أهم 9 مهارات يجب اكتسابها في التسويق الالكتروني

محتوى المقال

مهارات التسويق الالكتروني

محتوى المقال

ماهي مهارات التسويق الالكتروني التي يجب اكتسابها من أجل تحقيق النجاح؟ إن الصناعة الرقمية واسعة ومتطورة بشكل مستمر، وربما قد يشعر المستخدمون الجدد في مجال التسويق الالكتروني بالارتباك، ولا يستطيعون البدء بالمشروع ولا يعرفون المجال المناسب لهم.
يوجد الكثير من مهارات التسويق الالكتروني الضرورية التي يجب تعلمها واحترافها لتحقيق نجاح كبير. وستجد الكثير من المستخدمين لا يمتلكون الخبرة الوافية ونتيجة لذلك، سيفشلون في تسويق منتجهم وبناء الحملات والحصول على العملاء. لكن يستطيعون تطوير نفسهم ببعض الجهد والوقت والآن سنستعرض لك أهم 10 مهارات في مجال التسويق الالكتروني.

مهارات التسويق الالكترونيمهارات التسويق الالكتروني

 

مهارات التسويق الالكتروني التي يجب أن تكتسبها

 

  • مهارة تحليل البيانات

إن العديد من الشركات تمتلك كميات كبيرة جداً من البيانات، ويجب أن يكون المسوقون يمتلكون مهارات التسويق الالكتروني الهامة مما يصبحون قادرين على فهم طريقة جمع هذه البيانات، وطريقة استخدامها لبناء حملاتهم والتعرف أكثر على عملائهم. لقد أصبحت أدوات تحليل البيانات متوفرة على نطاق واسع، وأصبحت جزءًا مهمًا في ترسانة المسوقين.
إن مصطلح تحليل البيانات يشير إلى استخدام الأدوات والتقنيات الحسابية واستخدام البرامج الحديثة من أجل جمع ومعالجة البيانات فإن هذه البيانات تأتي بأشكال منوعة مثل المعاملات المالية والرقمية، والمحتوى الذي سيستهلكه العملاء المحتملون، وحجم تفاعلاتهم في مواقع التواصل الاجتماعي الذي يتواجدون به.

مهارات التسويق الالكتروني

  • تحليل البيانات والتسويق الالكتروني من أهم مهارات التسويق الالكتروني

يوجد الكثير من الأدوات التي يقوم باستخدامها المسوقون من أجل تحليل البيانات، ومن أهمها التحليلات المستخدمة في جوجل (Google Analytics).
بحيث تعتبر هذه الأداة من الأدوات سهلة الاستخدام والبسيطة والعملاقة المقدمة من قبل غوغل من أجل تحويل البيانات والمعلومات الخاصة بالمستخدمين إلى ملايين الدولارات.

  • مهارات الكتابة والتأليف

يعتبر التسويق بالمحتوى من أهم ركائز التسويق الرقمي أو التسويق الالكتروني. لذلك فإن هذه المهارة  من أهم المهارات التي ينبغي أن يكتسبها المسوق الالكتروني القوي والناجح، بحيث تجدر الإشارة إلى أن المحتوى الذي نريد نشره يمكن أن يأخذ أشكالًا منوعة كالفيديو والمنشورات الاجتماعية، بالإضافة إلى رسائل البريد الالكتروني، والتدوينات الخاصة بالموقع، والكتب الإلكترونية ومجموعة الإنفوجرافيك وغير ذلك. وهنا نخبرك أن المسوق الناجح هو الذي يستطيع الاستفادة من هذه الوسائط ويقوم بتسخيرها في حملاته التسويقية كافة.

المحتوى

  • تحسين محركات البحث SEO من أهم مهارات التسويق الالكتروني

إن نسبة كبيرة من الزيارات للمواقع تأتي من محركات البحث الأساسية مثل Google، بحيث تم تقدير عدد البحوث اليومية على موقع غوغل لعام 2021 هي 4.5 مليار بحيث تخيل ذلك.. ومع زيادة شدة المنافسة والقيام بتحديث محركات البحث فإن من المهم جداً أن تقوم بمتابعة المستجدات، وتقوم بالتزود بالمهارات اللازمة من أجل إنتاج محتوى مميز يتوافق مع هذه التحديثات والخوارزميات.

