تجربة المستخدم وواجهة المستخدم ما الفرق بينهما؟

تجربة المستخدم

محتويات المقال

“واجهة المستخدم الجيّدة تَقود إلى تجربة المستخدم الجيّدة والعكس صحيح، يرتبط نجاح تجربة المستخدم بالفهم الدقيق للمُستخدمين، ومعرفة اهتماماتهم واحتياجاتهم حتى يتمكّن أصحاب الأعمال التجارية من تَحسين تصورات المُستخدم للمنتجات والخدمات المُقدمة، وأيضاً تحسين تفاعل المُستخدمين من خلال تصميم واجهات تستطيع جذبهم وتضمن أفضل تجربة لهم.

تجربة المستخدم وواجهات المستخدم أساسيات الموقع الإلكتروني الناجح


في عالمنا الرقمي الإلكتروني، وفي أجوائهِ التنافسية الشرسة هناك حقيقية هامّة يجب أخذها بعين الاعتبار أنّ الاهتمام بـ تجربة المستخدم لم يَعُدّ خياراً بلّ هي حاجة ضرورية لتحقيق الأهداف المرجوّة.
لذلك يُنصح خلال العمل على تصميم واجهات موقعك الإلكتروني أن تضع أولويات للحصول على تصميم موقع إلكتروني ناجح، وتُعتبر من أهم تلك الأولويات هي فهم المُستخدم والاهتمام بكل ما يتعلق في تجربة المستخدم.
فالمواقع الإلكترونية التي يتردد إليها الزوار باستمرار هي مواقع تُعطي اهتمام كبير بما يخص تجربة العميل ، وتستخدم تقنيات تزيد من رضى المُستخدمين وبالتالي تُحقق الهدف المنشود وهو ارتفاع عدد زيارات المُستخدمين للموقع الخاص بها.
هذه المواقع تهتم ببعض التفاصيل منذ بداية طريقها في عالم التسويق الإلكتروني من خلال:

  • تصميم موقع إلكتروني بسيط وسهل التعامل معهُ والوصول إليهِ
  • استبدال القوائم في واجهة المستخدم بأيقونات
  • جعل واجهة المستخدم أكثر بساطة وسلاسة
  • استخدام طُرق مبنيّة على السياق من حيث ترتيب القوائم الرئيسية والقوائم الثانوية
  • عدم تشتيت تركيز المُستخدم وضياعهُ، بهدف جذب الانتباه.
تجربة المستخدم
تجربة المستخدم

ماهي تجربة المستخدم


تُعتبر فكرة تصميم “واجهة المستخدم” والاهتمام بـ “تجربة المستخدم” من أكثر المصطلحات المُربكة في تصميم صفحات الويب، وعادةً يتم جمعهما على أنّهما مصطلح واحد، ويُتم عرضهم كأنهما يصفان الموضوع نفسه.
مصطلح تجربة المستخدم UX يشمل العديد من المجالات المُرتبطة بالمُستخدم، وأوّل تلك المجالات هي واجهة المستخدم وتصميمها لهذا سبب التداخل بين المصطلحين.
تجربة المستخدم User Experience يُرمز لها UX، تُعرّف على أنّها تصوّر المُستخدم واستجابتهِ، بعد تجربتهِ الناتجة عن تفاعلهِ مع مُنتج أو خدمة أو نظام ما للوصول إلى هدفهِ دون الحاجة لبذل جهد كبير في بيئة سَهلة الاستخدام. وقد تطورت وتحسّنت تجربة المستخدم كنتيجة للتحسينات التي ظهرت في واجهة المستخدم.
تجربة المستخدم المثالية تعتمد على بعض النقاط الأساسية الهامة المترابطة مع بعضها البعض وهي:


1. الاهتمام بالتصميم الهيكلي البصري من خلا

  • إظهار تسلسلات بصرية وعلاقات بين عناصر الشاشة مما يُحسّن من تجربة المستخدم
  • تستطيع إبراز العنصر الهام على الآخر من خلال التحكم بنسبة أحجام العناصر على الصفحة
  • توزيع العناصر على الصفحة بطريقة تَعكس أهميتها من حيث التسلسل
  • كما أنّ الألوان تُساعد على جذب الانتباه وتعكس أهمية عُنصر عن الآخر
  • بالإضافة لعنصر الحركة، قد تكون التأثيرات الحركية لها طريقة فعّالة لتقديم معلومة تُساعد على تحسين تجربة العميل
واجهة المستخدم

