آلية إدارة صفحات التواصل الاجتماعي بشكل ناجح تحتاج إلى الكثير من المهارات الاحترافية والمحتوى المتميز إلى شخص أو شركة متخصصة في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي حيث ازدادت في الآونة الأخيرة عمليات البحث على آلية إدارة صفحات التواصل الاجتماعي وطريقة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بشكل دقيق وناجح.

آلية إدارة صفحات التواصل الاجتماعي

وتسعى الكثير من الشركات العقارية والطبية والاستثمارية إلى ترويج خدماتها عبر حسابات مواقع التواصل الاجتماعي حيث تحتاج دائما إلى آلية إدارة صفحات التواصل الاجتماعي لعرض الخدمات والمنتجات والعروض التي تقدمها هذه الشركات بشكل ناجح لكن ماهي عملية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي؟.

اقرا ايضا: كيفية ادارة صفحات السوشيال ميديا ..طرق ادارة مواقع التواصل الاجتماعي

ماهي إدارة صفحات التواصل الاجتماعي

هي عملية تحليل جمهورك الذي تستهدفه عبر مواقع التواصل الاجتماعي ثم العمل على تطوير استراتيجية مخصصة لهذا الجمهور، وذلك بدءاً من صناعة محتوى مناسب ودقيق وتوزيعه على حسابات التواصل الاجتماعي، ومراقبة ردود الأفعال والتعليقات والمحادثات المختلفة على هذه المواقع ودراستها وتحليلها، وتقديم الخدمة والدعم للجمهور، والتعاون مع المؤثرين المختلفين على مواقع التواصل الاجتماعي، وصولاً إلى تقديم التقارير التي توضح النتائج والعائد على الاستثمار للمهتمين.

لـ ادارة صفحات السوشيال ميديا ، وادارة مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك باستخدام طرق حديثة وغير تقليدية ولترسيخ اسم شركتك تواصل معنا

أهمية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

كل شيء في حياتك يجب ان تكون لها إدارة صحيحة في زقت وحياتك ومعيشتك ووقتك لعائلتك وأسرتك وغير ذلك من الامور وأيضا كذلك إدارة صفحات التواصل الاجتماعي بشكل صحيح ودقيق وفق استراتيجية تسويق ناجحة للشركة ستخرج بنتائج نهائية بشكل متميز وصحيح، لذلك أن أهمية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي ذو أهمية كبيرة تعود على الشركة ومن أهمها زيادة العملاء وبالتالي زيادة الأرباح العائدة.

اقرأ ايضا: كتابة المحتوى بشكل مثالي: تعرف على مهارات كتابة محتوى

كما أوضح إليكم أن هناك عشرات الملايين من المستخدمين حول العالم يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي لذلك تعد مواقع التواصل الاجتماعي وحسابات خدمات السوشيال ميديا مهمة على الشركات وعلى المنتجات حيث أصبحت مواقع التواصل عصب للمؤسسة وللشركة ومن ضمن الاحصائيات والأرقام المرعبة التي توضح ملايين المستخدمين عبر مواقع التواصل الاجتماعي في منطقة الشرق الأوسط:

احصائيات حول حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

• وصل عدد مستخدمين الفيسبوك في مصر (39 مليون).
• وصل عدد مستخدمين الفيسبوك في السعودية (15 مليون).
• بلغ عدد مستخدمين الفيسبوك في الإمارات (8.8 مليون).
• 25% من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي تتواصل بشكل مستمر مع الحسابات الخاصة بالتجارة الإلكترونية.
• أكثر من 77% من الشركات التي تعتمد على التجارة الإلكترونية تستخدم التسويق عبر انستجرام في الترويج لمنتجاتها.

آلية إدارة صفحات التواصل الاجتماعي خطوة بخطوة تصل للنجاح

هناك خطوات دقيقة يجب عليك القيام بها حتى تحقق نجاح كبير أثناء آلية إدارة صفحات التواصل الاجتماعي التابعة لشركتك أو منتجك ومن ضمنها:

1. تحديد الأهداف من استخدام حسابات التواصل الاجتماعي: عليك أن تطرح على نفسك عدة أسئلة ومنها: ما هو هدفي من استخدام صفحات التواصل الاجتماعي؟، وما هو الهدف من استخدام منصة الفيسبوك وتفضيلها على منصة تويتر على سبيل المثال؟.

ومن ضمن تحديد الهدف عليك وضع اسم مناسب وصحيح يعبر الشركة وخدمات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي، وأيضا استخدام شعار متميز يعبر عن علامتك التجارية أو الخدمة التي تقدمها، وهذه الخطوة من خطوات إدارة صفحات التواصل الاجتماعي

2. تحديد الجمهور الذي تريد استهدافه عبر مواقع التواصل الاجتماعي: عليك تحديد الجمهور بشكل صحيح، وأن تجمع كل البيانات التي ترسم شخصية الجمهور الذي تريد استهدافه، وما هي الوسيلة المناسبة والصحيحة الأفضل لاستهداف هذا الجمهور.

