علم النفس والتسويق الإلكتروني

ربما تسألت كثيراً عن العلاقة بين علم النفس والتسويق الإلكتروني وهل فعلاً يوجد رابط بينهما وإلى أي حد تؤثر نفسيتنا على التسوق وشراء المنتجات التي نريدها.. سنتحدث في مقالنا الشامل على أهم المفاهيم التي من الضروري التعرف لمعرفة أهم نقاط التسويق وتأثير النفس على الأشياء التي نريد شرائها وسنشرح لك كيف أن لعلم النفس علاقة مباشرة وقوية في التسويق و خاصة التسويق الالكتروني في مقالنا عن العلاقة بين علم النفس والتسويق الإلكتروني.  وسنتحدث في البداية عن بعض المفاهيم التي من الضروري ان يكون لدينا فكرة واضحة عنها ..

مفهوم التسويق

إن التسويق هو نشاط إنساني يقوم بالاعتماد يعتمد على الأشخاص وهدفه الأساسي إشباع رغباتهم المنوعة واحتياجاتهم وذلك من خلال عملية تبادل بين طرفين وكذلك في التسويق الالكتروني لكن يختلف عنه بأنه يعتمد على مواقع الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعي..

علم النفس والتسويق الإلكتروني

 

ما هي أهداف التسويق الأساسية

من الضروي أن تتعرف على أهداف التسويق حتى تحقق أكبر نجاح لشركتك وهي:

1. السعي لتحقيق رضا العملاء.
2. التنبؤ الدائم برغبات واحتياجات العملاء.
3. ابقاء مجال التنافس في السوق.
4. السعي لتحقيق الأرباح.

 

ماهو مفهوم علم النفس والعلاقة بين علم النفس والتسويق الإلكتروني

هو العلم الذي يقوم بدراسة السلوك البشري.

ماهي أهداف علم النفس

يسعى علم النفس للإجابة على كل من الأسئلة  “متى؟ وماذا؟” بالإضافة إلى محاولة التنبؤ بسلوك الفرد وفهم سلوكه، وتصرفاته بالاضافة إلى فهم دوافعه النفسية للتوصل إلى فهم شخصيته ومعرفة نقاط قوته وضعفه.

علم النفس والتسويق الإلكتروني

 

مفهوم التسويق النفسي و العلاقة بين علم النفس والتسويق الإلكتروني

إنه المزيج بين كلمتي التسويق والنفس من أجل معرفة العلاقة بينهما وبالتالي فهو يسعى من أجل دراسة سلوك المستهلك ومحاولة تطبيق نتائج الدراسة من أجل إنتاج وبيع السلع.

 

أهداف التسويق النفسي

إن القيام بدراسة سيكولوجية المستهلك تقو بمساعدة الشركات على تحسين استراتيجيات التسويق والتسويق الالكتروني وذلك من أجل فهم ما يلي:

1. محاولة فهم سلوك المستهلكين أثناء التسوق ومتى يأخذون قرار الشراء.
2. القيام بدراسة سيكولوجية الفرد ومدى تأثره بالمحيط.
3. معرفة الأسباب التي تمنع المستهلك من الشراء.
4. القيام بتحسين الحملات الإعلانية للتأثير على سلوك المستهلكين.

 

قواعد التسويق النفسي

إن للتسويق النفسي مجموعة من القواعد التي من الضروري معرفتها وهي:

السعي دائماً لابتكار استراتيجيات تسويقية حديثة ومنوعة وجديدة.

الاستراتيجية التسويقية القوية لابد من أن تحفز كل الحواس مثل السمع والبصر والتذوق واللمس بالإضافة إلى الرائحة.

الحرص الدائم على شعور المستهلك، فمن الضروي أن يشعر المستهلك بالراحة اتجاه الخدمة أو المنتج.

 

 مفهوم الدعاية

تعني طرح الأفكار على نطاق كبير والقيام بايصالها إلى عدد كبير من المستهلكين.

