ما المقصود بأتمتة التسويق

أتمتة التسويق

محتويات المقال

أتمتة التسويق هي عبارة عن منصات برمجية ضخمة جداً تقوم باستخدامها لتبسيط المهام المعقدة لديك والتى تستغرق وقتًا طويًلا للانجاز في معظم عمليات التسويق والمبيعات. فهي تساعدك بطريقة آليًة من القيام بتحديد جمهورك المستهدف والقيام بتصميم المحتوى ذو الصلة وذلك بناءًا على ما يريده الجمهور وسلوكه..

طبعاً يطول الكلام في هذا المجال لذلك دعنا نبدأ في صلب الموضوع لنتعرف على اهم الأدوات المساعدة في أتمتة التسويق.

أتمتة التسويق

ما هي أتمتة التسويق

كما تعلم فإن جميع المؤسسات لديها نفس الرغبة على حد سواء وهي عائد أعلى ونمو أسرع بتكلفة أقل. لكن العديد من الشركات تكافح من أجل مواءمة الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا لتحقيق هذه الأهداف.

أتمتة التسويق تحل هذه المشكلة بحيث يمكّن الشركات من القيام بتبسيط مهام التسويق وتدفقات العمل والقيام بأتمتتها وقياسها حتى يتمكنوا من زيادة الكفاءة التشغيلية والنمو بشكل أسرع.

وفقًا لخبير التسويق John McTigue :

بدون استخدام أتمتة التسويق فأنت تخمن فقط وتأمل أن يأخذ الناس الطُعم ويكونوا مستعدين لشراء منتجاتك.

تم تصميم هذه الفئة من تكنولوجيا البرمجيات للسماح للمؤسسات بالتسويق بشكل أكثر فعالية على قنوات متعددة وأتمتة المهام المتكررة.

تمكّن أتمتة التسويق العديد من عمليات التسويق الحديثة بما في ذلك:

  • إنشاء قوائم العملاء المحتملين والتجزئة
  • رعاية العملاء المحتملين
  • تسجيل النقاط
  • تسويق العلاقات
  • البيع العابر والبيع الإضافي
  • الاحتفاظ وقياس العائد على الاستثمار (ROI)
  • التسويق المستند إلى الحساب.

“تُظهر الإحصائيات أن المشترين لا يفعلون ذلك إنهم يريدون أن يتعلموا بالسرعة التي تناسبهم وأن يتم الوصول إليهم عندما يحتاجون إلى مزيد من المعلومات أو عندما يكونون مستعدين للشراء”

تعد أتمتة التسويق واحدة من أسرع التقنيات نموًا ووفقًا لتوقعات Forrester’sMarketing Automation Technologyمن 2017 إلى 2023. أصبحت أدوات أتمتة التسويق المستخدمة في البداية للمؤسسات الكبيرةأكثر انتشارًا وقابلية للتوسع للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ولا عجب في أن التشغيل الآلي للتسويق لم يعد شيئًا رائعًا فقط بل إنه أمر لا بد منه.

من المتوقع أن تظهر تكنولوجيا أتمتة التسويق معدل نمو سنوي 14٪ على مدى السنوات الخمس المقبلة وسيصل أعلى نمو لمنصات “أتمتة التسويق عبر القنوات” إلى 25٪ سنويًا.

  التسويق

أدوات أتمتة التسويق

HubSpot Marketing Automation

تعد وظيفة أتمتة التسويق في HubSpot واحدة من أقوى الأدوات في هذه القائمة من حيث الميزات، إنها أيضًا واحدة من أكثر الأدوات شيوعًا وقد يستغرق الأمر وقتًا لإتقان الأداة ولكن بمجرد فهمك لها فإن الاحتمالات الإبداعية في العمل عليها لا حصر لها.

بحيث يمكنك إعداد الرد الآلي لقائمة البريد الإلكتروني البسيطة أو إنشاء شبكة من القواعد الذكية والمعقدة المصممة لاستهداف مستخدمين محددين بالبريد الإلكتروني الصحيح والدردشة المباشرة وتجربة موقع الويب.

ManyChat

أتمتة التسويق لا تتعلق بالبريد الإلكتروني فقط. تخيل أتمتة بعض المحادثات الأكثر تكرارًا على الأنظمة الأساسية الأخرى؟؟

يعمل ManyChat كروبوت دردشة يمكنه فعل ذلك على Facebook Messenger وعبر الرسائل القصيرة.

يمكن إنشاء الروبوت في دقائق باستخدام قوالبه وواجهة سهلة الاستخدام مع إمكانية السحب والإفلات بالإضافة إلى ذلك يمكن مزامنة المعلومات التي تتعلمها عن المستخدمين لديك مع CRM والأدوات الأخرى.

Moosend

Moosend عبارة عن منصة أتمتة للتسويق عبر البريد الإلكتروني تقدم خدماتها لمختلف الصناعات بما في ذلك التجارة الإلكترونية و SaaS.

