خطوات التسويق الالكتروني العملية لأصحاب الشركات 2021

التسويق الالكتروني

محتويات المقال

يتحدث الجميع عن التسويق الالكتروني وأثره وعوامل نجاحه النظرية ويضيفون طرق التسويق واستراتيجياته الفعالة وأدواته وكلها مهمة وضرورية ولكن ماهي خطوات تطبيق التسويق الكتروني الفعلية حسنا لكل من يسأل عن الخطوات الفعلية للتسويق الالكتروني الإجابة ستجدها في مقالنا هذا تابع معنا

خطوات التسويق الالكتروني

التسويق الالكتروني
التسويق الالكتروني

1. إعداد خطة التسويق

قبل الشروع بالتسويق الالكتروني هناك عدة عوامل يجب الإلمام بها وتحديدها:
أهدافك المباشرة من التسويق الالكتروني: وما هو الهدف بعيد الأمد الذي سيحققه لك التسويق الالكتروني، حيث تقوم الشركات الضخمة والعلامات التجارية العالمية بوضع خطط سنوية وخطط لخمس سنوات وقد تتعدى ذلك لعشر سنوات بالأهداف التي يسعون لتحقيقها، فإن كنت لا تعرف كيف تحدد هدفك بالضبط أمامك خيارين إما راقب منافسيك وهي طريقة غير مجدية في معظم الأحيان لأنك لن تستطيع أن تعرف ما هو هدف منافسيك من حملاتهم التسويقية وبالتالي فإن الخيار الثاني هو الاكثر فعالية، وهو أن تستعين بشركة تسويق الكتروني احترافية تملك فريق متخصص تساعدك في تحليل وفهم احتياجاتك من التسويق الالكتروني بحسب المرحلة التي انت فيها.

من هو جمهورك المستهدف: افهم من هم الشريحة التي تخاطبها وماذا تريد من منتجاتك وكيف يمكنك التأثير عليهم، بمعنى ما هو الأسلوب الأنسب لمخاطبتهم.

حيث يختلف الأمر كثيراً إن كنت تخاطب فئة عمرية معينة أو جمهور متجانس يتمتع بخواص متشابهة فمثلاً عندما تكون الشريحة المستهدفة هي المراهقين أو الشباب تكون طريقة التسويق وأسلوبه مختلف تماماً عن حالة أن تكون الشريحة المستهدفة هم الأمهات، كما أن لتحديد وفهم الشريحة المستهدفة دور كبير في تحديد المنصات التي ستسوق من خلالها فمثلا سيكون التسويق الالكتروني عبر التيك توك وسيلة فعالة جداً عندما تكون الشريحة المستهدفة هم الشباب والمراهقين لأن 90٪ من مستخدمي تيك توك هم فئة الشباب.

رصد تكلفة الحملة: التسويق الالكتروني بالمجمل أداة مجانية أو شبه مجانية مع بعض التكاليف التي لا تقارن مع تكاليف التسويق الرقمي أو التسويق التقليدي، ولكن يجب وضع خطة للميزانية المرصودة للتسويق الالكتروني لانها عامل مهم في اختيارات الخطوة التالي.

رصد ميزانية

2. تحليل استراتيجيات التسويق

بعد تحديد الهدف والشريحة المستهدفة والميزانية المرصودة سيسهل عليك تحديد المنصات التي ستستخدمها ووضع الحملات التسويقية المناسبة، من الأفضل وضع خطة تسويقية وفق معايير قابلة للقياس كي تستطيع معرفة مدى نجاح الخطة التسويقية وتستطيع تعديلها وتغييرها بما يتوافق مع مخطط السير الصحيح نحو هدفك، ويمكنك الاستعانة بالتطبيقات والأدوات التي تقدم تحليل بيانات دقيق، فهذا سيزيد من كفاءة خطوات التسويق الالكتروني وتجعلها ديناميكية وقابلة للتعديل والتطوير المستمر، يمكنك أيضاً إضافة المسابقات والالعاب والحسومات لدعم نجاح حملات التسويق الالكتروني وجذب عدد أكبر من العملاء.

3. تنفيذ الخطة التسويقية

مهما كانت الخطة التسويقية النظرية دقيقة لابد أن تواجه بعض المشكلات أو العقبات في التطبيق، لذلك عليك مراقبة ومتابعة الحملة التسويقية من خلال متابعة التحليلات لنتائج هذه الحملة.

4. خدمة العملاء

أنها جزء مهم أثناء وبعد وقبل أي حملة تسويقية وفي أي وقت منذ نشوء العلامة التجارية وحتى ٱخر الوقت حيث أن خدمة العملاء هي باب التواصل المباشر بين العميل والعلامة التجارية، من خلالها يمكنك بناء الود والثقة مع العملاء ودراسة تأثير الحملة التسويقية عليهم من خلال تفاعلاتهم وتعليقاتهم ومدى استجابتهم لها باتخاذ قرار شراء المنتج او طلب الخدمات.

اهتم جداً بخدمة العملاء من خلال سرعة الرد والتعامل باحترام واهتمام وتلبية جميع الطلبات بسرعة وكفاءة.

