الكبير والصغير والجاهل والخبير يستطيع أن يلاحظ اتجاهات التسويق الالكتروني المتغيرة والمتطورة باستمرار والتي تواكب في تطورها المستمر سرعة العصر الحديث، حيث أننا اليوم أمام عصر السرعة والتطور التكنولوجي العظيم ، ففي اللحظة التي تقرأ فيها هذا المقال يولد عدد لا منتهي من الأفكار الحديثة والاختراعات والتقنيات التي تتمتع بطبيعة الحال بكفاءة أعلى وقدرة أكبر على الوصول بالإنسان إلى تلبية احتياجاته وتحقيق السعادة.
اتجاهات التسويق الالكتروني
وحين نقول أحدث اتجاهات التسويق الالكتروني فإننا نقصد أكثر تقنيات التسويق الالكتروني حديثة العهد التي تحقق نجاح أكبر ودعم أكثر لأي شركة أو مشروع أو علامة تجارية، وهي باختصار أكثر طرق التسويق الالكتروني التي تحظى بالتطور ويركز عليها المسوّقين لأنها تثبت جدارتها بالتأثير والفعّالية، ويتم تحديدها بالتنبؤ اعتماداً على مجريات الأحداث السريعة التي يواجهها العالم الافتراضي بما يتناسب مع متطلبات السوق والعملاء.
أحدث اتجاهات التسويق الالكتروني 2021
1. الحصرية والتخصص
مع هذا الكم الهائل من التنوع والتعدد في العلامات التجارية والمنتجات أصبح الجميع يميلون إلى نيل التفرد والتميز بين المنافسين ليس فقط عبر التسويق الالكتروني الذي يعد أهم جزء ببناء نظرة العملاء والحصول على مكانة متفردة لديهم ولكن أيضاً بنوعية وجودة المنتجات والخدمات وتقديم العلامة التجارية بطرق إبداعية مبتكرة.
فرغم المنافسة الشرسة وكثيرة عدد المنافسين وارتفاع نسبة المتشابهين إلا أنه لا حدود للإبداع البشري، فلا يمكن انكار وجود أشخاص وعلامات تجارية فريدة من نوعها وحصرية في الوسط، ومع التقدم والتطور أصبح الجميع يسعى إلى التفرد وما عدنا نجد علامات تجارية ترضى بالقديم او العادي.
2. التسويق بالمحتوى
بما أن المحتوى هو أكثر الأشياء تنوع وتغيير وتبدل فهو اكثر الأدوات التي تخضع للتطوير وتتيح مساحة واسعة للإبداع والابتكار، كما تعد طريقة ممتعة لتقديم العلامة التجارية ومنتجاتها وخدماتها إلى العملاء، خاصة أنها متعددة ومتنوعة.
حيث يمكن استخدام النصوص والإبداع اللغوي في التسويق والجذب ويمكن استخدام الصور المعبرة، والتصاميم الحصرية الخاصة بالهوية البصرية والعلامة التجارية، والفيديوهات المتحركة الممتعة والمستحبة لدى العملاء، كما يمكن التسويق بالمحتوى الصوتي أيضاً، وأهم ما يميز التسويق بالمحتوى انك تستطيع دمج أكثر من نوع من المحتوى بطريقة متناغمة متكاملة لتأثير أكبر.
3. التسويق بالفيديو
ازداد التركيز على طريقة التسويق بالفيديو مؤخراً وهذا لأنه يلقى رواجاً كبير جداً لدى العملاء والشريحة المستهدفة خاصة إن كانت العلامة التجارية تستهدف الشباب، كما أن تقنيات وتطبيقات وبرامج صناعة الفيديو لاقت تطوراً كبيراً جداً أهلها لإنشاء فيديوهات أكثر جاذبية وتأثير بالعملاء بإضافة المؤثرات والفلاتر ومساحة من الحرية لإطلاق العنان للإبداع، مما جعل توجه التسويق الالكتروني يركز أكثر في الآونة الأخيرة على التسويق بالفيديو.
4. تسويق مراحل رحلة العميل
أصبح التسويق الالكتروني في الوقت الحالي واسع الطيف حيث أنه لم يعد يقتصر فقط على زيادة عدد المتابعين وتحقيق عملاء محتملين، وإنما يشمل كم هائل من الأهداف والمسؤوليات إن صح التعبير فهو الوسيلة الذهبية لزيادة المبيعات وتحصيل تجربة عميل ايجابية، والحصول على عملاء جدد والتعريف بالمنتجات والتشجيع على إتمام عملية الشراء وتعزيز الثقة بين العميل والعلامة التجارية، ودعم النجاح الدائم طويل الأمد وغيرها الكثيرز
ومع تطور التسويق الالكتروني والوعي به أصبح المسوّقون يقدرون أكثر قيمة التسويق الالكتروني في جميع مراحل رحلة العميل من عميل محتمل إلى مستهلك حقيقي، وخلال كل مرحلة تضمن رضى العميل واستمرارية بقائه.
5. التسويق عبر المحادثات المباشرة
إنها واحدة من أكثر اتجاهات التسويق التي تلقى نمو وتوسع حيث أنه من المتوقع ان تتولى الصدارة خلال الأعوام الخمسة المقبلة، وهو بمثابة استثمار التطور التقني لوسائل التواصل الاجتماعي في تلبية حاجات المستخدمين بشكل مباشر، بحيث تنشئ هذه الطريقة صلة وصل وإلفه بين العميل والعلامة التجارية، وقد بدأ البعض حول العالم بتطبيقها على نطاق ضيق فمثلا أح مطاعم أميركيا قدم لعملائه إمكانية طلب البيتزا عن طريق ارسال إيموجين على شكل بيتزا إلى حسابهم على فيس بوك.