تستخدم أتمتة Moosend تتبعًا متقدمًا لمواقع الويب ومشغلات تتيح لك إرسال حملة البريد الإلكتروني الصحيحة إلى جهات الاتصال الخاصة بك للمهتمين بمنتج أو خدمة معينة.

وهنا تأتي بيانات العملاء في متناول اليد، مما يسمح لك بإنشاء حملات توصية بالمنتج بناءً على طرق عرض المنتج بحيث تتيح لك هذه البيانات أيضًا إنشاء تقارير مفصلة عن تقدم الحملة ونشاط المستخدمين حتى تتمكن من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وقائمة على البيانات.

Omnisend

Omnisend عبارة عن منصة أتمتة تسويق متعددة القنوات مصممة للتجارة الإلكترونية. فمن خلال تقديم تدفقات عمل تلقائية وقوية يمكنك البدء بسرعة باستخدام قوالب مسبقة الصنع تضع التجار عبر الإنترنت في الاعتبار.

باستخدام Omnisend يمكنك إضافة عدة قنوات في نفس سير عمل الأتمتة مثل:

  • البريد الإلكتروني
  • الرسائل القصيرة
  • Facebook Messenger
  • إشعارات الدفع والمزيد.

يستخدم Omnisend أيضًا أداة إنشاء مرئية WYSIWYG سهلة الاستخدام وقوالب تجعل إنشاء مهام سير العمل والنماذج والصفحات المقصودة والنوافذ المنبثقة ورسائل البريد الإلكتروني أمرًا سهلاً وسريعًا.

Ontraport

برنامج Ontraport هو برنامج أتمتة الأعمال لرواد الأعمال ورجال الأعمال المنفردين والشركات الصغيرة.

على الرغم من امتلاكهم لوظيفة إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق فإن لديهم أيضًا العديد من الميزات الأخرى لتشغيل وتنمية شركة صغيرة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • التسويق عبر البريد الإلكتروني
  • الصفحات المقصودة
  • الإبلاغ
  • التجارة الإلكترونية


أحد أهم الأشياء التي تقدمها شركة Ontraport هو تركيزها على التقارير والرؤى.

Keap

أداة Keap هي واحدة من الأدوات المثالية فإذا كنت ترغب في القيام بتنظيم وزيادة المبيعات وفي حال كنت تمتلك شركات صغيرة ومن أصحاب المدونات.

توفر الأداة العديد من المزايا مثل:

  • إدارة جهات الاتصال،
  • تسويق البريد الإلكتروني،
  • متابعات المدفوعات،

اقرأ المزيد: أدوات التحليل والقياس المستخدمة في التسويق الرقمي

أهمية أدوات أتمتة التسويق


أهمية أدوات أتمتة التسويق

  1. أتمتة رسائل البريد الإلكتروني
  2. إدارة علاقات العملاء CRM
  3. إنشاء ملف تعريفي للعملاء
  4. الحصول على صورة واضحة وغنية ومفصلة لسلوك العملاء المحتملين
  5. تحديد عملية المتابعة حسب الحاجة
  6. إعطاء الأولوية للعملاء المحتملين
  7. تحسين العائد الاستثماري للتسويق
  8. توثيق العلاقة بين فرق المبيعات والتسويق
  9. تثقيف العملاء المحتملين Lead Nurturing
  10. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

الأسئلة الشائعة

ماذا يعني أتمتة التسويق؟

أتمتة التسويق هي عبارة عن منصات برمجية ضخمة جداً تقوم باستخدامها لتبسيط المهام المعقدة لديك والتى تستغرق وقتًا طويًلا للانجاز في معظم عمليات التسويق والمبيعات. فهي تساعدك بطريقة آليًة من القيام بتحديد جمهورك المستهدف والقيام بتصميم المحتوى ذو الصلة وذلك بناءًا على ما يريده الجمهور وسلوكه..

ماهي افضل ادوات أتمتة التسويق؟

  • HubSpot Marketing Automation
  • ManyChat
  • Moosend
  • Omnisend
  • Ontraport
  • SendinBlue
  • ActiveCampaign
  • Prospect.io
  • InfusionSoft
  • Autopilot
  • Marketo
  • GetResponse
  • Drip
  • Mautic

ما اهمية أتمتة التسويق؟

  1. أتمتة رسائل البريد الإلكتروني
  2. إدارة علاقات العملاء CRM
  3. إنشاء ملف تعريفي للعملاء
  4. الحصول على صورة واضحة وغنية ومفصلة لسلوك العملاء المحتملين
  5. تحديد عملية المتابعة حسب الحاجة
  6. إعطاء الأولوية للعملاء المحتملين
  7. تحسين العائد الاستثماري للتسويق
  8. توثيق العلاقة بين فرق المبيعات والتسويق
  9. تثقيف العملاء المحتملين Lead Nurturing
  10. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest
Share on whatsapp
WhatsApp

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

قد يعجبك أيضاً

تابعنا

التجارة الإلكترونية

لتسويق الإلكتروني

أقسام المدونة

التسميات

الكلمات المفتاحية

تواصل معنا