في المتجر الالكتروني تعد زيادة معدلات التحويل، والمبيعات، والزيارات عبر الإنترنت من أكثر الموضوعات المتكررة لمالكي المتاجر عبر الإنترنت.
ولكن ما هي القضايا الرئيسية التي يجب على الشركات والمتاجر عبر الإنترنت حلها لتحقيق الازدهار؟
ما هي العوامل التي تؤدي إلى النجاح؟ بناءً على أفضل الممارسات، جنبًا إلى جنب مع الدروس المستفادة من بائعي التجزئة الموثوق بهم الناجحين عبر الإنترنت.
حددنا خمسة مجالات رئيسية ستساعدك على زيادة أرباحك، وزيادة الزوار على موقع الويب الخاص بك كما سنتحدث في مقالنا عن بعض اهم المصطلحات الخاصة بالمتجر الالكتروني.. ونبدأ بتعريف السوق الالكتروني:
السوق الالكتروني
السوق الالكتروني (Electronic Markets): هو شكل من أشكال من اشكال التجارة الالكترونية والتي تسمح لجمهور المستهلكين بالتسوق عبر الانترنت وشراء السلع والخدمات مباشرة من البائع.
ما هو المتجر؟
هو وسيلة التاجر للقيام بنشاطه التجاري بحيث يتكون من مجموعة من العناصر المادية وغير مادية يقوم بجمعها التاجر وينظمها، بحيث تسعى هذه العناصر إلى ممارسة مهنة تجارية، وللمتجر كيان ذاتي منفصل ومستقل عن صاحبه الذي يعمل به.
متجر الكتروني
ما هو المتجر الالكتروني ؟
المتجر الالكتروني هو موقع ويب يقدم من خلاله العملاء الطلبات.
قد يمثل متجرًا محليًا صغيرًا، أو تاجر تجزئة رئيسيًا، أو متجرًا للتجارة الإلكترونية، أو فردًا يبيع المشاريع من خلال موقع تابع لجهة خارجية، مثل eBay.
يمكن أن يعمل المتجر عبر الإنترنت وفقًا لعدد من نماذج الأعمال، بما في ذلك الأعمال التجارية إلى المستهلك، أو الأعمال التجارية، أو المستهلك إلى المستهلك. لتشغيل متجر عبر الإنترنت، ستحتاج إلى كتالوج منتجات، وعربة تسوق وآلية معينة لتوصيل الطلبات الى المستهلكين، بالإضافة للموقع الالكتروني المصمم من قبل خبير مختص.
أهم عوامل نجاح المتجر الالكتروني
-
التعرف على المنتجات الجذابة والسوق المتخصصة
يجب أن تكون المنتجات المباعة في متجرك عبر الإنترنت جذابة، لتكون في وضع جيد.
تحتاج هذه المنتجات للوصول إلى سوق متخصصة، على سبيل المثال مجموعات المستهلكين المحددة التي يصعب الوصول إليها في متجر الشارع الرئيسي.
يتيح لك البيع عبر الإنترنت تلبية طلب كبير، وبالتالي يمكنك من اقتراح أسعار جذابة.
لديك إمكانية تقديم منتجاتك بطريقة سهلة للعثور عليها ويمكن للمستهلكين شراء هذه المنتجات في أي وقت.
-
جذب المزيد من الزوار على موقعك
ستساعدك أدوات التسويق المناسبة على جذب المزيد من الزوار، مثل تحسين محركات البحث (SEO)، وإعلانات الكلمات الرئيسية، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وبرامج الشركاء، وأيضًا إجراءات العلاقات العامة.
يمكن أن يساعدك التحليلات أيضًا في تحديد الإجراءات التسويقية التي يجب عليك اتخاذها ويمكنها مساعدتك في التحكم في نتائجها.
اقرأ أيضًا : شركات متخصصة في التسويق الالكتروني
-
زيادة التحويلات مع سهولة الاستخدام المناسبة
إلى جانب متجرك الخاص المصمم عبر الإنترنت، هناك بعض الجوانب التي ستجعل متجرك عبر الإنترنت سهل الاستخدام والاستجابة لاحتياجات المستهلك وهي:
- شفافية عرض المنتج.
- وظيفة البحث التي توفر النتائج المتوقعة.
- وضوح عملية الطلب.
- الإشارة الشاملة إلى الأسعار ( بما في ذلك تكاليف الشحن) .
- الصياغة الصحيحة لحق التبديل أو الإرجاع.
-
تعزيز الثقة بإثباتات موثقة
الثقة هي مفتاح التجارة الإلكترونية؛ نظرًا لأن المتجر عبر الإنترنت غالبًا ما يكون غير معروف للمستهلك ولا يمكن رؤية المنتج.
فإن الدفع وخصوصية البيانات يعتبران في الغالب مخاطرة من المستهلك.
عليك أن تمنح المستهلك الراحة والثقة للمستهلكين من أجل تحويل الزائر إلى مشتر حقيقي.
ستساعدك مراجع الطرف الثالث المناسبة مثل أختام الجودة (مثل علامة ثقة المتاجر الموثوقة) ومراجعات العملاء.
-
ضمان خدمة العملاء المثالية
بمجرد تحويل الزائر إلى مشتر فعلي في المتجر الالكتروني الخاص بك، يجب عليك تقديم خدمات متميزة من أجل الاحتفاظ بها كعميل منتظم.
تأكد من إجراء طرق الدفع والاستلام بشكل صحيح وإبلاغ المستهلك بمجرد اكتمال هذا الإجراء.
قم بتسليم منتجاتك في الوقت المناسب (كما تم الإبلاغ عنها من خلال موقع الويب الخاص بك).
