العالم الرقمي  والتسويق الرقمي مليء بالمصطلحات التسويقية الحديثة والاختصارات مثل ROI (العائد على الاستثمار) ، CPC (تكلفة النقرة) ، CTR (معدل النقر)، KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) وعدد لا يحصى من الكلمات الأخرى.

التسويق الرقمي

يصبح الأمر صعبا قليلاً إذ تبدأ في الشعور وكأنك تقرأ لغة مختلفة. ولكن ما هي هذه اللغة الجديدة وما الذي تحاول أن تقوله لك؟! نحن هنا لنفك شفرة القانون ونفهم هذه الأسرار.. أسرار المصطلحات التسويقية الحديثة .. إذا هيا بنا لنبدأ

تعريف التسويق الرقمي

 هو مصطلح شامل يستخدم لوصف أي نوع من التسويق عبر الإنترنت بما في ذلك تحسين محرك البحث ، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

سنقوم بتقسيم المصطلحات التسويقية الحديثة لدينا إلى عدة فئات بما في ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق في محركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني

المصطلحات التسويقية الحديثة لوسائل التواصل الاجتماعي

KPI– مؤشر الأداء الرئيسي في التسويق الرقمي

تظهر KPI في جميع أنواع التسويق كما تستخدمها الشركات لقياس نجاح حملاتها. يمكن أن يشمل  مؤشر الأداء الأساسي خاصتك أي نوع من التحليل مثل معدل النقر ، معدل المشاركة ، معدل الرجوع أو الارتداد للصفحة السابقة ، وما إلى ذلك. سنتحدث عن العديد من المصطلحات التسويقية الحديثة التي يمكن أن تساهم في تكوين مؤشرات الأداء الرئيسية في حملاتك.

 

CPA التكلفة لكل عملية عند التسويق الرقمي

هذا مقياس يستخدم لتحديد تكلفة الحصول إلى عميل واحد. يمكنك حساب ذلك عن طريق قسمة التكلفة الإجمالية لحملتك على عدد الإحالات الناجحة. هذا المقياس مهم لأنه يظهر لك في الواقع مقدار إنفاقك لكل تحويل. إذا كانت هذه التكلفة مرتفعة للغاية، يجب عليك إعادة صياغة حملة التسويق الرقمي

المصطلحات التسويقية الحديثة

جمهور مشابه

يتم إنشاء جماهير مشابهة باستخدام قوائم البريد الإلكتروني. هذه طريقة لاستهداف المستخدمين المشابهين للمستخدمين الذين لديك بالفعل. يمكنك تحميل قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى الحملة الإعلانية عبر الفيسبوك الخاص بك.

عند تشغيل أي نوع من الإعلانات، فمن الأفضل عمل اختبار. وهذا يعني أنه سيكون لديك اثنان أو ثلاثة إعلانات مشابهة يتم تشغيلها جميعًا في نفس الوقت لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء. يمكنك تشغيل نفس الصورة وتبديلها لنسخة أخرى أي “إعلان آخر” أو العكس، إن عمل  الاختبار سوف يساعدك على استهداف جمهورك بشكل أفضل فهو يوضح لك أى إعلان اعجب الناس ولفت إنتباههم ،عندما تنتهي من الإختبار الخاص بك سوف تُترك فقط الإعلان الذي يعمل بطريقة أفضل ويساعدك على جذب هؤلاء المشترين المحتملين!

• يمكن تطبيق هذا على التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضا أي استخدام نفس آلية إنشاء الإعلانات المتعددة.

اقرأ المزيد: أدوات التحليل والقياس المستخدمة في التسويق الرقمي

CPI – التكلفة لكل انطباع

يقيس مؤشر أسعار المستهلك عدد المرات التي يظهر فيها إعلانك على موقع ما سواء شاهده المستخدمون أو حتى تفاعلوا معه بالفعل. ويشبه هذا المصطلح “الوصول” إلى التسويق الرقمي، وكذلك الوصول إلى قياس عدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى وانطباعاتهم عنه كما يقيس عدد مرات عرض إعلانك أو محتواك. تقوم مرات الظهور ببيان مدى التعرّف على العلامة التجارية في حين يساعدك الوصول في التحقق من مقدار تأثير هذا الشيء ويعد من أهم المصطلحات التسويقية الحديثة وهو من اهم المصطلحات التسويقية الحديثة.

المصطلحات التسويقية الحديثة

CTR – معدل النقر

عند تشغيل حملة على وسائل التواصل الاجتماعي، يُظهر معدل النقر عدد المرات التي قام فيها أحدهم بالنقر على أحد الإعلانات من قبل المستخدمين. من أجل حساب نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك، ستحتاج إلى أخذ العدد الإجمالي للنقرات التي تلقاها إعلانك وتقسيمها على عدد مرات ظهورها (مرات الظهور). ثم قم بتحويل هذا الرقم إلى نسبة مئوية.