ومن فوائد تحديد الجمهور بشكل صحيح:

• فهم نوعية المحتوى الذي يناسب جمهورك الذي استهدفته.
• زيادة التفاعل على المحتوى الذي تنشره لأنك تخاطب الجمهور بلغته واهتماماته.
• بناء جسر من الثقة وعلاقات دائمة مع جمهورك، وهذا يعني المزيد من العملاء وبالتالي المزيد من الأرباح.
• الحصول على ردود أفعال الناس عما تستعرضه من خدمات ومنتجات، مما يساعدك على تطوير المحتوى وتحسين جودة خدماتك ومنتجاتك.

كما عليك فهم المعلومات المتعلقة عن جمهورك ومن أهم أكثر الناس المهتمين بخدماتك ومنتجاتك وهي معلومات عن الجنس (ذكر – أنثى)، ومعرفة سن العميل، ومعرفة مهنة العميل، ومعرفة المشاكل والتحديات التي تواجهه العميل والتي يمكن لخدماتك أن تساعده في مواجهتها، وأطباع العملاء الذين استهدفتهم، كذلك جمع معلومات عن اهتمام الجماهير والعملاء من مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة وأي منها يفضلها العميل

لذلك أنت بحاجة إلى تحديد الجمهور عليك دراسة كافة المعلومات بشكل صحيح للوصل إلى تحليل مناسب لجمهورك حتى تستهدفهم بشكل في المنصة الصحيحة والوقت الصحيح.

3. قم بتقييم حسابات التواصل الاجتماعي بعد عملك عليها

هذه الخطوة ضرورية سواء كنت تمتلك بالفعل حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي، أو تنوي البدء في هذه الرحلة. فكل ما عليك أن تقوم به هو التالي:

• تقييم كل البيانات الخاصة بحساباتك على وسائل التواصل (المواقع التي تتواجد عليها – عدد المتابعين – متوسط التفاعل مع كل منشور – معدل النشر – سرعة الرد على العملاء).
• تقييم المحتوى الذي كنت تقدمه (أو الذي كنت تفكر في تقديمه) مع الشخصيات التي رسمتها للجمهور الذي تستهدفه.
• تحديد الأشخاص المسؤولين عن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
• النظر إلى الإمكانيات التي تنوي توفيرها لوسائل التواصل (ساعات العمل – الميزانية خصوصاً إن كنت تفكر في الإعلانات) على حسب الأهداف الخاصة بك.

4. حدد وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك: عليك تحديد ما هي وسيلة التواصل الاجتماعي المناسبة مع عملك ومع خدماتك ومنتجاتك، هذا ما عليك أن تقرره لنفسك، فمثلاً هل تعتقد أن شركة مثل Dove لمنتجات العناية بالشعر والبشرة أهم لها أن تتواجد على يوتيوب وفيسبوك أم التواجد على لينكدإن.
5. حدد الخطوط العريضة للمحتوى: أهم شيء في عالم التسويق هو أن تبني براند أو علامة تجارية خاصة بك (Branding)، وذلك حتى تكسب تقدير الجمهور وتزيد من ثقته بك، ولهذا عليك أن تحدد التالي:

• صوت البراند الخاص بك (رسمي – فكاهي – معلوماتي – مشاركة تجارب مجتمعية).
• أنواع المحتوى (صور – فيديوهات – مقالات) وكيفية إنتاجها على حسب الميزانية وطبيعة البزنس نفسه والجمهور.
• معدل نشر المحتوى (على حسب الإمكانيات والجمهور).

6. حدد الزمن عبر مواقع التواصل الاجتماعي حسب خطتك التسويقية، هي خطوة مهمة من خطوات آلية إدارة صفحات التواصل الاجتماعي.

هذه من أهم الخطوات وقبل البداية بتنفيذ الخطوات السابقة، والتي حددت فيها أهدافك من إدارة صفحات التواصل الاجتماعي عليك تحديد الزمن المناسب حسب خطتك التسويقية.

7. اكتب محتوى حصري مثالي فريد جذاب: تحتاج لكل محتوى تقدمه على حسابات صفحات التواصل الاجتماعي محتوى متميز مناسب لأهداف خطتك التسويقية ومتناسب مع الجمهور الذي استهدفته.
8. استخدم أدوات إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي: وهذه الأدوات يتم استخدامها في إدارة صفحات التواصل الاجتماعي مهمتها أن تساعدك على نشر المحتوى بسهولة، فكل ما عليك أن تضع الفيديوهات والصور وتحدد أوقات نشرها وستقوم هذه الأدوات بالباقي.
9. أدرس تحليلات مواقع التواصل الاجتماعي لمعرفة النتائج: هذه هي الخطوة الأهم في إدارة صفحات التواصل الاجتماعي بنجاح، أن تحلل وترى النتائج بنفسك حتى تتخذ القرارات الصحيحة وتحسن من أداءك.
10. رد على جميع تعليقات وآراء ورسائل عملائك ومتابعيك: خدمة العملاء مهمة لـ إدارة صفحات التواصل الاجتماعي للأسف لا يقدمها بشكل جيد الكثير من أصحاب البزنس في العالم العربي، على الرغم أنها المرحلة الأهم في عملية التسويق.

لـ ادارة صفحات السوشيال ميديا ، وادارة صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك باستخدام طرق حديثة وغير تقليدية ولترسيخ اسم شركتك تواصل معنا