ابتعد عن هذه الأخطاء الـ 6 في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي

شبكات التواصل الاجتماعي

محتويات المقال

إن وجود العلامة التجارية على كل شبكات التواصل من الأمور الضرورية، بحيث وصل عدد مستخدمي تلك الشبكات لعام 2020 إلى 3.5 مليار من أصل 4 مليار مستخدم للإنترنت،  بحيث أضحى التسويق الإلكتروني الوسيلة الأكثر أهمية حول العالم، وإن عدم وجود العلامة التجارية على هذه المنصات يعني أنك لا تهتم بالمكان الذي يتواجدون فيه كل العملاء، وإن في السنوات الأخيرة يتم اتستخدام الشبكات كإستراتيجية حاسمة في التسويق ، وتعتبر أداة فعالة من أجل خدمة العملاء،  ولكن هناك بعض الأخطاء التي ربما تأتي بنتائج عكسية تماماً على العمل..

تعرف من خلال مقالنا التفصيلي على الأخطاء التي تؤدي إلى مشاكل كبيرة في العمل.

شبكات التواصل الاجتماعي

أخطاء التسويق عبر شبكات التواصل

1- عدم امتلاك استراتيجية

إن تواجدك على شبكات التواصل لا يكفي أبداً، فإنك في سوق مليء بالمنافسة والعبث ومن الصعوبة أن تدخل المعركة دون أن يكون لديك خطة واضحة ودقيقة، بحيث هناك ملايين المستخدمين، ومن بينهم جمهورك المستهدف الذي تريده كل العلامات التجارية ومن هنا فلابد أن تدخل المنافسة بقوتك وتمتلك تخطيط ومعرفة دقيقين، بحيث ينبغي أن تعرف ما هي الأهداف الحقيقية خلف تواجدك عبر منصات التواصل، بحيث يجب أن تحدد وتحصر أهدافك بوضوح، وما هو الوقت الذي تقضيه بالتصفح، وهل أنت تستثمر أوقات الذروة بشكل جيد؟ ربما تهدر الكثير من الوقت على شبكات التواصل من دون أن تحقق أي فائدة..

شبكات التواصل

2- عدم المعرفة بتوجّهات جمهورك

إن استهداف الجمهور الخطأ هو واحد من أخطاء التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، لأنه عليك أن تجري البحث لتعرف من هم جمهورك في الوقت الحالي، لذلك خذ الوقت الكافي للتعرف على جمهورك المستهدف. بحيث  سيضمن إجراءُ هذا البحثٍ الشاملٍ عن الجمهور أن تكون جميع جهود العمل والتسويق عبر شبكات التواصل فعالة قدر الإمكان، بحيث ستساعدك على اكتشاف أفضل الطرق من أجل جذب والجمهور والتواصل معه.

  • ملاحظة: من الضروري أن تركز على المنصات المناسبة لعملك ونشاطك التجاري أيضا، بحيث يجب أن تعطي الأولوية للمنصات التي يقوم جمهورك بقضاء وقت طويل عليها.
  • ملاحظة: إن إهدار الوقت والمال على المنصات الخاطئة والغير مناسبة، قد تكون لك نتيجته سلبية، لأنك لم تقم بإجراء بحث ملائم عن الجمهور ، لذلك ابحث عن المنصات الاجتماعية الأفضل لك من خلال العثور على جمهورك المستهدف وإشراكه.
  • ملاحظة: إن بدلاً من محاولة نشر علامتك التجارية خلال العديد من منصات التواصل الاجتماعي – من ثم الفشل في كل منها – فحاول التركيز على واحدة أو اثنتين فقط منها، عندما تحدّد عدد المنصات التي تتواجد فيها من أجل تركيز جهودك على التفاعل، ستحصل على استجابة أفضل من متابعيك.
السوشيال ميديا

3-تفاعل خاطئ مع ردود الفعل على شبكات التواصل

إنك لا تحصل على ردود فعل إيجابية بشكل دائم على شبكات التواصل الاجتماعي، بحيث من الممكن أن يثير عميلٌ غاضبٌ منك الكثير من المشاكل والإزعاجات لذلك لابد أن تكون على استعداد لمواجهة هذه المشاكل، فمن أكبر الأخطاء في التسويق عبر شبكات التواصل هو أن لا يكون لديك المهارات اللازمة من أجل حل المشاكل والتجاوب مع ردود الأفعال التي يقوم بها العملاء.

شبكات التواصل

4- الترويج لنفسك أكثر مما ينبغي

أن يكون كل شيء على مواقع التواصل الاجتماعي يدور حول علامتك التجارية هو أمر خاطئ في التسويق والذي ينبغي أن تتجنبها، فإن حديثك الدائم عن علامتك التجارية سيؤدي إلى ملل الجمهور وشعوره بالنفور من المنتج والخدمة، يُفترض بالرسائل التسويقية أن تكون مُصممة بشكل مميز وتميل للترفيه عن الجمهور، بحيث تقوم بتقديم الفائدة لهم، وإضافة قيمة مميزة لحيواتهم، وتقديم حلول لمشاكلهم.

