التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي لماذا تحتاج الشركات إليه؟ ما هي الفوائد التي تعود على الشركات الصغيرة والمتوسطة وكيف يتم تطبيقها؟ تحقق من الشرح الكامل من خلال المقال التالي.
مشكلة الميزانية المحدودة التي تحدث عادة في الشركات الصغيرة والمتوسطة تجعل هذا العمل شديد الحذر في اختيار استراتيجية التسويق المستخدمة.
لأن مبلغ الميزانية يتطلب إنفاقها بحكمة وحسب الحاجة، ولكن يجب أن تحصل على أقصى النتائج.
يعد التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر الاستراتيجيات مرونة وفعالية لاستخدامها في الشركات الصغيرة والمتوسطة.
يعتبر التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي بحد ذاته محاولة لإنشاء محتوى ترويجي على منصات وسائط اجتماعية مختلفة مثل Facebook و Instagram و Twitter و Youtube وما إلى ذلك.
اقرأ أيضاً: أنواع التسويق الالكتروني وفوائده لتعزيز الأعمال
أسباب حاجة الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة للغاية لزيادة تحويلات المبيعات.
وبغض النظر عن المنتجات والخدمات المقدمة للمستهلكين تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزء رئيسي من أي مبادرة تسويق رقمية يمكن إنشاؤها.
إذن ما الذي يجعل التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي شيء رائع؟
فيما يلي 8 أسباب تدفعك إلى تجربة التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخاصة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
اقرأ أيضاً: دليل التسويق الالكتروني عبر محركات البحث SEM هام وشامل
لماذا تحتاج الشركات إلى التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
التسويق على منصات التواصل الاجتماعي
هناك عدة أسباب تدفعك إلى اختيار التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتشمل ما يلي:
1-المستهلكون نشيطون على وسائل التواصل الاجتماعي
يمتلك المجتمع الرقمي اليوم بشكل شبه كامل حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي، سواء كان ذلك على Facebook أو Instagram أو Twitter وما إلى ذلك.
وفقاً لـ “Digital Around The World 2019” ، يوجد في الشرق الأوسط وحدها أكثر من 150 مليون شخص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي، ةيقضون ما لا يقل عن 3 ساعات و 26 دقيقة كل يوم في الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي لأي غرض.
وفقاً للبيانات الإحصائية سيصل عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في العالم إلى 3.1 مليار مستخدم في عام 2021، وهذا أحد أفضل الأسباب التي تجعل الشركات الصغيرة والمتوسطة احتيار التوجه إلى التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحديداً لأن المستهلكين يقضون معظم وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمثل هذا العدد من الأنشطة فرصة رائعة للوصول إلى المستهلكين في أي مكان وزمان، فإذا لم تكن قد استخدمت وسائل التواصل الاجتماعي حتى الآن، فمن المحتمل أن تفقد فرص للتواصل مع المستهلكين.
اقرأ أيضاً: فوائد التسويق عبر موقع الويب 3 خطوات لتنطلق
2-سهولة التعامل مع المستهلكين
عادةً ما يصل مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي إلى حساباتهم للعثور على أحدث وسائل الترفيه والمعلومات وهم أقل تقبلا للتعرض للإعلانات مباشرة.
لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك تسويقها لهم، فقد أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مكان يكون فيه المستهلكون أكثر تقبلاً لرسائل المنتجات.
والسبب في أن المستهلكين أكثر تقبلاً للرسائل التسويقية هو أن وسائل التواصل الاجتماعي تجعل من الممكن التفاعل أكثر وتسويق العلامات التجارية من زوايا مختلفة.
وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة تقدم طريقة ممتعة وسهلة للتفاعل مع المستهلكين، فمن خلال التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك إجراء اتصالات تتوافق مع شخصيتهم بدلاً من مجرد إرسال رسائل تسويقية مباشرة.
حيث يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة مناقشة مخاوف العلامة التجارية على Twitter وطرح الأسئلة على Instagram Stories وما إلى ذلك.
3-زيادة رؤية العلامة التجارية
تساعد هذه المنصات الاجتماعية على زيادة الرؤية وبالتالي زيادة التعرف على العلامة التجارية، وتقديم ملف تعريف واضح وجذاب يصف شخصية العلامة التجارية.
حتى يتمكن الأشخاص الذين ليسوا على دراية بعلامتك التجارية من التعرف عليها بسهولة، وإلى جانب تحميل محتوى مثير للاهتمام من شأنه أن يضيف قيمة للعلامة التجارية في نظر المستهلكين المستهدفين.
على سبيل المثال يكتشف المستهلكون الجدد علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ربما لم يسمعوا بها من قبل، ولكن من خلال محتوى واضح وجذاب يمكنهم معرفة المزيد عن العلامة التجارية والقيمة التي توفرها، ةيمكن أن ينطبق هذا الوضع نفسه على المستهلكين الحاليين.
ويمكن أن يؤدي مشاهدة محتوى الوسائط الاجتماعية إلى زيادة الاهتمام بإجراء عمليات شراء متكررة.