قدم معلومات عن حالة الشحن ومعلومات عملية الإرجاع.
خلاف ذلك، قد لا يعود عميلك، وربما عملاء محتملين آخرين، إلى موقع الويب الخاص بك.
الخدمات الإضافية مثل ضمان استعادة الأموال وخدمة العملاء الممتازة تمنح المستهلك الرضا التام.
كيف اسوي متجر الكتروني مجاني؟
انشاء متجر الكتروني مجاني بواسطة :
- منصة ووكومرس : تعتبر منصة ووكومرس هي افضل طريقة تمكنك من انشاء متجر الكتروني مجاني مدى الحياة، و هي اكثر منصات التجارة الالكترونية شهرة على مستوى العالم.
- منصة شوبيفاي : تمكنك منصة شوبيفاي من انشاء متجر الكتروني مجاني لفترة محدودة فقط من اجل تجربة الخدمة.منصة اوبن كارت : منصة التجارة الالكترونية اوبن كارت مشهورة جداً فهي ايضاً منصة مجانية و مفتوحة المصدر مثل ووكومرس.
مزايا التسوق عبر المتجر الالكتروني
- المتجر الالكتروني على الإنترنت متاح على مدار 24 ساعة في اليوم، والعديد من المستهلكين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت في العمل والمنزل.
- تتطلب زيارة متجر تقليدي التنقل، ويجب أن تتم عملية التسوق خلال ساعات العمل.
- خلال موسم العطلات وفي عطلات نهاية الأسبوع، يجب على المتسوقين في متاجر البيع التقليدية التعامل مع الأعداد الكبيرة والازدحام.
- يمكن أن يكون البحث في كتالوج عبر الإنترنت أو تصفحه أسرع من تصفح ممرات المتجر الفعلي.
- تتمثل إحدى مزايا التسوق عبر الإنترنت في القدرة على البحث السريع ومقارنة أسعار العناصر أو الخدمات من العديد من البائعين المختلفين باستخدام محركات البحث وخدمات مقارنة الأسعار عبر الإنترنت.
- في بعض قطاعات السوق مثل الكتب والموسيقى وأجهزة الكمبيوتر والإلكترونيات الاستهلاكية، يجد المتسوقون مجموعة أكبر من الخيارات عبر الإنترنت، وقد يتمكنون من تحديد العناصر المجددة أو المستعملة بأسعار أقل بكثير.
- يمكن العثور على المستلزمات والعناصر النادرة على الإنترنت التي نادرًا ما تكون متاحة في متاجر البيع بالتجزئة.
- ويمكن استخدام مواقع المزادات لبيع المقتنيات والتحف والبحث عن القطع الأثرية وقطع فريدة من نوعها.
- يتم بيع المنتجات المتخصصة مثل المعدات الخارجية والسلع الرياضية بأسعار تنافسية عبر الإنترنت.
- التسوق عبر الإنترنت هو أيضًا طريقة فعالة لشراء قطع غيار السيارات وقطع الغيار للأجهزة، حيث يصعب على متاجر التجزئة الاحتفاظ بها في المخزون.
- توفر بعض المتاجر عبر الإنترنت امكانية الوصول إلى معلومات المنتج التكميلية.
مثل الإرشادات أو إجراءات السلامة أو العروض التوضيحية أو مواصفات الشركة المصنعة أو النصائح أو أدلة الإرشادات.
- تسمح العديد من مواقع التسوق للعملاء بالتعليق أو تقييم سلعهم.
شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية
- اذهب إلى الموقع الالكتروني الخاص بوزارة التجارة والاستثمار السعودية لإصدار السجل التجاري الالكتروني.
- قم بالتسجيل في الموقع.
- توجه إلى الخدمة وقم باختيار اسمك التجاري.
- سجل البيانات التجارية المطلوب تسجيلها.
- قم بتأكيد البيانات.
- عن طريق نظام سداد قم بتسديد رسوم السجل التجاري وعضوية الغرفة التجارية في فاتورة موحدة.
مثال على متجر الكتروني ناجح
متجر على الكيف
وهو احد المتاجر الرائدة في السعودية والذي يحقق نسبة ارباح شهرية ضخمة، يمكنك العرف عليه اكثر من هنا …
أفضل موقع لإنشاء متجر إلكتروني
إذا كنت من تفكر في تصميم متجر الكتروني مميز، فنحن في شركة MA Global Group نقدم لكم خدمة تصميم وبرمجة المتجر الالكتروني بكل احترافية ، نسعد بتواصلك معنا لمساعدتك في الوصول لما تريد من هنا.
كما ونقدم خدمات التسويق الالكتروني على مستوى عالي، ونضمن لك من خلالها الوصول الى أهدافكم، وللتعرف على كافة الخدمات الأخرى التي نقدمها يمكنك الانتقال الى صفحة كافة الخدمات من هنا
كيف تسوي موقع خاص فيك
كما اوضحنا سابقاً يمكنك التواصل مع واحدة من افضل شركات التسويق الالكتروني وهي MAG لانشاء متجر الكتروني متكامل.
كيف أبدأ في التجارة الإلكترونية؟ دليلك ل فتح متجر الكتروني
الأسئلة الشائعة
ما هي مميزات المتجر الالكتروني بالنسبة للمستهلك؟
هناك العديد من المميزات للمتجر الإلكتروني بالنسبة للمستهلك أهمها: توفير الوقت والجهد، الشراء من أي مكان، الشراء في أي وقت، طرق دفع متعددة.
ماذا يعني المتجر الإلكتروني؟
هو عبارة عن موقع إلكتروني يتم من خلاله عمليات البيع والشراء للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت.