احذر 7 من ابرز الاخطاء الشائعة في التسويق الالكتروني

الاخطاء الشائعة

محتويات المقال

الكثير من مستخدمي التسويق الالكتروني يجهلون الاخطاء الشائعة، وحتى المتمرسين منهم، والبعض يراها بديهيات، وارتكابها غير مسموح، حسناً ما رأيك أنت هل تعرف ما هي الاخطاء الشائعة في التسويق الالكتروني أم لا، وماذا لو كنت تقع في بعضها، هيا بنا نكتشفها معاً حتى تكون قادراً على تفاديها.

الاخطاء الشائعة في التسويق الالكتروني

1. المبالغة في إرسال الرسائل البريدية

التسويق عبر البريد الالكتروني أحد أكثر طرق التسويق فعاليّة في جذب اهتمام العملاء وكسب ثقتهم، إلا أن كثرة الرسائل المرسلة ستصنّفك لدى عملائك في القائمة السوداء بتهمة الإزعاج.

ضع نفسك موضع العميل وتخيل عشرات الرسائل في الأسبوع من علامة تجارية واحدة فقط، عدا عن باقي الرسائل من العلامات التجارية الأخرى، ماذا سيكون حالك، بالتأكيد لن تكون سعيداً بهذه القائمة البريدية المزدحمة وفي الغالب لن تقوم بفتح الرسائل أو قراءتها، لا تتوقع من عميلك أن يفرد لك من وقته ساعات ليعرف ما الذي تريد أن تقوله.

في هذه الطريقة من طرق التسويق يكفي أن تقوم بإرسال رسالة واحدة مختصرة مرتبة ذات مظهر أنيق يشجع على القراءة، وأرفقها بالصور حتى تكون أكثر جاذبية، هكذا فقط تستثمر التسويق عبر البريد الالكتروني بالطريقة الأكثر مثالية، وتتجنب الاخطاء الشائعة في هذا الجانب.

كثرة الرسائل البريدية
الاخطاء الشائعة

2. عدم اختيار قناة تسويق مناسبة

يقوم بعض الأشخاص المتحمسين أصحاب الشركات والمتاجر الالكترونية أحياناً بصرف مبالغ طائلة على حملاتهم التسويقية التي لا تعود عليهم بالفائدة المطلوبة، بعدها يعتبرون التسويق الالكتروني أده فاشلة لدعم مشاريعهم، ثم يبتعدون عن استثماره.

ولكن مهلاً هل انت متأكد أنك تستخدم القناة الصحيحة لتصل عبرها إلى جمهورك المستهدف، غالباً ان كنت ممن لم ينجحوا باستثمار التسويق الالكتروني أنت لا تعرف ما الذي اتحدث عنه، حيث أنه عليك أولاً فهم الشريحة التي تخاطبها فهماً جيداً ومعرفة أي المنصات تستخدم أكثر، وأي المنصات ذات تأثير أكبر عليها، ستجد العديد من طرق التسويق الالكتروني حديثة العهد التي تلقى رواجاً كبيراً بين المستخدمين والعملاء كالتسويق عبر تيك توك مثلاً أو التسويق عبر السناب شات.

إن كنت تجد صعوبة في تحديد المنصة المناسبة استعن بخبير كشركة MAG التي ستوفر لك أفضل الخيارات والخدمات التسويقية في مجال التسويق الالكتروني وإدارة مواقع الويب سايت والكثير من الخدمات المميزة التي يمكنك اكتشافها من هنا.

عدم المصداقية

3. عدم تحديد هدف واضح

عندما تبدأ بالتخطيط لوضع استراتيجية تسويقية عليك اختيار أهداف محددة بمدة زمنية ومقاييس ثابت، لأن اختيار أهداف فضفاضة سيجعلك غير قادر على إدراك مدى فعالية الخطة التسويقية التي تستخدمها، ويتبع ذلك صعوبة تحديد مدى نجاحك بالتسويق الالكتروني ومدى صحة اختيارك للقناة التسويقية.

لذلك حاول أن تجعل عملية التسويق الالكتروني فعالة ولا تنظر إلى الأهداف السطحية قصيرة الأمد كزيادة عدد التفاعلات والمتابعين بل اجعل أهدافك أكثر دقة وعمق مثل أن تحدد هدفك بزيادة المبيعات 50% في مدة زمنية مقدارها شهر واحد على سبيل المثال، ولا تقع ضحية واحد من أبرز الاخطاء الشائعة التي يقع فيها المسوّقين وأصحاب الشركات والمتاجر الالكترونية.

4. عدم المصداقية

في بعض الأحيان يقوم أصحاب الشركات والمسوّقين بتقديم وعود مبالغ فيها وشعارات مثالية للترويج لعلاماتهم التجارية، فيسلطون الضوء على مميزات منتجاتهم وإيجابيات خدماتهم ويقصون سلبياتها وعيوبها، مما يفقدهم ثقة عملائهم سريعاً جداً ويجعلهم عاجزين عن الحصول على عملاء جدد مع الوقت، مثل هذه العادة قد يجدها البعض طبيعية ولا تمثل خطر على العلامة التجارية، باعتبار أن العالم الافتراضي لا ينطبق على الواقع.

إن كنت من هؤلاء فاعلم أنك تقع في وأحد أبرز الاخطاء الشائعة بالتسويق الالكتروني والتي ستكلفك الكثير من الخسارات أولها خسارة سمعتك، اعتمد الصدق والشفافية وسوّق لنفسك بطريقة ابداعية مبتكرة وبدون مبالغة.

