التسويق عبر واتساب في 2022 | أهم الاسترتيجيات الحديثة

التسويق عبر واتساب امر هام جداً وكما ترى في وقتنا الحالي يستخدم واتساب ما يزيد عن 2 مليار شخص من حول العالم.

ورغم عدم توفيره للكثير من آليات التسويق المدفوعة كالإعلانات الممولة في باقي وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أن التسويق عبر واتساب يحقق نتائجاً باهرة نظرًا لقدرة المسوقين على القيام بإقناع العملاء بصورة أكبر وذلك من خلال الرسائل النصية التي يتم توفير في تطبيق واتساب.

تعرف من خلال مقالنا التفصيلي على أهم استراتيجيات التسويق عبر واتساب.

ما يوفره التسويق عبر واتساب للعملاء

•  يوفر واتساب القدرة على إرسال الوسائط المتعددة مثل الصور والفيديوهات وتسجيل مقاطع الصوت.

• يساعد في جعل المحادثات الشخصية أكثر تخصيصًا واهتمامًا بالعميل. لأن العميل يحب أن يحصل على اهتمام شخصي.

اقرأ المزيد: أرباح التسويق الإلكتروني الضخمة

بدء حساب واتساب للأعمال

كما تعلم فإن تطبيق واتساب الشخصي يختلف بشكل أو بآخر عن تطبيق واتساب الخاص بالأعمال. بحيث يوفر تطبيق الأعمال مميزات كثيرة منها:

• إضافة معلومات حول الشركة
• تحديد ساعات العمل
• الرد التلقائي على الرسائل
• إمكانية إضافة المنتجات والخدمات وتحديد أسعارها وصورها.

خطوات العمل على واتساب للأعمال

 1. ثبت تطبيق واتساب للأعمال

الخطوة الأولى هي القيام بتنزيل تطبيق واتساب للأعمال من خلال Google Play في نظام أندرويد، و App Store بالنسبة للهواتف التي تعمل بنظام iOS.

من بعدها الموافقة على الشروط بعد ذلك إدخال رقم الهاتف المراد تخصيصه للأعمال.

 2. كتابة معلومات عملك

ذلك من خلال الضغط على قائمة الخيارات الموجودة أعلى يمين الشاشة من ثم اضغط على خيار “أدوات الأعمال – Business Tools”. وينقسم إلى قسمين؛

• القسم الأول يضم أدوات إضافة معلومات العمل والمنتجات.
• القسم الثاني فيه رسائل الترحيب والرد التلقائي والقيام بتنظيم العملاء.

من ثم اضغط على خيار “ملف الأعمال – Business Profile” وهو أول خيار في قائمة “أدوات الأعمال – Business Tools” ثم قم بإضافة المعلومات التالية:

1. صورة عملك التجاري: تضيف الموثوقية والاحترافية للعمل وتعبر عنه.
2. كتابة نص تعريفي بسيط: عليك أن تكون مختصرًا ووافيًا بحيث توضح للعميل جميع المعلومات حول العمل وطبيعة الخدمات والمنتجات.
3. فئة العمل:  بحيث يعطي واتساب مجموعة خيارات محدودة لتحديد فئة العمل المناسبة.
4. ساعات العمل: قم باختيار ساعات العمل والتواصل مع العملاء.
5. بريد التواصل الإلكتروني: اذكر بريدك الالكتروني لتسهيل عملية التواصل.
6. الموقع الإلكتروني: اذا كان لديك موقع الكتروني من الضروري جداً أن تضعه.
7. صورة المنتج المقدم أو الخدمة: قم بإضافة صورة احترافية للمنتج الذي تسوق له.
8. اذكر السعر: إن واتساب الاعمال يعطي حرية إظهار السعر أو القيام بإخفائه لكن ومن المهم أن يكون العميل يعلم بشكل مسبق بالسعر المطلوب.
9. الوصف: عليك إضافة وصف دقيق عن المنتج ومواصفاته وأهم مميزاته.
10. الكود الخاص بالمنتج: ذكر الكود يساهم في تيسير تنظيم وترتيب كل المنتجات في جداول واضحة.

اقرأ المزيد: ضمان نجاح خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ؟

أهم استراتيجيات التسويق عبر واتساب

حسناً، الآن ننتقل إلى الجزء الممتع وهو التسويق عبر واتساب، ونظرًا لبساطة التطبيق تُعد استراتيجيات التسويق عبر واتساب بسيطة ولا تتضمن الكثير من الجهد.

1. إنشاء قائمة أرقام

إن في البداية عند التسويق عبر واتساب عليك الحصول على قائمة بأرقام العملاء التي تحتاجها.

 2. بناء مجموعات تواصل وقوائم بث واتساب

تستطيع مشاركة الرسائل الجماعية بشكل سهل لفئة معينة من الأشخاص وذلك من خلال واتساب عن طريق:

مجموعات واتساب، وقوائم البث مثل المجموعات لكن هي القيام بارسال رسالة شخصية ضمن مجموعة.

اقرأ المزيد: هل التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ذو أهمية لشركتك ؟

 3.قم باطلاق حملة دعائية

هي القيام بإضافة نص وصفي للخدمة أو المنتج، مع القيام بإضافة وسائط مثل الصور والفيديوهات، وعند الإنتهاء من ذلك يمكن القيام بإرسالهم إلى العدد الذي تريده من العملاء الذين حصلت على أرقامهم.

 4. القيام باستخدم واتساب في الدعم الفني

فهو يساعد صاحب المشروع بالقيام بجمع قائمة من أرقام العملاء والقيام بالإجابة على استفسارات العملاء بشكل سريع وواضح.

