تعتبر متاجر فيس بوك بمثابة ثورة وانطلاقة تكنولوجية كبيرة أطلقتها فيس بوك من أجل منافسة مواقع التجارة الإلكترونية العالمية الحالية مثل: شوبيفاي، و إيباي، وأمازون وغيرها من مواقع التجارة العالمية التي سادت العالم وخاصة بعد أزمة الوباء الحالية، فبحسب إحصائيات العديد من المواقع فإن عدد 76 مليون متسوق في الولايات المتحدة الأمريكية سيقومون بإنفاق ما يقارب 23.3 مليار دولار في شراء المنتجات عبر الشبكات الاجتماعية بحلول نهاية عام 2020م الحالي، والتي تعتبر بمثابة قفزة كبيرة بلغت 20% زيادة عن العام السابق 2019م.
ما هي متاجر فيس بوك وماذا تقدم من خدمات
تعتبر متاجر فيس بوك أحدث أداة أطلقتها شركة فيس والتي هي عبارة عن متاجر إلكترونية كاملة افتراضية موجودة على حساب الفيس بوك نفسه، و تقوم بعرض الكثير من المنتجات فيها، والتي ستكون متاحة لجميع الشركات الكبيرة والصغيرة لبناء متجرها الإلكتروني عبر الإنترنت مجاناً بدون دفع أي تكلفة مالية على الإطلاق، والتي تعتبر ثورة هائلة في مجال التجارة الإلكترونية ومنافساً كبيراً للمتاجر الإلكترونية المدفوعة على مواقع مثل إيباي و شوبيفاي وغيرها.
وستقوم شركة فيس بوك بمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة وحتى الأفراد العاديين على كيفية الاستفادة من متاجر فيس بوك الإلكترونية لتحقيق العائدات المالية والدخل أثناء استخدامهم للشبكة الاجتماعية في نفس الوقت.
المميزات التي تقدمها متاجر فيس بوك
جاءت متاجر فيس بوك بالعديد من المميزات الجديدة التي ستغير مفهوم التجارة الإلكترونية بشكل كبير خلال العامين القادمين، وتتلخص بعض هذه المميزات فيما يلي:
- إنشاء تجربة تسوق كاملة واكتشاف آلاف المنتجات التي ترغب باكتشافها من خلال حسابك على الفيس بوك فقط ودةن مغادرة الشبكة على الإطلاق.
- القيام بتخصيص عناصر تصميم متجرك الإلكتروني على فيس بوك مثل تخصيص الألوان والخطوط لتتناسب بشكل كامل مع علامتك التجارية، وهذا المظهر الجديد لمتجرك الإلكتروني سيكون متاحاً للعرض في نفس اللحظة على حسابك على فيس بوك وانستجرام وواتس أب ومسنجر أيضاً.
تاريخ بداية خدمة متاجر فيس بوك FAcebook Shops
تم طرح خدمة متاجر فيس بوك Facebook Shops عام 2016م على شكل خاصية صغيرة أضيفت إلى صفحات الفيس بوك عام 2016م والتي سميت حينها متاجر فيس بوك، ولكن تم تحويل هذه الصفحات حالياً إلى أداة Shop الجديدة التي طورتها فيس بوك لتجعل تخصيص المتجر الإلكتروني ليناسب العلامة التجارية للشركات أمراً سهلاً للغاية للغاية، بالإضافة إلى إنشاء المتجر الإلكتروني في نفس الوقت عبر انستقرام وواتس اب وفيس بوك ماسنجر.
هل هناك رسوم مالية لإنشاء متاجر فيس بوك
لا يتقاضى فيس بوك أي رسوم مالية مقابل إنشاء متاجر فيس بوك على الإطلاق، ولكن يأمل فيس بوك بأن عملية افتتاح الكثير من المتاجر الإلكترونية عبر شبكته تعني أن أصحابها سينفقون المزيد من المال على الإعلانات عبر الفيس بوك، وهذا الهدف من إطلاق خدمة متاجر فيس بوك Facebook Shops.
هل هناك رسوم إضافية على استخدام متاجر فيس بوك
سيتم فرض رسوم إضافية على استخدام متاجر فيس بوك عند استخدام معالج الدفع الخاص بفيس بوك facebook checkout يث سيتم احتساب عمولة 5% من كل دفعة مالية يدفعها العملاء عبر متجرك للطلبات التي تزيد قيمتها عن 8 دولار أمريكي، وفي حال كانت الطلبات أقل من 8 دولار سيتم احتساب عمولة ثابتة تقدر ب 0.40$ على كل طلب من هذا النوع.
