حملات التسويق الالكتروني الاحترافية ب6 قواعد ذهبية

التسويق الالكتروني

محتويات المقال

تطبيق حملات التسويق الالكتروني أمر بغاية السهولة، فليس من الصعب على أي أحد اتباع استراتيجيات تسويقية عبر أي منصة من منصات التسويق الالكتروني أياً كانت ورغم التفاوت بينها في الخواص ودرجات التأثير بالشريحة المستهدفة، ولكن العبرة تبدأ من إدارة حملة تسويقية ناجحة، تماماً حملة تسويقية ناجحة تحقق الهدف والغاية وتدعم المشروع أو الشركة في الوصول إلى أعلى درجات النجاح على كافة الصعد، أما بالنسبة للتطبيق العشوائي الغير منظم للحملات التسويقية فهو مجرد إضاعة للوقت والجهد، حيث أنها لن تكون ذات فعالية كبيرة إلا بالصدف.

وأيضاً قد نجد البعض ليس لديهم مفهوم واضح لمعنى مصطلح حملات التسويق الالكتروني وغير ملمين بخواص نجاحها وأدوات تطبيقها، فالإخفاق بتحقيق الهدف وعدم القدرة على فهم الأسباب واحدة من الأسباب الكثيرة التي تجعل أي صاحب شركة أو مالك مشروع يقوم باللجوء إلى شركة تسويق الكتروني احترافية كشركة MAG لإدارة حملاتها وتحقيق أهدافها.

سوف نتحدث اليوم بالتفصيل عن مقومات أي حملة تسويقية ناجحة لنساعدك في تطبيق حملات دعائية احترافية، ومعرفة الأسباب التي تجعلك تسوق الكترونياً بنجاح، وسنبدأ من معنى الحملات التسويقية.

ماذا نقصد بـ حملات التسويق الالكتروني؟

هي مجموعة من الإجراءات التي يتم تطبيقها عبر منصات التسويق الالكتروني ومواقع الويب من أجل توصيل رسائل إعلانية معينة وبناء الوعي لدى العملاء بالعلامات التجارية والترويج للمنتجات وما إلى ذلك من الأهداف.

التسويق الالكتروني
التسويق الالكتروني

قواعد إدارة حملات التسويق الالكتروني الاحترافية

1. حدد الشريحة المستهدفة

لكل فئة من فئات المجتمع خواصها وطبيعتها، والتي بالنتيجة تحكم مدى تأثرها بحملات التسويق الالكتروني، ولهذا فأنت قبل البدء في أي خطوة عليك معرفة من هم جمهورك، ومن هي الشريحة التي ستستهدفها، ثم عليك فهم هذه الشريحة من خلال البحث عن اهتماماتهم واحتياجاتهم، والمنصات التي يستخدمونها، فمثلاً على سبيل المثال اسأل نفسك دائماً:

من تستهدف؟ هل جمهورك من فئة عمرية محددة أم أنك تستهدف جميع الفئات العمرية؟ هل تقوم بالتسويق على مستوى ضيق أم على مستوى عالمي؟ هل تقدم مجموعة من المنتجات أو الخدمات الأساسية أم المنتجات والخدمات الترفيهية؟ ما هي المنصات التي يستخدمها عملائك وما هي أكثر الطرق التي تؤثر بهم؟ هل أنت مدرك لكل هذه التفاصيل؟؟!

حسناً إن كانت إجابتك بلا فأنت الآن تعلم ما يجب عليك معرفته، ابحث عن الأجوبة الدقيقة لهذه الأسئلة وحدد الإجابات بوضوح، وإن كانت إجابتك بنعم فأنت جاهز الآن للخطوة التالية

2. وضع خطة منظمة

خطط، ثم خطط، ثم خطط، فهو الخطوة الأكثر أهمية في نجاح أي حملة تسويقية، حيث يشمل التخطط ابتكار الأفكار الإبداعية لحملات فريدة من نوعها، فأنت كمسوّق أو صاحب شركة تحتاج دائماً للتجديد وبالتأكيد أنت تملك الكثير من الأفكار المبدعة، كل ما تحتاجه هو تحفيز هذه الأفكار من خلال التخطيط وتخصيص الوقت الكافي لذلك، يمكنك الاستعانة بالخرائط الذهنية التي ترسم لك الطريق وتحفز على توالد الأفكار باستمرار.

وبعد وضع الأفكار تأتي مرحلة دراستها وتحليل مدى تأثيرها، فبعد أن تضع أفكارك عليك رسم تصور حول كيفية بناء حملة التسويق الالكتروني المناسبة لعلامتك التجارية، اسأل نفسك ما هو هدفي الرئيسي من القيام بحملة تسويقية؟ ما هي الأهداف الغير مباشرة التي تحققها هذه الحملة؟ كم أحتاج من الوقت للبدء الفعلي بتنفيذ الحملة؟ كم تستغرق الحملة التسويقية من الوقت لتظهر النتائج؟ ما هي الأدوات التي أحتاجها؟ وما هي المعايير الأكثر دقة بالنسبة إلى هذه الحملة التي سأقيس عليها مدى نجاح الحملة؟

إن كنت قادراً على الإجابة على هذه الأسئلة بدقة ووضوح فأنت على الطريق الصحيح، لذلك خذ وقتك وفكر وابحث عن الأجوبة وتعلم وارفع خبراتك ومهاراتك، لا شيء يأتي بين ليلة وضحاها فكل شيء هو نتاج تراكمي للعمل الجاد والجهد والوقت.

