أبرز اخطاء التسويق عبر البريد الالكتروني التي يقع فيها الكثيرين | 2021

التسويق عبر البريد الالكتروني

محتويات المقال

أن بعض المسوقين يقعون في اخطاء التسويق عبر البريد الالكتروني من غير قصد. فمن الممكن أن تتسبب هذه الأخطاء خسارة الشركات لعملاء متوقعون وأرباح كبيرة, فالتسويق من خلال البريد الالكتروني يعطي عائد كبير للاستثمار ROI مقارنة بباقي قنوات للتسويق الرقمي .
اذاً من الضروري معرفة كيف يتم اكتشاف هذه الأخطاء، ومعالجتها بطرق صحيحة.

التسويق عبر البريد الالكتروني
التسويق عبر البريد الالكتروني

التسويق عبر البريد الالكتروني واهميتة Email Marketing


إن عدد مستخدمي البريد الإلكتروني لعام2021 وصل لنحو 4.15 مليار مستخدم حول العالم، نصف سكان الكوكب تقريباً، ومن المتوقع وصولة إلى حوالي 4.6 مليار مستخدم في عام 2025، إن هذه الأرقام تجعلنا نستنتج حجم الفرص المتاحة في السوق من خلال استغلال مزايا التسويق بالبريد الإلكتروني ومنها:

1.تحقيق أكبر متوسط عائد على الاستثمار

فأصحاب الأعمال في الأغلب يفضلون قناة التسويق التي تحقق لهم أكبر هامش ربح، عبر إنفاق أقل مصروف ممكِن للتسويق للحصول على أكبر عائد، اسم هذه العملية العائد على الاستثمار ROI, هذا يعني أن كلما كان معدّل العائد مرتفعًا، كانت وسيلة التسويق المستخدمة ملفتة لأصحاب الأعمال، فهي تضمن لهم تحقيق أكبر هامش ربح ممكِن.

فهذه الفكرة تنطبق تمامًا على التسويق بالبريد الإلكتروني فهو يحقق أكبر متوسط عائد على الاستثمار مقارنة مع وسائل التسويق الأخرى مثل: التسويق عبر الإعلانات المدفوعة او عبر محركات البحث، ايضاً عبر الجوال ومن خلال إعلانات اللافتات، وغيرها.

في الوقت الذي تنفق 1 دولار على التسويق عبر البريد الالكتروني يتم تحقيق متوسط عائد على الاستثمار يبلغ تقريباً 40 دولارًا.
إنه معدّل عائد على الاستثمار ضخم مقارنة بالتسويق في محركات البحث مثلا: التسويق الذي يحقق عائد بقيمة 22.24 دولار، أو من خلال الإعلانات المدفوعة فهو يحقق عائد بقيمة 19.72 دولار.

كيف تحصل على زبائن أوفياء للعلامة التجارية؟

في أي عمل من المفضل الحرص على إضافة قيمة للعميل لاكتساب ثقته وايضاً تشجيعه على العودة مجددًا، فهذا يسهل فيما بعد تحويله إلى عميل حالي، العملية هذه تسمى الحصول على زبائن أوفياء للعلامة التجارية، مع ذلك يبقى السؤال ما هي أهمية التسويق من خلال البريد الإلكتروني هنا؟
إن استراتيجية التسويق بالبريد الالكتروني Email marketing تعد من الوسائل الفعّالة لتحقيق هذا الغرض، فهي لديها القدرة على تكوين علاقات قوية مع العملاء وبمرور الوقت سوف يتحول هؤلاء العملاء إلى زبائن أوفياء الى علامتك التجارية.

ايضاً فإن تكلفة العميل الحالي على الشركة أقل بمعدّل 6 إلى 7 مرات من الحصول على عميل جديد، فهذا يعني توفير أكبر لصالح الشركة داخل بند التسويق و بنفس الوقت تحقيق مبيعات أكثر.

اقرأ المزيد: اصطد العملاء باحترافية من خلال النشرة البريدية لموقعك | 6 نصائح

التسويق عبر البريد

لايوجد دلالات تشير إلى توقف التسويق عبر البريد الالكتروني
إن تاريخ أول حملة ترويجية باستخدام التسويق عبر البريد الالكتروني بعام 1978، هي حملة استهدفت ما يقارب 400 شخص على أجهزة كمبيوتر داخلية. ومنذ ذلك الوقت بدأ التسويق عبر البريد الالكتروني، بحيث تزداد أهميته بمرور الزمن حتى أصبح الوسيلة الأولى التي حققت أكبر عائد على الاستثمار.

يفضل أصحاب الأعمال بناء جمهور مستهدف لمنصة مستمرة على المدى البعيد. فلا يودّ أي صاحب مشروع استثمار المال لمنصة ما من اجل استهداف عملائه المحتملين، فتصبح المنصة من الماضي، فمثالاً شبكة ماي سبيس الاجتماعية، هي كانت أكبر منصة تواصل اجتماعي بين عامي 2005-2008، اما الأن ذهبت أدراج النسيان.


