة. 

وهذا الأمر يفيد الشركات في تتبع أداء وسير الحملة الإعلانية بشكل صحيح، والتي يعطي مؤشراً على مدى براعة شركة التسويق الإلكتروني في القيام بالحملة الإعلانية بالشكل الصحيح. 

التعرف على نسبة النقر إلى معدل الظهور 

وتسمى هذه النسبة CTR والتي نعني Click To Rate، وهي نسبة مئوية تعني عدد الزوار الذين شاهدوا الإعلان وقاموا بالنقر عليه وزيارة صفحة بيع المنتج التي يتم التسويق لها بالفعل. 

مشاهدة الإعلان بدون الضغط عليه ومن ثم الشراء بسرعة

يحدث أحياناً كثيراً بأن الزائر يرى الإعلان ويقرر الشراء ولا يقوم بزيارته لمعرفته المسبقة بتفاصيل الإعلان بالكامل، وعادة ما تتم عملية الشراء بسرعة كبيرة خلال 24 ساعة من مشاهدة الإعلان. 

معرفة معدل التحويل

وهو النسبة المئوية للأشخاص الذين يرون الإعلان بالفعل، ويقومون بزيارة رابط المنتج وشرائه أو الاشتراك في الخدمة التي يروج لها الإعلان.

قياس عمليات الشراء الفعلية

يجب معرفة عدد وأٌوقات عمليات الشراء التي تمت بالفعل للمنتج، وعدد هؤلاء المشترين الذي قدموا للشراء من خلال الإعلان لتحديد مدى مستوى نجاح الإعلان.

قياس العائد على الاستثمار

وهو معرفة كمية الإنفاق التي تمت على الحملة الإعلانية والمبيعات التي تم الحصول عليها بالفعل بعد انتهاء الحملة الإعلانية لمعرفة هل الحملة الإعلانية تمت بنجاح وحققت أهدافها أم لم تحقق شيئاً. 

كيف يمكن تتبع الإعلانات بشكل صحيح على وسائل التواصل الاجتماعي

إعداد التتبع عبر فيس بوك

• إعداد Facebook Pixel من داخل الحساب الإعلاني عن طريق التوجه إلى مدير أحداث فيس بوك Facebook Event Manager. . 
• الضغط على علامة + واختيار موقع الويب كمصدر لإنشاء خاصية بكسل داخل حسابك على الفيس بوك.
• التأكيد على إنشاء بكسل بدلاً من خاصية التتبع عبر API.
• ثم القيام بكتابة اسم البكسل الذي تريده الشركة، ومن ثم إدخال رابط عنوان موقعها الإلكتروني.

إعداد التتبع عبر إعلانات جوجل

تستخدم أداة Google Ads Conversion Tag في تتبع الحملات الإعلانية عبر جوجل وهي تشبه كثيراً أداة البكسل الموجودة في الفيس بوك، ويتم إعدادها بالطريقة التالية:

• الضغط على الأدوات والإعدادات، ومن اختيار التحويلات من القائمة المنسدلة التي تظهر. 
• الضغط على علامة الجمع الزرقاء اللون من أجل إضافة مكان جديد للتحويل عليه، ومن اختيار الموقع الإلكتروني كمكان لتحول الزوار عليه.

تتبع الإعلانات باستخدام Google Analytics

تعتبر أداة Google Analytics أداة رائعة لتتبع جميع الحملات الإعلانية التي تقوم بها الشركة جيداً، ويتم الأمر عن طريق ربطها مباشرة بحسابات مواقع التواصل الاجتماعي المراد تتبع حملاتها الإعلانية، وبعدها يتم إطلاق الحملة الإعلانية عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

كيف يمكن تتبع الإعلانات بشكل احترافي وقوي للغاية 

بالإضافة إلى قوة أدوات التتبع التي توجد في داخل فيس بوك وفي داخل جوجل أيضاً لتتبع الحملات الإعلانية الخاصة بكل منهما، إلا أن هناك الكثير من أدوات التتبع القوية والعملاقة في مجال تتبع الحملات الإعلانية والتي لا تستطيع دفع تكلفتها الشهرية سوى شركات التسويق الإلكتروني التي تعمل في هذا المجال وتحترف استخدامها لتحقيق أفضل النتائج من الحملة الإعلانية التي تطلقها سواء كانت إعلانات فيس بوك أو إعلانات جوجل، أو غيرها، فالتتبع فن وعلم بحد ذاته لا يتقنه سوى أشخاص متخصصين في مجال الحملات الإعلانية، والذين يعملون كفريق عمل مع شركات تسويق إلكتروني متخصصة في مجال الإعلانات، فطلب هذه الخدمة من هذه الشركات يعتبر حلاً مثالياً لجميع الشركات التي تريد توفير الكثير من الوقت والجهد في إطلاق الحملات الإعلانية الخاصة بها وتتبعها حتى النهاية للوصول لأفضل النتائج الممكنة، فالخبرة هنا تلعب دوراً مهماً في عملية تحقيق المبيعات، فليس الهدف هو فقط اطلاق الحملة الإعلانية، بل الهدف النهائي هو تحقيق المبيعات.