قد يرى البعض أن هذا التوجه لن يكون فعال في الكثير من المجالات لكن التسويق الالكتروني بحد ذاته أحدث معجزة حقيقية في عالم التسويق والمبيعات، ومن المؤكد أنه قد\ يتم تطوير هذه التقنية لتلبي كافة متطلبات العلامات التجارية والعملاء.
6. التسويق وفق الرؤى
بدأ هذا النوع من التسويق الموجه وفق البيانات اولاً والتي تعد المصدر والحجز الأساس الخام الذي يتم تحويله واستخدامه في بناء الرؤى التي تعمل وفقها الشركات.
فقد وجد حسب بعض الدراسات أن الشركات التي تعمل بالتسويق الموجه وفق الرؤى يكون تطورها أسرع بمرتين من الشركات الأخرى، وإن كنت تتساءل لماذا يؤثر بهذا الشكل الكبير فهو يؤثر على عدة أمور:
التخطيط المسبق: عند اتباع التسويق الموجه يقوم المسوق بوضع خطط مسبقة تعتمد على دراسة تحليلية دقيقة للبيانات والمبيعات، ليحدد من خلالها الشريحة المستهدفة والمدة الزمنية لتحقيق الهدف وحجم المبيعات المتوقع.
سد الثغرات والاصلاح: حيث يعتمد المسوق على تحليل البيانات ليكتشف مدى نجاح الخطط التسويقية في رفع مستوى الإرادات ضمن المدة الزمنية المتوقعة، وبذلك يصبح قادراً على تعديل وتغيير وضبط عمليات التسويق الالكتروني بما يتناسب مع تحقيق الهدف المطلوب.
7. تكنولوجيا التسويق الالكتروني
ضمن إحدى الاحصائيات التي قامت بها واحدة من الشركات العالمية، تم إحصاء 7040 أداة تسويقية للتسويق الالكتروني، وهذا الرقم ضخم جداً ويتيح احتمالات واسعة بشكل لا متناهي، بحيث يمكن لأي شركة أو علامة تجريه تحقيق التميز والتفرد فقط من خلال الدمج بين الأدوات التسويقية الأكثر ملاءمة لها وبذلك سوف تتفوق تكنولوجيا التسويق الالكتروني في المستقبل على أي توجه آخر من اتجاهات التسويق الالكتروني المتوقع انتشارها.
8. احترام خصوصية المستهلك
إنها واحدة من أبرز توجهات التسويق الالكتروني في العصر الحديث، فبعد انتشار مواقع التواصل الاجتماعي ومواقع الويب وانتشار البيانات، أصبح المسوّقين ينتهكون خصوصيات وبيانات المستهلكين بشكل أو بآخر، ولكن مع ظهور قوانين في بعض الدول تحتم احترام خصوصية البيانات والأفراد مثل قانون كاليفورنيا الذي ينص على عدم قدرة العلامات التجارية والمسوقين على الحصول على بيانات المستهلكين والاحتفاظ بها إلا بموافقة المعنيين بالأمر كما يحق للعميل أو المستهلك الاطلاع على هذه البيانات وتغييرها أو حذفها متى يريد.
هذا القانون ينبئ بتوجه التسويق الالكتروني إلى احترام خصوصية بيانات العملاء، وهذا قد يحد من صلاحياته وقدرته على التأثير ببعض العملاء، فكما نعمل أن البيانات الشخصية للعملاء هي التي تساعد المسوق في اختيار وتطبيق الاستراتيجيات التسويقية المناسبة، إلا انها لن تكون ذات أثر سلبي بل ستعزز الثقة والشفافية بين العميل والعلامة التجارية..
هذه كانت أبرز التوجهات الحديثة للتسويق الالكتروني التي سيكون لها أثر كبير على تحقيق الأهداف ورفع نسب الإيرادات، فإن كنت تبحث عن شركة تسويق الكتروني تتقن التعامل مع هذا النوع من التطور السريع أنت تحتاج شركة MAG التي تضم فريق مختص من الخبراء المبدعين المعنيين بمواكبة التطور.
ما هي الاتجاهات الحديثة للتسويق الالكتروني؟
- الحصرية والتخصص.
- التسويق بالمحتوى.
- التسويق بالفيديو.
- تسويق مراحل رحلة العميل.
- التسويق عبر المحادثات المباشرة.
- التسويق وفق الرؤى.
- تكنولوجيا التسويق الالكتروني.
- احترام خصوصية المستهلك.
لماذا يجب معرفة أحدث اتجاهات التسويق الالكتروني؟
لكي نحافظ على التقدم ونحظى دائماً بالنجاح وتحقيق الهدم من العملية التسويقية التي نقوم بها، حيث أن التطور سيجعل الطرق القديمة في التسويق الالكتروني بلا جدوى أو على الأقل ذات تأثير أضعف مع مرور الوقت.
ما الذي يجعل التسويق بالمحتوى أحد اتجاهات التسويق الالكتروني الحديثة؟
لأنه متنوع ومبتكر ويدعم الإبداع وكثير المجالات كما أنه ممتع ومحبب للعملاء، وجاذب للانتباه.