توقع نتائج خيالية

5. اعتماد قناة تسويقية واحدة فقط

هذا أيضاً من الاخطاء الشائعة التي يقع فيها الكثير من مستخدمي التسويق الالكتروني ولا ينتبهون أنه خطأ، حيث أنه مهما كانت المنصة أو القناة التي تستخدمها للتسويق لمنتجاتك وعلامتك التجارية فعالة ومفيدة، فإنها لا تكفي لأنك بتجاهل قنوات التسويق الأخرى تكون قد خسرت عدد هائل من المتابعين والعملاء فقط بسبب أنهم لا يركزون اهتمامهم على المنصة التي تسوق عبرها.

لهذا عليك تعاد قنوات التسويق والتنويع بالمنصات، ولا تنسى أنك تستطيع استخدام عدد كبير من القنوات والطرق والمنصات بشكل مجاني، وحتى الطرق المدفوعة لا تقارن تكلفتها بمعدل الربح الذي تعود به عليك، استثمر التسويق الالكتروني في جميع القنوات التسويقية ولا تغامر بالتركيز على قناة واحدة.

6. توقع نتائج خيالية

يبالغ البعض في توقعهم لنتائج الخطط التسويقية المتبعة، حيث أنهم يعتقدون أن التسويق الالكتروني هو العصا السحرية التي ستضاعف مبيعاتهم بسرعة فائقة، وهذا طبعاً غير صحيح نوعاً ما، حيث أنه يمكن اعتبار التسويق الالكتروني عصا سحرية خاصة إذا قمنا بمقارنته بالتسويق الرقمي او التقليدي، من حيث التكلفة والوقت والمجهود والأدوات، ولكنه لن يقدم لك نتائج خيالية بل سيقدم لك دعم تراكمي تدريجي، يعتمد على مدى تطبيقك الصحيح للاستراتيجيات والخطط التسويقية الأكثر فعالية في مجال علامتك التجارية، لذك عليك خفض سقف توقعاتك والاعتماد على دراسة تحليلية واضحة ومعايير قياس محددة والاستعانة بالأدوات والبرامج التي توضح لك الصورة.

أو اللجوء إلى شركة التسويق الالكتروني الاكثر احترافية شركة MAG، فبذلك تضمن نتائج ممتازة ودعم حقيقي لمشروعك أو شركتك أو علامتك التجارية، لأنك هنا تتعامل مع فريق مختص وخبراء يتقنون التعامل وع السوق ومع المنافسة الشرسة الموجودة اليوم على ساحة العالم الرقمي.

تجاهل تعليقات العملاء

7. التأخر في الرد على العملاء

كثيراً م يبادر العملاء إلى إبداء آراءهم بالتعليق على ما تقوم بنشره أو تقديمه، كما أنهم يبادرون بإرسال رسائل الطلب والاستفسارات إلى بريدك، وهنا يقع الكثير في الاخطاء الشائعة المتعلقة بخدمة العملاء، كالتأخر في الرد والاستجابة أو التعامل بفضاضة مع العميل، لا تتوقع من العميل أن يقدم لك عذراً على تصرف أحمق مثل هذا التصرف، لأنه يعتقد أنه ذو مكانة خاصة ومميزة لدى العلامة التجارية التي يثق بها، وإن كنت تريد المحافظة على هذه النظرة عليك أن تسارع بالاستجابة لتعليقاتهم ورسائلهم وطلباتهم، حتى تحافظ على ودهم وتكسب ثقتهم.
إن كنت ترى أنك غير قادر على تجنب هذه الاخطاء الشائعة المتعلقة بالتواصل مع العملاء قم بتعيين موظف خدمة عملاء محترف وتأكد من كفاءته لأنه سيكون واجهة علامتك التجارية أمام عملائك.

هناك العديد من الاخطاء الشائعة الأخرى التي لم نتطرق لها، ولكننا أدرجنا أكثر الأخطاء التي يقع فيها مستخدمو التسويق الالكتروني دون انتباه، تجنب هذه الأخطاء وطور مهاراتك باستمرار لتكون مواكباً لكل جديد وتبقى في مقدمة منافسيك، ودائماً تذكر أن الاستعانة بشركة محترفة كشركة MAG هو الخيار الذي سيوفر عليك التعب والجهد ويحقق لك النجاح بالتسويق الالكتروني النموذجي لعلامتك التجارية.

ما هي أكثر الأخطاء شيوعاً في التسويق الالكتروني؟

  • المبالغة في إرسال الرسائل البريدية
  • عدم اختيار قناة تسويق مناسبة
  • عدم تحديد هدف واضح
  • عدم المصداقية
  • اعتماد قناة تسويقية واحدة فقط
  • توقع نتائج خيالية
  • التأخر في الرد على العملاء

كيف اختار قنوات التسويق المناسبة للعلامة التجارية؟

استعين بخبير، وراقب منافسيك وتعلم منهم ومن أخطاءهم، وتعلم كيف تفهم الفئة المستهدفة من حيث اهتماماتهم واحتياجاتهم وأكثر المنصات التسويقية التي يستخدمونها.

ما اهمية التسويق الالكتروني عبر العديد من القنوات؟

من الضروري اتباع أكثر من قناة واحدة للتسويق حتى تتأكد من أنك تخاطب جميع عملاءك مهما كانت المنصات التي يستخدمونها أو القنوات التي تؤثر في خياراتهم.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

قد يعجبك أيضاً