من شأن تلك العملية أن تساعد في رضا العملاء عن العلامة التجارية وتزيد من ثقتهم وسعادتهم.

5. اصنع محتوى مفيد عبر واتساب

من الضروي جداً أن تقدم المحتوى المفيد على شكل منشورات ومقالات غنية بالمعلومات وهي ذات عدد كبير من الكلمات لكن إن هذه الطريقة تكون خارج المألوف في حالة التواصل عن طريق الرسائل النصية. هذا المحتوى سوف يؤتي ثماره إذا نُفذ بالشكل الصحيح وذلك عن طريق :

• القيام بانشاء مجموعة تسمى “نصائح يومية لأصحاب الأعمال”
• قم بشكل يومي بنشر نصيحة بسيطة لأصحاب الأعمال تقوم بمساعدتهم على تطوير أعمالهم والقيام بزيادة مبيعاتهم.

اقرأ المزيد: أهمية كتابة المحتوى في التسويق الإلكتروني.. 10 نصائح لكتابة المحتوى الابداعي

6. استخدم التواصل الفردي

بالرغم من أن التواصل الفردي من الأمور الصعب جداً تطبيقها بالنسبة للكثير من الشركات فإن نظرًا لتطلبه التواصل مع كل عميل بشكل فردي، إلا أن هناك الكثير من الأفكار خارج الصندوق والتي حققت نتائج عالمية مذهلة من حول العالم.

على سبيل المثال:

• أرادت شركة “Hellmann’s” القيام بإقناع المتسوقين بأن المايونيز يستطيعون استخدامه كأحد مكونات الطهي بدلًا من القيام بوضعه على الطعام كمحسن للطعم فقط.
• بحيث تضمنت الفكرة إطلاق حملة على موقعهم الويب الخاص تقوم بدفع الزائرين لإرسال صورة عن محتويات ثلاجتهم مع رقمهم على واتساب.
• ومن ثم دفعت الشركة العديد من الطهاة من أجل التواصل مع المستخدمين والقيام بإخبارهم بوصفات غذائية شهية لأطعمة يمكن طهيها من المكونات الموجودة في الثلاجة بالإضافة إلى مايونيز الشركة
• وهل تعلم ماذا حدث بعد ذلك؟ قام 13 ألف شخص من حول العالم بالتواصل مع الطهاة عبر حساب واتساب.
• اقتنع 99.5% منهم من أجل استخدام المايونيز في وصفتهم الغذائية.

ومن ثم انتشرت أخبار الحملة الدعائية إلى ما يزيد عن 4 مليون شخص، بحيث تُعد تلك الحملة هي الأكبر في العالم بما يخص التسويق عبر واتساب إلى الآن.

اقرأ المزيد: فوائد التسويق عبر موقع الويب

7. قم بتوفير الاستشارات والخدمات السريعة للعملاء

يمكن أن يكون الواتساب أداة ممتازة من أجل جذب العملاء المحتملين من خلال عرض خدمات سريعة واستشارات مجانية عبره.

• هذا ما قامت بفعله شركة “Agent Provocateur” للملابس عندما قامت باستغلال قرب مناسبة عيد الميلاد لأحد الأعوام وأطلقت حملة دعائية مميزة.
• أرفقت الحملة برقم واتساب وأخبرت المتسوقين جميعهم أنهم سيحصلون على مجموعة من الاستشارات المجانية من خبراء التسويق من أجل مساعدتهم على اختيار مشترياتهم قبل عيد الميلاد.
• وبالفعل، حتى عدة عدة أيام قبل وبعد العيد كان خبراء التسويق مستعدين وبقوة لاستقبال استفسارات جميع العملاء والقيام بمساعدتهم في اختيار مشترياتهم.
• قد ساهمت تلك الحملة بزيادة عدد المشتريات من متاجرهم بنسبة 31% ومن ثم زيادة عدد زائري موقع الويب بنسبة 61%.

اقرأ المزيد: شركات متخصصة في التسويق الالكتروني تحقق لك أرباحاً

 افضل شركات التسويق الالكتروني

شركاء غوغل في التسويق الإلكتروني و خبراء تحسين محركات البحث SEO

باعتمادك على خدمات MA Global Group في مجال التسويق الإلكتروني، أنت تحصل على مخطط متكامل للتسويق الإلكتروني على أنظمة محركات البحث أو منصات التواصل الاجتماعي، أو باستخدام كليهما. نقدم لك ميزانية مدروسة و تخطيطا دقيقا بفضل ميزات الشراكة مع Google، من أجل تحقيق أجود النتائج بالوصول إلى العملاء المستهدفين في أي مكان و بأية لغة و حسب أي مجال عمل، بالإضافة إلى تقليل سعر النقرة تدريجيا. كما يمكنك متابعة كل هذه الخطوات عبر الاطلاع على تقارير المخصصة للحملات التي نحضرها بشكل دوري.

 الخلاصة

واتساب يستمر في التطور بشكل دائم من مجرد تطبيق للمراسلة العادية إلى أداة تسويقية مجانية بالكامل وعالمية يمكن دمجها بذكاء في استراتيجيات التسويق الخاصة بعملك أو بمشروعك التجاري اليوم. بحيث يمكنك استخدامه من أجل إرسال صور وفيديوهات منوعة لمنتجاتك وخدماتك بشكل دوري.

WHATSAPP BUSINESS MARKETING التسويق عبر واتساب بزنس

 

الأسئلة الشائعة