4-أوسع حاوية للكلمات
تعد الكلمات الشفوية واحدة من أقوى وسائل التسويق لأي عمل بما في ذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة، إنها ليست مجانية فحسب بل إنها تساعد في بناء الثقة بشكل فعال للغاية.
من نواح كثيرة أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة واسعة جداً للقيام بالتسويق الشفهي.
عادة ما يؤمن المستهلكون أكثر ويقررون شراء شيء ما بعد سماع تعليقات من أقرب الأشخاص أو المؤثرين المفضلين لهم.
من خلال التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن للمستهلكين بسهولة ترك التعليقات والتوصية بالمنتجات والخدمات للأصدقاء والعائلة.
5-وجود العديد من أنواع المنصات مع مستهلكين مختلفين
تحتوي وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً على أنواع عديدة من المنصات مع جماهيرها، مع القليل من تحليل التسويق والابتكار يمكنك استهداف مستهلكين مختلفين بشكل استراتيجي على كل منصة.
وبدلاً من مجرد نشر محتوى ترويجي على وسائل الإعلام الرئيسية ليراه الجميع، من الأفضل استخدام العديد من منصات الوسائط الاجتماعية للوصول إلى السوق المستهدف المناسب.
أنشئ قائمة واضحة بالديموغرافيات للمستهلكين تتضمن الجنس والعمر والموقع والاهتمامات والعلامات التجارية التي يتابعونها والهوايات وما إلى ذلك.
ستوفر هذه المعلومات مزيد من الأفكار حول الأنظمة الأساسية التي يجب استخدامها وتساعد في تخصيص المحتوى على كل نظام أساسي إذا اخترت الاستفادة الكاملة منها.
اقرأ أيضاً: دليل تعلم التسويق الالكتروني (معلومات مهمة وشاملة)
6-مساعدة المستهلك في الاستهداف وإعادة الاستهداف
الأعمال التجارية التي ليس لها أهداف واضحة ستهدر الموارد بشكل غير فعال.
يتيح التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي إمكانية تصميم محتوى ترويجي لاستهداف المستهلكين، وتقديم المحتوى ثم إعادة استهداف جزء الجمهور الذي لا يتحول إلى مستهلكين.
على سبيل المثال يتيح لك Facebook استهداف المستخدمين بناءً على الموقع وسجل الشراء والصفحات المتبعة وحتى المستوى التعليمي.
وبفضل إمكانات الاستهداف المتقدمة يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعد في استهداف المستهلك المثالي.
7-استخدام تكلفة أكثر فعالية
التسجيل وإنشاء حساب مجاني على أي نوع من المنصات يجعل التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي أرخص وسيلة للانطلاق.
حيث يميل هذا التسويق إلى طلب استثمار الوقت في إنشاء ونشر المحتوى وإشراك الجماهير بدلاً من المال.
لا يزال الاستثمار في هذا الوقت له تأثير كبير على الأعمال التجارية، ومع ذلك إذا قررت استخدام الإعلانات المدفوعة، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تجعل من السهل أيضاً البدء على نطاق صغير.
وهذا مناسب بشكل خاص للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبدأ عادةً برسوم رمزية.
8-زيادة المبيعات
في النهاية تُقاس فعالية التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال قدرته على تحقيق المبيعات، وتشير البيانات الإحصائية إلى أن 70٪ من البائعين يكتسبون عملاء جدد من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
وإن التفاعل مع العملاء المحتملين بشكل منتظم فهي طريقة فعالة لحملهم على شراء المنتج وتحويلهم إلى عملاء.
اقرأ أيضاً: أفضل 5 استراتيجيات التسويق عبر الانستقرام
استراتيجيات التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي منخفضة التكلفة
قبل البدء في التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الجيد معرفة استراتيجيات التسويق السبعة منخفضة الميزانية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي التالية:
خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
1-تحديد وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية
قبل تحديد الوسائط الاجتماعية التي يجب استخدامها من الجيد أن تعرف أولاً من هو السوق الذي تستهدفه، إذا كان الهدف هو الشباب فمن الأفضل استخدام Instagram.
ولكن إذا كان هدفك أكثر عمومية لجميع الأشخاص، فيمكن أن يكون Facebook هو الخيار الصحيح.
حاول تحديد وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية التي تستخدمها، على سبيل المثال السوق المستهدف هو الشباب مما يعني أنك تستخدم Instagram كوسيلة تواصل اجتماعي رئيسية، ويمكنك استخدام Facebook و Twitter وغيرهما لدعم وسائل التواصل الاجتماعي.
2-تحديد الشخصية
إذا كنت تولي اهتمام وثيق لوسائل التواصل الاجتماعي التي تنتمي إلى علامات تجارية مشهورة، فمن المؤكد أنك ستجد العديد من الشخصيات المختلفة، البعض ينقلها بشكل عرضي والكثير من الفكاهة والبعض الآخر جاد.
لا حرج في ذلك كله ولكن يجب التنبه إلى أنه في تحديد الشخصية يجب أن يكون وفق طبيعة عملك.