الخرائط الذهنية

3. حدد هدفك بدقة

لكي تستطيع تحديد نوع المحتوى الذي ستقدمه وكيفية مخاطبة الجمهور يجب أن يكون هدفك محدد، كما يجب الانتباه إلى عدم اختيار أهداف فضفاضة، بمعنى أنه لكي يعتبر الهدف محدداً يجب أن يكون محدد بأرقام وبمدة زمنية، وموجه في مسار واضح، كما يفضل وضع هدف رئيسي وحيد لكل حملة من حملات التسويق الالكتروني، وعلى الهامش يمكن وضع بعض الأهداف الغير مباشرة فقط لتقييم مدى نجاح الحملة بدقة وسهولة.

  • عليك في هذه الخطوة أن تسأل نفسك ما هي النتائج المتوقعة؟
  • ما هي مؤشرات الأداء الاساسية التي تخص مجالك؟
  • ما هي العقبات التي قد تواجهك؟
  • عند الإجابة على هذه الأسئلة ستكون قد وضعت حجر الأساس الذي ستعتمد عليه في التقييم والتحليل وإصلاح وتعديل الطريق للحصول على أفضل النتائج.

4. تأمين تجربة عميل مرنة وإيجابية

من خلال حملات التسويق الالكتروني أنت تهدف في نهاية المطاف إلى تحويل العملاء المحتملين إلى مستهلكين حقيقيين، إن كان هذا هو الهدف المباشر أو من الأهداف الغير مباشرة فهو ركيزة أساسية في زيادة الإرادات وتحقيق الربح، ولهذا فأنت تحتاج دائماً مع كل حملة تسويقية إلى إرفاقها بصفحات هبوط أو (Landing Pages)

والتي يكون دورها مرافقة العميل إلى هدف موجه كشراء المنتج أو طلب الخدمة أو التسجيل في الموقع الخاص بالعلامة التجارية، بحيث تأخذ صفحات الهبوط العملاء إلى صفحة مجهزة عند النقر على الإعلانات تحفز العميل للتسجيل أو الشراء وتساعده على ذلك دون عناء، هذه الصفحات أيضاً ترفع من تأثير حملات التسويق الالكتروني بشكل كبير.

كما يجب قبل إنشاء هذه الصفحات أن تجعلها مثيرة لفضول العميل، وتشجعه على اكتشافها، مثلاً متل ارفاق هذه الصفحة بمعلومات مهمة عن المنتجات ومزايا العلامة التجارية، حيث أن لكل صفحة هبوط خمس عناصر أساسية عليك جعلها تظهر واضحة بمجرد نقر العميل على الإعلان دون الحاجة للبحث والتمرير، وإن كنت تسأل عن هذه العناصر فهي:

  • القيمة: أي قيمة العلامة التجارية أو المنتج الفريدة من نوعها التي تجعلها مميزة وذات مكانة خاصة.
  • صورة أو فيديو يعرض الفائدة من الشراء أو الاستخدام أو التعامل مع العلامة التجارية.
  • الفائدة والميزة التي يضيفها المنتج أو العلامة التجارية إلى راحة وسعادة العميل، فتذكر دائماً أن العميل يهتم بسعادته وراحته التي سيحظى بها من استخدامه لمنتجاتك ولا يهتم بالمنتج أو الخدمة بحد ذاتها.
  • الأثر الاجتماعي: تزداد الثقة بالعلامة التجارية لدى العملاء عندما يشاهدون تجربة عملاء سابقين مع العلامة التجارية، لذلك احرص على عرض تقييمات وآراء عملائك دائماً.
  • دعوة العميل إلى التسجيل أو الشراء، كنوع من التشجيع على اتخاذ القرار.
تجربة عميل ايجابية

5. قدم خدمة عملاء ممتازة

طالما أن دور الحملة التسويقية هو دفع العملاء إلى الشراء أو التجربة أو التسجيل فإنه عليك الاهتمام بتأمين وسيلة للتواصل مع العملاء من أجل الرد على تعليقاتهم والإجابة على استفساراتهم وتأمين طلباتهم من خلال الإعداد المسبق لآلية التسليم والدفع، فحاول قدر الإمكان ألا تجعل عميلك ينتظر، بحيث تكون الاستجابة سريعة والرد والشحن والتسليم.

6. متابعة أداء حملة التسويق الالكتروني

بعد أن تبدأ بتطبيق أي حملة تسويقية عليك أن تتابع سريان الحملة ومدى صحة تطبيقها، حيث أنه في هذه الخطوة تستطيع الاستعانة بتحليلات جوجل، حيث أنها ستعطيك بيانات وضحة حول تقييم هذه الحملة وبذلك تكون مراقباً عن كثب لمجريات الأمور وتتفادى أي خطأ.

اتبع هذه الخطوات وستضمن حملات التسويق الالكتروني الناجحة دوماً، فمن خلال الاجابة على كافة الاسئلة المطروحة في الأعلى أنت على المسار الصحيح في استثمار التسويق الالكتروني لدعم علامتك التجارية.

ما هي خطوات إدارة حملات التسويق الالكتروني الناجحة؟

  • تحديد الشريحة المستهدفة
  • وضع خطط منظمة بأفكار إبداعية مبتكرة
  • تحديد الأهداف بدقة
  • تأمين تجربة إيجابية للعملاء
  • تقديم خدمة عملاء ممتازة
  • متابعة أداء الحملة.

كيف أستطيع تحليل البيانات والمعلومات ومعرفة مدى نجاح حملة التسويق الالكتروني؟

هناك الكثير من الأدوات المقدمة عبر الانترنت كأدوات جوجل تقدم بيانات وتقييمات دقيقة تساعدك على التقييم.

ما أهمية حملات التسويق الالكتروني؟

تساعد في بناء الوعي بالعلامة التجارية في وقت قياسي، وتعزيز الثقة بينها وبين العملاء، ورفع نسبة المبيعات، وتحقيق الربح ودعم نجاح أي شركة أو مشروع

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

قد يعجبك أيضاً