كما وأتاح فيس بوك تجربة معالج الدفع الخاص به مجاناً حتى نهاية عام 2020م الحالي دون اقتطاع أي رسوم إضافية.
لماذا يجب علي إنشاء متجر على فيس بوك
يقدم متجر فيس بوك تجربة سهلة للغاية لإنشاء المتاجر الإلكترونية، والتي تمكن أي شركة حتى ولو كانت صغيرة من إنشاء المتجر الإلكتروني وتقديم تجربة تسوق مميزة وجذابة لعملائها عبر الإنترنت، ومن الأسباب التي تجعل تجربة إنشاء متجر فيس بوك مثالية للشركات أن تنشأ متجرها الإلكتروني حتى ولم يكن لديها أي متجر عبر الإنترنت، وعرض منتجاتها، بالإضافة إلى الإجابة على أسئلة العملاء وتحصيل الدفعات المالية منهم وكل الخدمات التي تتعلق بالمتجر الإلكتروني.
كما أنه في حال استخدام متجر على شوبيفاي فيمكن مزامنته وربطه بمتجر فيس بوك ليتم عرض كل التحديثات التي تتم على متجر شوبيفاي تلقائياً على متجر فيس بوك.
ويقوم متجر فيس بوك بتقليل الاحتكاك بين الشركة والعملاء أثناء عملية الشراء، فمن خلال معالج الدفع الخاص بفيس بوك وعند ملء العميل لتفاصيل الدفع والشحن الخاصة به فإنه يتم ملئها تلقائياً وحفظها في معالج الدفع، ففي حال انتقال العميل نفسه وقام بوضع منتج من منتجات متجرك من خلال الانستقرام فإنه يستطيع إكمال عملية الشراء لاحقاً من أي منصة أخرى مثل فيس بوك، وواتس أب ومسنجر أيضاً بكل سهولة.
بالإضافة الى انه يمكن للعملاء العثور على المتجر الإلكتروني الخاص بأي شركة يريدها من خلال تطبيق فيس بوك العادي.
كما و تساعد متاجر فيس بوك على جذب اهتمام الأشخاص للتفاعل مع المنتجات والمنشورات عبر فيس بوك وانستجرام بغض النظر عن كيفية استخدامهم لهذه المنصات، فعلى سبيل المثال يمكن عرض المنتجات والمجموعات الخاصة بالعمل أو على ملف حساب الانستجرام على المتجر نفسه.
وتمكن متاجر فيس بوك من الحصول على راوبط للمنتجات التي يتم بيعها بواسطة ميزة البث المباشر بالفيديو عبر الفيس بوك Facebook LiveVideo، وكذلك الفيديوهات القصيرة عبر خاصية قصص انستجرام Instagram.
كما يمكن للإعلانات التي يتم استخدامها من خلال فيس بوك أن تحتوي على روابط تقود الزوار إلى صفحة المنتج على متجر فيس بوك الخاص بالشركة صاحبة الإعلان، وذلك من أجل جعل عملية التسوق أكثر فعالية وقوة باستخدام متجر فيس بوك.
ويتيح متجر فيس بوك إمكانية جعل المنتجات الموجودة عليه متاحة للاستكشاف في علامات تبويب بحث التسوق الموجودة على انستقرام وفيس بوك.
بالإضافة الى انه سيتم عرض المنتجات التي يهتم بها الزوار في مركز التسوق في فيس بوك وانستجرام في نفس الوقت، وستكون أولوية عرض المنتجات لأصحاب المتاجر الذين يقومون باستخدام الإعلانات الممولة في عرض منتجات متاجرهم عبر فيس بوك ضمن النتائج المقترحة الأولى من نتائج البحث.
كيفية إنشاء متاجر فيس بوك
في حال كان لديك صفحة أعمال عبر حسابك على الفيس بوك، فبإمكانك إنشاء متجر فيس بوك بسهولة وسرعة قبل أن يبرد كأس القهوة الخاص بك، ولكن يجب التأكد مما يلي قبل البدء في إنشاء متجر على فيس بوك:
- الامتثال والالتزام بسياسات فيس بوك التجارية ومدير الأعمال الخاص بك بالكامل.
- أن يكون لديك حساب أعمال تجاري عبر فيس بوك، والذي يجب القيام بفتحه من خلال جهاز حاسوب مكتبي أو جهاز حاسوب محمول، ولا يمكن إنشاؤه من خلال الهاتف المحمول على الإطلاق.