محركات البحث
مهارات التسويق الالكتروني

 

  • مهارات الاستماع

من أحد أكبر الأخطاء الشائعة في العمل الالكتروني التي تقوم العلامات التجارية فيها هي أنها تصب كامل تركيزها على القيام بإنشاء المحتوى والترويج له. ولا يتذكرون أبداً أنه يجب توطيد العلاقة الجيدة والناجحة مع عملائهم، فإن أنجح العلامات التجارية هي تلك التي تنجح بالوصول إلى قلوب وعقول العملاء وتجعلهم موالين للمنتج و يحبون العلامة التجارية، ويقومون بدعمها وينصحون بها الناس.

  • مهارات الإعلانات المدفوعة على الشبكات الاجتماعية

إن الشبكات الاجتماعية كالفيس بوك  تقوم بتوفير أدوات شاملة وقوية لبناء الحملات التسويقية والقيام بإدارتها. بحيث أصبح المسوقون يعتمدون وبقوة على الإعلانات المدفوعة من أجل الوصول إلى الفئات المستهدفة. لكن ما ينقصهم الفهم الصحيح لكيفية عمل الإعلانات، فربما ستنفق الكثير من الأموال ثم ستفشل في الوصول لأكبر عدد من العملاء ولا تحقق النتائج المرجوة. لذلك من الضروري أن تتعلم أساسيات الإعلانات المدفوعة وخاصةً على فيس بوك بشكل خاص.
اقرأ المزيد: أهم النصائح لإنشاء اعلان ممول على الفيس بوك بأقل التكاليف | 2021

شبكات التواصل الاجتماعي

  • مهارات التصميم

تعتبر مقاطع الفيديو الأكثر قدرة على جذب تركيز وانتباه العميل بحيث يمكن للفيديوهات المنوعة والصور بالإضافة إلى بقية الوسائط البصرية ذات الألوان المميزة التي تقوم بجذب انتباه الناس، وتقوم بتحسين ترتيبك على محرك البحث جوجل، بالإضافة إلى أن زيادة احتمال أن يقوم العميل بشراء بعد أن يقوم بمشاهدة فيديو مفصل ومميز عن المنتج.

  • التسويق عبر الهاتف

تقول احصاءات Hubspot، أن ما يقرب من نصف المشترين يقومون بإجراء أبحاثًا عن المنتجات على هواتفهم الذكية، بينما51% اكتشف شركات جديدة ومميزة أثناء البحث على هواتفهم.
وكما ترى الآن وكما هو متوقع فأن النمو في استخدام الهواتف سيزداد في السنوات القادمة، لذلك من الضروري زيادة معدل التفاعل من جهازك الجوال وزيادة الحملات الاعلانية.

  • مهارات استخدام أدوات التكنولوجية الحديثة

إن التسويق الالكتروني عمل معقد جداً في بعض الأحيان وينطوي على مجموعة كبيرة من المهام والتقنيات المتطورة، مثل تحليل البيانات الأخيرة وتتبّع المنافسين والقيام بمراقبة التوجهات العامة في الشبكات الاجتماعية وماهي آخر الاهتمامات، القيام ببناء الاستراتيجيات المناسبة لكل الوسائط والأجهزة الالكترونية والشبكات الاجتماعية وفي حال كنت تريد أن تقوم بانجاز كل هذه الأمور يدويًا، فستفشل حتماً.
يوجد الكثير من الأدوات التكنولوجية التي تقوم بتسهيل مهامك اليومية، ويوجد أدوات تستطيع أن تُتم جزءًا كبير من عملك اليومي، كحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، والقيام بتحليل التوجهات العاملة على موقع الفيس بوك مثلًا، والقيام بجدولة نشر التدوينات وما تريد نشره. أو تصميم لوغو وفيدوهات، فإن بعض هذه الأدوات هي أدوات مدفوعة، لكن يوجد منها الكثير مجاني ومن هذه الأدوات المجانية:

  1. Hootsuite
  2. Buffer
  3. Twitter analytics
  4. Facebook Insights
  5. Google analytics
  6. Tweetdeck

إن بعض هذه الأدوات يوجد لها نسخات مدفوعة تقوم بإضافة ميزات ووظائف مختلفة وإضافية، لكن بالعموم يمكنك الاكتفاء بما تقدمه الشركات من النسخ المجانية لكن لاحقاً مع تطور الموقع والأدوات التي تعمل بها ستحتاج إلى نسخ أقوى ومدفوعة.

تسويق الكتروني

وفي النهاية ننصحك بأن لا تغرق نفسك في العمل دون فائدة، فقد حان الوقت لتتمكن وتمتلك مهارات التسويق الالكتروني وتقوم بإعطاء الحاسب مجموعة من المهام المتعبة والتي تقوم باستهلاك وقت كبير.