 

أساليب الدعاية

سنذكر لك أهم مجموعة من أساليب الدعاية مع شرح توضيحي:

1. أسلوب الإثارة العاطفية: يقوم هذا الأسلوب بإثارة مشاعر الزبون وليس اقناعه على شراء المنتج أو الخدمة.
2. أسلوب الكذب: بحيث تلجأ الدعاية إلى الكذب وإثارة مشاعر المستخدم بدرجات متفاوتة من أجل تحقيق أهداف معينة.
3. أسلوب التشويه: إن التكنولوجيا ساعدت في تطوير هذا الأسلوب فإنها تقوم بتركيب الصور بطريقة تثير مشاعر المستخدم وتدفعه للشراء.

علم النفس والتسويق الإلكتروني

 

أنواع الدعاية المستخدمة في التسويق

الدعاية التجارية

وهي الدعاية التي تقوم بالارتباط بشكل مباشرة بالحياة الاقتصادية في العالم، بحيث تهتم بها الشركات والمؤسسات ووتنفق عليها وتدفع أموالًا كبيرة في الإعلان عنها من أجل تحقيق الأرباح.

الدعاية البيضاء

هي الدعاية التي يتم الإعلان عنها بشكل واضح وصريح وذلك من أجل القيام بتحقيق هدف معين يتم السعي إليه.

الدعاية السوداء

وهي عكس الدعاية البيضاء وهي غير معلنة وهي في أغلب الأمر تختبئ ورائها المخابرات السرية وتنتشر بقوة خلف الشعارات الرنانة.

الدعاية الرمادية

وهي الدعاية غير المباشرة  فهي تقوم بإخفاء خلف هدف من أهدافها مجموعة من الحقائق.

 

أهم الأسباب التي دعت رجال التسويق الكبار إلى دراسة علم النفس

أولًا السلوك الذي توجهه العاطفة

إن معظم المستهلكين يشترون الأشياء بالعموم  بناءًا على العاطفة وليس على العقل، ومن ثم يجدون السبب المنطقي الذي دعاهم للشراء.

ثانيًا الالتزام والالتصاق

لدينا نحن البشر مبدأ أن يرانا الآخرون أننا أشخاص ذو مصدقيه

ثالثًا الإرساء

أو ما يعرف ب “Anchoring” أي أنه يقوم بالاعتماد على أول معلومة يقوم بتلقيها العميل “المرساة” من أجل اتخاذ قرار الشراء مثال على ذلك عند وضع السعر الاصل بجانب سعر التنزيلات.

رابعًا هندسة الإقناع

هي القيام باستخدام الصور ومجموعة من التصميمات البسيطة الجاذبة في الموقع الإلكتروني وذلك من أجل توجيه المستهلك للقيام بفعل معين   “Call To Action” مثل زيارة موقعك.

خامسًا تبادل المنفعة

إن الإنسان بطبيعته يسعى إلى تقديم الخدمة لكل من من قدم له خدمات في السابق بهذا تحقق اكبر استفادة عندما تربط علم النفس والتسويق الإلكتروني

 

استخدام علم النفس في عملية التسويق

• احرص على استمالة عاطفة الزبون.
• قم بالتواصل مع العملاء بشكل دائم.
• استخدام وسائل متعددة في تسويق منتجك او خدمتك مثل الصور، الفيديو… الخ.
• القيام بتقديم العروض التسويقية للعميل بشكل جذاب.

علم النفس والتسويق الإلكتروني

والان قم بتجربة هذه تجربتها على موقعك وسوف تلاحظ ان العديد من العمليات الآن أصبحت ناجحة ومميزة لانك تقوم باستخدام علم النفس وقمت بدمجه مع التسويق لتحقق أقصى استفادة من مقالنا العلاقة بين علم النفس والتسويق الإلكتروني.

 

اقرأ المزيد ….

كل ما تريد معرفته عن التسويق الالكتروني E-Marketing الحديث 2021
لماذا يجب العمل في التسويق الالكتروني – ما طرق التسويق الالكتروني الفاعلة 2021
شركات متخصصة في التسويق الالكتروني
خدمات التسويق الالكتروني دليلك الشامل باستخدام أفضل أدوات التسويق الالكتروني 2021

 

الأسئلة الشائعة