أكثر الأخطاء شيوعاً في التسويق عبر البريد الالكتروني


إن عدد كبير من المسوّقين وأصحاب الأعمال يقعون ببعض الأخطاء في التسويق عبر البريد الالكتروني وفي ما يلي قائمة بأشهر الأخطاء وكيف يتم تجنّبها:

1- عدم وضوح أزرار الاشتراك بالنشرة البريدية إلى زوار الموقع
يجتهد المسوقون بكتابة محتوى مفيد للزوار، ومن ثم يقومون بوضع زر واحد في الشريط الجانبي من اجل الاشتراك بالنشرة البريدية.
خلال عام 2020، وصل مستخدمي الهواتف الذكية الى نحو 68.% من إجمالي عدد زوار المواقع حول العالم، هذا يعني أن مربع الاشتراك لا يظهر لهم في الشريط الجانبي غالباً، إن لم يكن موقعك متوافق بشكل صحيح ومثالي مع الجوال. فسوف يختفي بين محتويات الصفحة، فهذا يعطي فقدان أكثر الاشتراكات المحتملة في القائمة البريدية.

من الممكن حل هذه المشكلة عبر توزيع أزرار الاشتراك بأكثر من مكان داخل الموقع، فمثلاً: داخل صفحة “من نحن”، بشكل نافذة منبثقة، داخل نهاية منشورات المدونة و بين تدوينات المنشور، في بداية أعلى كل صفحة من الموقع، في داخل الصفحة الرئيسية، وبالطبع في الشريط الجانبي.

2- عدم تحفيز العملاء من اجل التسجيل في النشرة البريدية
من الأخطاء الشائعة اكتفاء بعض المسوّقين بكتابة عبارة لااحترافية ومبهمّة مثلاً :”اشترك في القائمة البريدية للحصول على تحديثات قادمة”، معتقدين بأنهم حفزّوا الزائر من اجل التسجيل في النشرة البريدية، ولكن هذا لم يحدث.

يجب تقديم شيء ما يحفّز الزائر الى التسجيل في النشرة البريدية. مثال: كتاب إلكتروني صغير، ورشة تدريبية مجانية صغيرة، وغيرها من العروض التي تقدم حل لمشاكل الجمهور المستهدف.

من الهام أن لا تجعل شروط عروض الاشتراك معقدّة بشكل مبالغ، فحاول تبسيط شروط الاشتراك داخل النشرة البريدية، لا تطلب تعبئة حقول عديدة من المشترك . اطلب منه البريد الإلكتروني فقط لكي يحصل على العرض المجاني، وتذكر دوماً أن هدفك الأساسي في الخطوة هذه هو الحصول على البريد الالكتروني للزوار.

التسويق عبر البريد

3- عدم الحصول على إذن من قبل المشتركين داخل النشرة البريدية

يجب عليك إخبار المشتركين داخل الرسالة الأولى لماذا يشتركون معك، فإن البعض منهم ممكن أن ينسى أنه اشترك معك بالأساس. فإجعل رسالتك الأولى الى المشتركين بهذا الشكل للحصول على إذن منهم “مرحباً، ولقد صلتك هذه الرسالة لأنك قمت بتعبئة نموذج الاشتراك داخل النشرة البريدية على موقعنا الإلكتروني”.

يجب أن لا تهمل هذه الخطوة لأنه إذا فعلت، ممكن أن يترتب على ذلك انخفاض معدلات الفتح اوالنقر على رسائل البريد الخاصة بك، فالنتيجة تكون انخفاض معدلات وصول رسائل البريد للمشتركين داخل قائمتك البريدية.

4-الفشل بدعوة الجمهور المستهدف لاتخاذ إجراء معين
على سبيل المثال : شراء منتج، شراء خدمة ما، أو الاشتراك بدورة تدريبية أو أي إجراء آخر.

كذلك استخدم الكلمات الصحيحة المحمّسة على اتخاذ إجراء فمثلا: استخدم كلمة اشترك الآن وهكذا حسب نوع الإجراء الذي يطلبه القارئ.

5-عدم الاهتمام في وضع نص بديل بالصور داخل رسائل البريد الإلكتروني
أحد أخطاء التسويق داخل البريد الإلكتروني التي لا ينتبه إليها الكثيرون
ممكن ان لا يشاهد بعض القراء رسائل البريد الإلكتروني مع خاصية إيقاف تشغيل الصور فتظهر لهم مساحات بيضاء فارغة محل الصور، وتكون النتيجة فقدان جزء من عملائك المحتملين.

6-عدم الاهتمام في تنظيف القائمة البريدية أولاً بأول
أي مسوّق محترف أو صاحب عمل يجب علية أن ينظّف قائمته البريدية أولًا بأول من العملاء او المشتركين غير المهتمين بما تقدِّمه الشركة من منتجات و خدمات.

إلى هنا نكون قد ذكرنا لك مجموعة من الأخطاء التي عليك تجنبها عند التسويق عبر البريد الالكتروني، حتى تقدم محتوى لا مثيل له.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest
Share on whatsapp
WhatsApp

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

قد يعجبك أيضاً

الكلمات المفتاحية