2-الاهتمام ببعض العناصر المُساعدة في تحسين تجربة المُستخدم من حيث:

  • سهولة الانتقال بين صفحات الويب
  • التسلسل في السياق خلال تنقّل المُستخدم بين صفحات الويب
  • سهولة البحث
  • التصفح الآمن
  • بالإضافة إلى أن تكون صفحات الويب مفيدة وفريدة في نفس الوقت بعيدة عن التكرار

إقرأ أيضاً: أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM

ماهي واجهة المستخدم


واجهة المستخدم User Interface يُرمز لها بـUI، ببساطة هي إيجاد قالب جميل جذّاب لِعرض منتجاتك وخدماتك بأفضل صورة ممكنة بحيث تُشجع المُستخدم على التفاعل معها لبلوغ هدفهِ، وتكون عبارة عن سلسلة من الصفحات والعناصر المرئية كالأيقونات والازرار.

إذاً ببساطة هي كل ما يتفاعل معهُ المُستخدمين أثناء استخدامهم لمُنتج رقمي ويتضمن ذلك كافة أشكال العناصر المرئية والعناصر الصوتية، بالإضافة لعناصر الإشارة أو الإيماءة كما في أنظمة الواقع الافتراضي.
تَكمن أهمية واجهة المستخدم User Interface كونها تُعتبر قناة الاتصال وخط التماس بين الخدمة أو المنتج الرقمي وبين المُستخدمين، وبالتالي كلّما كانت واجهة المستخدم سهلة الاستخدام كلّما تمكن المُستخدمين بمختلف أنواعهم من التفاعل معها والحصول على هدفهم من عملية التفاعل، وهذا هو المطلوب زيادة فرصة نجاح المنتج أو الخدمة المُقدمة وتحقيق كافة الأهداف المُتوقعة سواء كانت أهدافاً خدمية أو ربحية.
واجهة المستخدم المثالية تعتمد على نقاط أساسية هامة مترابطة مع بعضها البعض وهي:

  • التصميم Visual Design
  • التخطيط Layout
  • نظام الألوان Color Schema
  • الخطوط Typography
  • المُحتوى Content
  • النموذج الأولي Prototype
تصميم واجهات المواقع

ما الفرق بين واجهة المستخدم UI وتجربة المستخدم UX؟

  • فيما يتعلق بـ تجربة المستخدم يكون الاهتمام مُتعلق بالمفاهيم التصميمية، أما فيما يتعلق بـ واجهة المستخدم يكون الاهتمام مُتعلق بالعناصر المادية.
  • تجربة المستخدم تَعتمد على التحليل والبيانات والاختبار، في حين واجهة المستخدم تَعتمد على الناحية الإبداعية والجمالية.
  • واجهة المستخدم الطريق أو الجسر الذي نستطيع الوصول من خلاله إلى المكان المُراد الوصول إليه، أمّا تجربة المستخدم هو الشعور الداخلي الذي نحصل عليه بعد وصولنا.
  • تتضمن تجربة العميل كافة التجارب التي خاضها المُستخدمون مع منتج أو خدمة ما، في حيث واجهة المستخدم تهتم فقط بالوسائل التي يتفاعل معها المُستخدمون.
  • تَضُم واجهة المستخدم كافة العناصر التي تُمكّن المُستخدم من التفاعل مع المنتج أو الخدمة المتواجدة على موقع إلكتروني، وبالمقابل فإنّ تجربة العميل أو المستخدم هي التفاعل مع المُنتج أو الخدمة بِغض النظر عن التجربة بأكملها.
  • يُركز تصميم تجربة المستخدم على أي تفصيل يؤثر على زيارة المستخدم للموقع للقيام بـ حلّ مشكلة ما، سواء كان هذا التأثير إيجابي أو سلبي، وبالمقابل يركز تصميم واجهة المستخدم على طريقة ظهور المنتج أو الخدمة المُقدمة للمُستخدم.