• وسترى هذا المصطلح مرة أخرى في قسم التسويق الرقمي  عبر البريد الإلكتروني

اقرأ المزيد: كيف أختار شركة التسويق الرقمي المناسبة لعملي التجاري

المصطلحات التسويقية الحديثة

معدل التفاعل

تحتوي المدونة ومنشورات Facebook والتغريدات والصور على Instagram على معدلات مشاركة. هذا هو مقدار تفاعل المستخدمين مع علامتك التجارية. كم عدد التعليقات التي تحصل عليها؟ كم عدد الأسهم التي تلقى حظرا؟ عادة ما يكون معدل تفاعل العملاء أعلى ، كلما كان المحتوى الخاص بك أفضل – وهو أمر رائع بالنسبة لسياسة تحسين محركات البحث. إذا كانت محركات البحث ترى أن المستخدمين يتفاعلون مع موقعك على الويب وقنوات التواصل الاجتماعي ، فسوف يُنظر إليك كمصدر بارز وخبير في مجال عملك.

تجديد النشاط التسويقي

وهناك احتمالات أنّك ترى تجديد النشاط التسويقي تقريبا كل يوم. إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت وتعرض زوج من الأحذية، هذا الزوج من الأحذية على الأرجح سوف يظهر مرة أخرى على موقع آخر قمت بزيارته. تجديد النشاط التسويق الرقمي هو تكتيك يستخدم لجذب العملاء الذين لم يقوموا بإجراء عملية شراء إلى موقعك.

إذا كان نشاطك التجاري يبيع أكثر من منتج واحد، فيمكنك إعداد إعلانات بسيطة لتظهر على مواقع أخرى بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي. تتكون هذه الإعلانات من العديد من المنتجات التي سبق أن شاهدها عملاؤك.، وغالبا ما يصبح العملاء مهتمون بها وأكثر عرضة لشرائها عند رؤيتهم للمنتج مرة أخرى فهذا من أكثر المصطلحات التسويقية الحديثة تأثيرًا في حياتنا اليومية.

 

نقاط الملاءمة والجودة

عند تشغيل الحملات على فيسبوك، ستتلقى درجة ملاءمة لإعلاناتك. يتم منح هذه النتيجة لكل إعلان من إعلاناتك من خلال سياسة موقع Facebook. إنها طريقة في الموقع لتحديد مدى أهمية إعلانك وكيفية مقارنته بالإعلانات المماثلة الأخرى.

 

التسويق الرقمي

جوجل أساسا يفعل الشيء نفسه لإعلانات البحث المدفوعة من خلال إعطائها درجة ما من الجودة. العديد من العوامل تميل إلى النظر إلى درجة الجودة الخاصة بك، وبالتالي يمكن تحسينها مع مرور الوقت.

لماذا يجب أن تهتم بنقاط الملاءمة أو نقاط الجودة الخاصة بك؟

حسنا ، كلما ارتفعت درجاتك ، كلما تم عرض إعلاناتك أكثر من منافسيك وكلما قل المال الذي سيكلفك للقيام بذلك. وبالتالي فالدرجة العالية  تخفض التكلفة الخاصة بك لكل نقرة.

CTA – دعوة إلى ردة فعل “من العميل”

الدعوة إلى ردة الفعل عادة ما يكون زر يستخدم من أجل جذب انتباه الزبائن ويتم جعلها “انقر”، أيضًا يستخدم من أجل شراء، وتلقي بريدهم الإلكتروني أو أي إجراء آخر تريد منهم أن يستخدموه ،يمكن استخدام CTA في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي أو حملات البريد الإلكتروني أو على موقع الويب الخاص بك. يجب أن تكون CTA كبيرة وجريئة وتكون قادرة على جذب انتباه عملائك. CTA الفعالة تكون أيضا قصيرة، عندما يزور شخص ما  موقع الويب الخاص بك يجب أن يعرف على الفور ما هو الإجراء الذي تريده من أجل قيامهم بالشراء مثلا ، هل تريد الولوج إلى البريد الإلكتروني الخاص بهم ،أو رؤيتهم لأحدث منتجاتك .

المصطلحات التسويقية الحديثة

شخصية المشتري

شخصية المشتري هو شيء تقوم أنت أو فريق التسويق الخاص بك بإنشائه من شأنه أن يمنحك فكرة أفضل عن شكل عملائك المحتملين. وسيشمل ذلك التركيبة السكانية مثل الجنس والعمر والمصالح والتفضيلات والرغبات. هذه ليست مجرد وصف للشخصية وفقط.فهي تستند أيضًا إلى البحث في السوق المستهدفة بحيث يتم النظر في دوافع العملاء للشراء، وبالتالي عليك معرفة أهدافهم و غاياتهم.

 

يجب أن تبدو استراتيجية شخصية المشتري الخاص ة بك نظام دقيق. قم بتضمين ما تعتقد أن المشتري يفعله، ومتعلق بوظيفته، واهتماماته، وخلفيته، وما هي التحديات التي يواجهها. سيكون من الجيد أيضًا تضمين أهداف أو مخاوف من المحتمل أن قد تكون لدى المشتري. وبهذه الطريقة سوف تعرف ما هي الحلول التي سوف تحتاج إلى تقديمها من أجل التقاط هذا النوع من المشترين لأن العملاء لا يشترون منتجات وإنما يشترون حلولا لمشكلاتهم.

يمكنك معرفة المزيد من النصائح عن كيفيية جذب العملاء من خلال المقال التالي

 

الأسئلة الشائعة