البيع والشراء

5. البيع والقبض

وصلنا الي الخطوة المرجوة من خطوات التسويق الالكتروني وهي بيع المنتجات، عند هذه الخطوة انت تحسد ثمرات نجاحك في تطبيق خطوات التسويق الالكتروني كما أنك تحقق الهدف الأكثر أهمية بعد بناء الوعي بعلامتك التجارية والثقة بينك وبين عملاءك وهو زيادة الإيرادات والربح.
يجب في هذه الخطوة ان تقدم وسائل وروابط تسهل الوصول إلى تنفيذ طلب الشراء بمعنى أنه عندما يقرر العميل شراء المنتج يكون زر الشراء موجود أمامه ولا يحتاج ثانية واحدة في البحث عنه.

كما أن تعد وسائل الدفع أحد العوامل المؤثرة على عملية البيع والشراء ومؤثرة جدا في تكوين تجربة عميل إيجابية تضمن استدامة تعامله مع علامتك التجارية.

6. التقييم

هنا ٱخر خطوة من خطوات التسويق الالكتروني التي تحتاجها وهي مهمة جداً بنجاحك واستمرارية نجاحك في التسويق الالكتروني لذلك عليك اعداد تقرير واضح ومفصل لتقييم الحملة التسويقية ومناقشتها واكتشاف الأخطاء إن وجدت واستبدالها بأفضل منها وتطويرها في الجوانب التي لم تبرع بها، لا تهمل مرحلة التقييم لأنها أساس التطور والاستمرارية.

التقييم

نصائح وإرشادات:

  • لا تغفل أي خطوة من خطوات التسويق الالكتروني، لأنها سلسلة مرتبطة ببعضها البعض وأي ثغرة في أحد الخطوات سيضعف الخطوات التي ستأتي بعدها.
  • قم بالبحث الدقيق ومتابعة منافسيك والاطلاع على الخطط والحملات التسويقية التي يتبعونها، وتعلم من أخطائهم كي توفر على نفسك عناء التجارب الغير مجدية.
  • افهم الشريحة التي تستهدفها من خلال محاكاتهم من جميع المنصات واعتمد على أكثر الطرق التي تجذبهم كي تكون مباشر وتكون خطتك التسويقية أكثر جدارة.
  • اعتمد الإعلانات المدفوعة إن كانت ميزانيتك تسمح بذلك فهي أكثر طرق التسويق الالكتروني فعالية، ولا تستهن بها لأن التطبيقات ومحركات البحث تملك داتا معلومات وبيانات ضخمة جداً عن العملاء وتعرف كيف توجه الإعلان بالطريقة الصحيحة إلى العملاء المهتمين به.
  • اعطي حيز من اهتمامك للتقارير، واجعلها عنصر أساسي من ركائز التسويق الالكتروني، حيث أن الشركات الضخمة تعتمد تقييمات أسبوعية وشهرية وسنوية أحيان وتقارن بينها، لأنها تدرك تماماً أنها السبيل الحقيقي للتطور الدائم واستمرارية النجاح.
تحديد الجمهور

هذه الخطوات العملية التي من خلالها تستطيع أن تقوم بالتسويق الالكتروني بحرفية، لا تستهين بالموضوع وان كنت لا تجد في نفسك الكفاءة لتطبيق الخطوات أوكل ذلك لشركة MAG الشركة المتخصصة في التسويق الالكتروني التي يتعطيك فرصة للاستثمار الأمثل التسويق الالكتروني في دعم أهدافك.

ما هي خطوات التسويق الالكتروني العملية التي تضمن النجاح؟

  1. الإعداد لخطة التسويق: من خلال الدارسة والتحليل للهدف المطلوب، الشريحة المستهدفة والميزانية المخصصة
  2. تحليل استراتيجيات التسويق: من خلال اختيار الخطة التسويقية المناسبة للشريحة المستهدفة والتي تساعد في تحقيق الهدف، واختيار المنصات المناسبة للتسويق.
  3. تنفيذ الاستراتيجية التسويقية التي تم اختيارها ومتابعتها بدقة لكي يتم تعديلها وتفادي الأخطاء التي قد تقع اثناء التطبيق.
  4. الاهتمام بخدمة العملاء لأنها باب التواصل المباشر مع العملاء، والذي يساعد في بناء الثقة وتأمين تجربة عميل إيجابية تضمن الحصول على عميل دائم.
  5. تسهيل عملية الشراء وتأمين العديد من طرق الدفع لكي يكون العملاء راضين تماماً عن خدمات العلامة التجارية.
  6. تقييم الحملة التسيويقية المطبقة بطريقة واضحة ودقيقة ومستوفية لكافة التفاصيل.

ما أهمية خدمة العملاء؟


صلة الوصل المباشرة مع العميل، والعامل الذي يحدد مدى رضى العميل عن العلامة التجارية وثقته بها، والنافذة التي يكون من خلالها العملاء نظرتهم عن تقييم العلامة التجارية بالنسبة لهم.

ما الفائدة من فهم الشريحة المستهدفة؟

فهم الشريحة التي تستهدفها سيساعدك باختيار الطريقة المناسبة لتجذبها وتتعامل معها وتختار أكثر الطرق المؤثرة بها.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

قد يعجبك أيضاً