خِتاماً… عندما تكون واجهة المستخدم جيّدة هذا يعني تجربة المستخدم حتماً ستكون جيّدة. بَعد هذا المقال قد أصبحت مُدركاً للدور الكبير الذي يَلعبهُ مُصمم واجهات الاستخدام، فـ بناء مُنتج رقمي ناجح يُحقق كافة الأهداف الربحية المنتظرة على أكمل وجه يَعتمد على إتقانك لكافة المهارات الضرورية لتصميم واجهات ناجحة ومثيرة للاهتمام، وهذا يتعلّق أيضاً بـ أسلوبك وذكائك في صياغة مُحتوى فريد ومُتجدد من نوعهِ في بيئة تُلفت انتباه المُستخدمين.

الأسئلة الشائعة

ماهي تجربة المستخدم ؟

تُعتبر فكرة تصميم “واجهة المستخدم” والاهتمام بـتجربة المستخدم من أكثر المصطلحات المُربكة في تصميم صفحات الويب، وعادةً يتم جمعهما على أنّهما مصطلح واحد، ويُتم عرضهم كأنهما يصفان الموضوع نفسه.
مصطلح UX يشمل العديد من المجالات المُرتبطة بالمُستخدم، وأوّل تلك المجالات هي واجهة المستخدم وتصميمها لهذا سبب التداخل بين المصطلحين.

ماهي واجهة المستخدم ؟


واجهة المستخدم User Interface يُرمز لها بـUI، ببساطة هي إيجاد قالب جميل جذّاب لِعرض منتجاتك وخدماتك بأفضل صورة ممكنة بحيث تُشجع المُستخدم على التفاعل معها لبلوغ هدفهِ، وتكون عبارة عن سلسلة من الصفحات والعناصر المرئية كالأيقونات والازرار.
إذاً ببساطة هي كل ما يتفاعل معهُ المُستخدمين أثناء استخدامهم لمُنتج رقمي ويتضمن ذلك كافة أشكال العناصر المرئية والعناصر الصوتية، بالإضافة لعناصر الإشارة أو الإيماءة كما في أنظمة الواقع الافتراضي.

ما الفرق بين UI وتجربة المستخدم UX؟

  • فيما يتعلق بـ تجربة المستخدم يكون الاهتمام مُتعلق بالمفاهيم التصميمية، أما فيما يتعلق بـ واجهة المستخدم يكون الاهتمام مُتعلق بالعناصر المادية.
  • تجربة المستخدم تَعتمد على التحليل والبيانات والاختبار، في حين واجهة المستخدم تَعتمد على الناحية الإبداعية والجمالية.
  • واجهة المستخدم الطريق أو الجسر الذي نستطيع الوصول من خلاله إلى المكان المُراد الوصول إليه، أمّا تجربة المستخدم هو الشعور الداخلي الذي نحصل عليه بعد وصولنا.
  • تتضمن تجربة المستخدم كافة التجارب التي خاضها المُستخدمون مع منتج أو خدمة ما، في حيث واجهة المستخدم تهتم فقط بالوسائل التي يتفاعل معها المُستخدمون.
  • تَضُم واجهة المستخدم كافة العناصر التي تُمكّن المُستخدم من التفاعل مع المنتج أو الخدمة المتواجدة على موقع إلكتروني، وبالمقابل فإنّ تجربة المستخدم هي التفاعل مع المُنتج أو الخدمة بِغض النظر عن التجربة بأكملها.
  • يُركز تصميم تجربة المستخدم على أي تفصيل يؤثر على زيارة المستخدم للموقع للقيام بـ حلّ مشكلة ما، سواء كان هذا التأثير إيجابي أو سلبي، وبالمقابل يركز تصميم واجهة المستخدم على طريقة ظهور المنتج أو الخدمة المُقدمة للمُستخدم.
  • Share on facebook
    Facebook
    Share on twitter
    Twitter
    Share on linkedin
    LinkedIn
    Share on pinterest
    Pinterest
    Share on whatsapp
    WhatsApp

    اترك تعليقاً

    لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

    قد يعجبك أيضاً

    تابعنا

    التجارة الإلكترونية

    لتسويق الإلكتروني

    أقسام المدونة

    التسميات

    الكلمات المفتاحية

    تواصل معنا