ربما تسألت كثيراً عن العلاقة بين علم النفس والتسويق الالكتروني وهل فعلاً يوجد رابط بينهما وإلى أي حد تؤثر نفسيتنا على التسوق وشراء المنتجات التي نريدها.. سنتحدث في مقالنا الشامل على أهم المفاهيم التي من الضروري التعرف لمعرفة أهم نقاط التسويق وتأثير النفس على الأشياء التي نريد شرائها وسنشرح لك كيف أن لعلم النفس علاقة مباشرة وقوية في التسويق و خاصة التسويق الالكتروني في مقالنا عن العلاقة بين علم النفس والتسويق الالكتروني.  وسنتحدث في البداية عن بعض المفاهيم التي من الضروري ان يكون لدينا فكرة واضحة عنها ..

مفهوم التسويق

إن التسويق هو نشاط إنساني يقوم بالاعتماد يعتمد على الأشخاص وهدفه الأساسي إشباع رغباتهم المنوعة واحتياجاتهم وذلك من خلال عملية تبادل بين طرفين وكذلك في التسويق الالكتروني لكن يختلف عنه بأنه يعتمد على مواقع الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعي..

العلاقة بين علم النفس والتسويق

ما هي أهداف التسويق الأساسية

من الضروي أن تتعرف على أهداف التسويق حتى تحقق أكبر نجاح لشركتك وهي:

  1. السعي لتحقيق رضا العملاء.
  2. التنبؤ الدائم برغبات واحتياجات العملاء.
  3. ابقاء مجال التنافس في السوق.
  4. السعي لتحقيق الأرباح.

ماهو مفهوم علم النفس والعلاقة بين علم النفس والتسويق

هو العلم الذي يقوم بدراسة السلوك البشري.

ماهي أهداف علم النفس

يسعى علم النفس للإجابة على كل من الأسئلة  “متى؟ وماذا؟” بالإضافة إلى محاولة التنبؤ بسلوك الفرد وفهم سلوكه، وتصرفاته بالاضافة إلى فهم دوافعه النفسية للتوصل إلى فهم شخصيته ومعرفة نقاط قوته وضعفه.

المحتوى

العلاقة بين علم النفس والتسويق

مفهوم التسويق النفسي و العلاقة بين علم النفس والتسويق

إنه المزيج بين كلمتي التسويق والنفس من أجل معرفة العلاقة بينهما وبالتالي فهو يسعى من أجل دراسة سلوك المستهلك ومحاولة تطبيق نتائج الدراسة من أجل إنتاج وبيع السلع.

أهداف التسويق النفسي

إن القيام بدراسة سيكولوجية المستهلك تقو بمساعدة الشركات على تحسين استراتيجيات التسويق والتسويق الالكتروني وذلك من أجل فهم ما يلي:

  1. محاولة فهم سلوك المستهلكين أثناء التسوق ومتى يأخذون قرار الشراء.
  2. القيام بدراسة سيكولوجية الفرد ومدى تأثره بالمحيط.
  3. معرفة الأسباب التي تمنع المستهلك من الشراء.
  4. القيام بتحسين الحملات الإعلانية للتأثير على سلوك المستهلكين.

قواعد التسويق النفسي

إن للتسويق النفسي مجموعة من القواعد التي من الضروري معرفتها وهي:

السعي دائماً لابتكار استراتيجيات تسويقية حديثة ومنوعة وجديدة.

الاستراتيجية التسويقية القوية لابد من أن تحفز كل الحواس مثل السمع والبصر والتذوق واللمس بالإضافة إلى الرائحة.

الحرص الدائم على شعور المستهلك، فمن الضروي أن يشعر المستهلك بالراحة اتجاه الخدمة أو المنتج.

 مفهوم الدعاية

تعني طرح الأفكار على نطاق كبير والقيام بايصالها إلى عدد كبير من المستهلكين.

أساليب الدعاية

سنذكر لك أهم مجموعة من أساليب الدعاية مع شرح توضيحي:

  1. أسلوب الإثارة العاطفية: يقوم هذا الأسلوب بإثارة مشاعر الزبون وليس اقناعه على شراء المنتج أو الخدمة.
  2. أسلوب الكذب: بحيث تلجأ الدعاية إلى الكذب وإثارة مشاعر المستخدم بدرجات متفاوتة من أجل تحقيق أهداف معينة.
  3. أسلوب التشويه: إن التكنولوجيا ساعدت في تطوير هذا الأسلوب فإنها تقوم بتركيب الصور بطريقة تثير مشاعر المستخدم وتدفعه للشراء.