إذا كان الهدف هو الشباب فيمكنك اختيار أسلوب مريح، ولكن إذا كان الهدف الرئيسي هو البالغين فإن الخيار الجاد هو الخيار الصحيح.
بالإضافة إلى اختيار الشخصية المناسبة، عليك أيضاً أن تكون متسق من حيث تلك الشخصية.
3-استراتيجية المحتوى
بدون محتوى مثير للاهتمام لن يعمل كل ما تفعله بوسائل التواصل الاجتماعي، يشرح البعض أن “المحتوى هو الملك” لذلك عليك التنافس لإنشاء أفضل محتوى.
إذا لم تكن جيداً في الكتابة يمكنك الاستعانة بخدمات كاتب محتوى محترف، وإذا كانت الوسائط الاجتماعية التي تختارها هي Instagram، فإن رأس المال الرئيسي هو الحصول على صور Instagramable، بالنسبة للمبتدئين يمكنك استخدام كاميرا هاتفك الذكي والتقاط بعض صور المنتج بزوايا مثيرة للاهتمام.
(للحصول على مزايا كتابة محتوى تسويقي مميز وتصميم صور احترافية يمكنك الاستعانة بشركة Ma global group للخدمات الالكترونية عبر النقر هنا….)
4-استراتيجية وقت الترويج
اختر الأوقات المناسبة واللحظات المناسبة للترويج، على الرغم من إعجاب المستهلكين بالعرض الترويجي فلا ينبغي لك تقديم أي عروض ترويجية كل يوم.. لماذا؟
لأنه بالإضافة إلى جعلك تحصل على القليل من الربح، فإن تقديم العروض الترويجية كل يوم يمكن أن يجعل المستهلكين يشعرون بالملل حتى يتركوا منتجك.
ولكي تكون أكثر أمان يمكنك القيام بالعروض الترويجية بشكل ضمني في مقالة مفيدة أو في منشور مثير للاهتمام.
5-إنشاء جدول روتيني
التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس وظيفة جانبية يمكن تركها حسب الرغبة ولكن يجب أن تكون متسقة، إذا تم إجراؤه مرة واحدة فقط في الأسبوع فسوف ينسى عملاؤك المنتجات التي لديك، لذلك يجب أن يكون هناك جدول منتظم يبدأ من جدول يومي وأسبوعي وشهري.
6-تعاون مع المؤثرين
المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي هو الشخص الذي لديه حساب على منصات التواصل الاجتماعي مع عدد كبير من المتابعين ولديه القدرة على إنشاء والتأثير على جميع متابعيه.
عليك فقط البحث عن المؤثرين المناسبين ويمثلون المنتج الذي تقوم بتسويقه.
وبالنسبة لمعدل المنشور الفردي لكل مؤثر، عادةً ما يختلف حسب المتابعين لديك، ولكن بشكل عام لا يزال السعر معقولاً لمن لديهم ميزانية منخفضة.
7-إنشاء اتصال فعال
بعد كل الاستراتيجيات التي قمت بها أعلاه، فإن آخر شيء عليك القيام به هو إقامة اتصال مع المستهلكين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
من خلال التفاعل الشخصي ستحصل على أصدقاء ومتابعين أكثر اهتماماً وإخلاصاً للمنتجات التي لديك، ومن الممكن أن يوصيك أصدقاؤك بالمنتجات التي لديك لأصدقائهم.
يمكن أن يكون هذا بالطبع أحد العروض الترويجية المجانية التي يمكنك الحصول عليها مجاناً، لذلك لا تمل من إضافة أصدقاء على وسائل التواصل الاجتماعي الموجودة لديك.
اقرأ أيضاً: 7 طرق لكتابة محتوى تسويقي يجذب الزوار والعملاء
الخلاصة
في مجال التسويق يعد التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي الدعامة الأساسية لتنفيذ العروض الترويجية بتكلفة فعالة ولكن بأقصى قدر من النتائج.
ويمكنك الاستعانة في خبراء التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال تقدم شركة Ma global group لخدمات التسويق الالكتروني خدمة إدارة منصات السوشال ميديا بالإضافة إلى خدمات التسويق الالكتروني المتنوعة.
من خلال شركة Ma global group يمكنك طلب خدمات مختلفة مثل كتابة المحتوى وتصميم الصور الإعلانية وإدارة الصفحات وحتى خدمات الرد على العملاء، وكل ذلك يتم باحترافية تامة، يمكنك الدخول لموقع رابط الشركة من هنا…..
فيديو – نصائح التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
الأسئلة الشائعة
ما هي فوائد التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
- زيادة التواصل مع العملاء
- الترويح لعلامتك التجارية بشكل أوسع
- امكانية استهداف فئة معينة
- التعرف على احتياجات العملاء بشكل أفضل.
من أفضل الشركات في تقديم خدمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
هناك الكثير من الشركات الجيد ولكن إذا كنت تبحث عن الجودة والتميز، فإن شركة Ma global group تقدم لك كل ما تحتاجه.
للمزيد من التفاصيل انقر هنا…..