فإن المستخدمون يكرهون الإعلانات والمحتوى الترويجي ويميلون بشكل كبير لمتابعة الحسابات التي تجعل منهم أحد المحاور الأساسية في محتواها،لكن هذا لا يمنع بالتأكيد أن تقوم بالترويج لعلامتك التجارية منتجاتك/خدماتك،  بطريقة مميزة ولطيفة وذلك من خلال تضمينه في المحتوى المفيد والمميز من حين لآخر.

إن الأسوأ من أن تروّج لنفسك أكثر مما ينبغي هو أن تروج لمنافسيك.

5- النشر من أجل النشر فقط

أي أن تقوم بالنشر لتقول فقط أنك موجود دون الأخذ بعين الاعتبار المحتوى المفيد أو ذو الصلة فعلاً  أو أن قوم بتقدّيم محتوى ذو قيمة منخفضة، والنشر بانتظام سيلفت الانتباه لعلامتك التجارية لكن في حال لم يكن المحتوى جذابًا سيتم تجاهله حتماً فهو يعد ممل، وستهدر الوقت الذي تقضيه ولن يثمر هذا من أمره شيئاً.

لا تقوم بغمر المتابعين بمحتوى يشرح حول ما يفعله منتجك ولمَ يجب أن يشتروه، فعليك أن تقدم لجمهورك محتوى قيّمًا مثل: أهم النصائح أو الإحصائيات أو امور ترفيهية أو الأخبار المتعلقة بمنتجك أو الخدمة، بحيث يجب أن يكون الهدف دائما هو القيام بالتأكد من أن كل رسالة ترسلها مفيدة وممبزة لجمهورك، سواء أكانت رسالة ترفيهية أو معرفة تعلُّمهم شيءٍ جديدٍ، أو القيام بحل مشكلة بالنسبة لهم. فإن النشر من أجل النشر قد يوقعك بمشاكل وأخطاء كارثية.



6- أن لا تكون متواجداً

إن من أهم أخطاء في التسويق عبر شبكات التواصل هو أن تعتقد بأن تواجد علامتك التجارية عليها أمر غير نافع أو مجدٍ، فإن بعض أصحاب الأعمال يعتقدون بأن شبكات التواصل أمر غير مناسب لحياتهم ولمجتمعهم الديمغرافي أو لصناعتهم، فإن الصورة النمطية أن شبكات التواصل الاجتماعي موجهة للمراهقين، أو لمحبي التكنولوجيا و أن التسويق عبرها غير فعّال وغير ضروري أصبحت مبتذلة، إن التسويق عبر شبكات التواصل يجب أن تكون من الاستراتيجيات  التسويقية التي عليك التركز عليها في تواجد شركتك على الإنترنت، وإضافة إلى ذلك وجود موقع إلكتروني، التدوين، والتسويق عبر البريد الإلكتروني… إلخ.

فإن وسائل التواصل لقد استقطبت جميع طبقات المجتمع ، وإذا استطعت وضع استراتيجية فعالة وقوية للتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، فستكون صاحب الكلمة الأقوى بين المنافسين في السوق.

وفي نهاية مقالنا سنحذرك من أمر مهم وهو من من أكبر الأخطاء التسويقية عبر شبكات التواصل والتي يجب عليك أن تتفاداها وهي أن يكون لديك ملف تعريفي مختلف للشركة او لك على كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي فهذا الأمر سيقلل من مصداقيتك.

الأسئلة الشائعة

ماهو التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر الشبكات الاجتماعية هو أي شكل من أشكال التسويق الالكتروني يحدث على منصات التواصل الاجتماعي. يمكن أن تعمل إستراتيجية التسويق هذه بعدة طرق مختلفة ، من الحملات الإعلانية الرسمية إلى مشاركة العملاء غير الرسمية.

كيف يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق؟

تسمح وسائل التواصل الاجتماعي لأصغر الأعمال بالتفاعل مع العالم الأوسع. تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي بإنشاء تواجد ديناميكي عبر الإنترنت وإقامة حوار مع جمهور كبير – بما في ذلك العملاء الحاليين والآفاق الجديدة ومنافسيك ومورديك.

ما هي منصة التواصل الاجتماعي الأفضل للتسويق؟

  • Facebook.
  • Twitter.
  • Instagram.
  • LinkedIn.
  • Snapchat.
  • Pinterest
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest
Share on whatsapp
WhatsApp

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

قد يعجبك أيضاً

تابعنا

التجارة الإلكترونية

لتسويق الإلكتروني

أقسام المدونة

التسميات

الكلمات المفتاحية

تواصل معنا