مهارات التسويق الالكتروني

العلاقة بين علم النفس والتسويق

أنواع الدعاية المستخدمة في التسويق

الدعاية التجارية

وهي الدعاية التي تقوم بالارتباط بشكل مباشرة بالحياة الاقتصادية في العالم، بحيث تهتم بها الشركات والمؤسسات ووتنفق عليها وتدفع أموالًا كبيرة في الإعلان عنها من أجل تحقيق الأرباح.

الدعاية البيضاء

هي الدعاية التي يتم الإعلان عنها بشكل واضح وصريح وذلك من أجل القيام بتحقيق هدف معين يتم السعي إليه.

الدعاية السوداء

وهي عكس الدعاية البيضاء وهي غير معلنة وهي في أغلب الأمر تختبئ ورائها المخابرات السرية وتنتشر بقوة خلف الشعارات الرنانة.

الدعاية الرمادية

وهي الدعاية غير المباشرة  فهي تقوم بإخفاء خلف هدف من أهدافها مجموعة من الحقائق.

كل ما تريد معرفته عن التسويق الالكتروني E-Marketing الحديث 2021

أهم الأسباب التي دعت رجال التسويق الكبار إلى دراسة علم النفس:

أولًا السلوك الذي توجهه العاطفة

إن معظم المستهلكين يشترون الأشياء بالعموم  بناءًا على العاطفة وليس على العقل، ومن ثم يجدون السبب المنطقي الذي دعاهم للشراء.

ثانيًا الالتزام والالتصاق

لدينا نحن البشر مبدأ أن يرانا الآخرون أننا أشخاص ذو مصدقيه

ثالثًا الإرساء

أو ما يعرف ب “Anchoring” أي أنه يقوم بالاعتماد على أول معلومة يقوم بتلقيها العميل “المرساة” من أجل اتخاذ قرار الشراء مثال على ذلك عند وضع السعر الاصل بجانب سعر التنزيلات.

رابعًا هندسة الإقناع

هي القيام باستخدام الصور ومجموعة من التصميمات البسيطة الجاذبة في الموقع الإلكتروني وذلك من أجل توجيه المستهلك للقيام بفعل معين   “Call To Action” مثل زيارة موقعك.

خامسًا تبادل المنفعة

إن الإنسان بطبيعته يسعى إلى تقديم الخدمة لكل من من قدم له خدمات في السابق.

استخدام علم النفس في عملية التسويق

  • احرص على استمالة عاطفة الزبون.
  • قم بالتواصل مع العملاء بشكل دائم.
  • استخدام وسائل متعددة في تسويق منتجك او خدمتك مثل الصور، الفيديو… الخ.
  • القيام بتقديم العروض التسويقية للعميل بشكل جذاب.

والان قم بتجربة هذه تجربتها على موقعك وسوف تلاحظ ان العديد من العمليات الآن أصبحت ناجحة ومميزة لانك تقوم باستخدام علم النفس وقمت بدمجه مع التسويق لتحقق أقصى استفادة من مقالنا العلاقة بين علم النفس والتسويق الالكتروني.

ماهي مهارات التسويق الالكتروني؟

يوجد الكثير من مهارات التسويق الالكتروني الضرورية التي يجب تعلمها واحترافها لتحقيق النجاح فهي الخبرة التي توصل منتجك أو خدمتك للعديد من الزبائن دون الوقوع في أغلاط.

ماهي مهارة تحليل البيانات؟

إن مصطلح تحليل البيانات يشير إلى استخدام الأدوات والتقنيات الحسابية واستخدام البرامج الحديثة من أجل جمع ومعالجة البيانات فإن هذه البيانات تأتي بأشكال منوعة مثل المعاملات المالية والرقمية، والمحتوى الذي سيستهلكه العملاء المحتملون، وحجم تفاعلاتهم في مواقع التواصل الاجتماعي الذي يتواجدون به.

ماهي مهارات الكتابة والتأليف؟

يعتبر التسويق بالمحتوى من أهم ركائز التسويق الرقمي أو التسويق الالكتروني. لذلك فإن هذه المهارة  من أهم المهارات التي ينبغي أن يكتسبها المسوق الالكتروني القوي والناجح،

ماهي أهم الأدوات التي تساعد المسوق الالكتروني؟

Hootsuite
Buffer
Twitter analytics
Facebook Insights
Google analytics
Tweetdeck

253

مقالات قد تهمك

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إشترك بالقائمة البريدية