التسويق الالكتروني | دليلك الشامل لعام 2022 مدونة MAG

التسويق الالكتروني يحاكي طبيعة عصر تكنولوجية نعيش فيه، ومن الطبيعي أن نجد أن التسويق الالكتروني قد ساهم بشكل كبير جداً في تشكيل مفهوم التسويق بشكل عام.
حيث أنه هنالك الكثير جداً من المشاريع، ممكن أن يصل عددها إلى ملايين أو عشرات الملايين حتى، تعتمد على التسويق الالكتروني فقط، فالتسويق بالنسبة لها هو حصراً تسويق الكتروني.
ومن المنطقي أن هذه المشروعات تعتمد على الإنترنت بالدرجة الأولى، وتخدم مستخدمي الإنترنت بالدرجة الأولى.
فهي تستخدم في عملية التسويق الالكتروني كل المواقع الإلكترونية المتوفرة على شبكة الويب، والمتاجر الإلكترونية والتي توفر وسيلةً سهلةً لمستخدمي الإنترنت لشراء ما يحتاجون.
وتعتمد العديد والكثير من المشروعات بشكل كبير على التسويق الاكتروني لتسويق منتجاتها وخدماتها.

تعريف التسويق الالكتروني

مفهوم التسويق الالكتروني

التسويق الالكتروني ويعني بالإنكليزية E-marketing أي استخدام شبكة الإنترنت في العملية التسويقية لتحقيق النتائج المرجوة من ذلك من حيث نشر العلامة التجارية، زيادة عدد المبيعات، زيادة الأرباح المالية، الترويج لمنتج ما، زيادة عدد العملاء الحاليين والجدد، وهو يعني أيضاً استخدام شبكة الإنترنيت لزيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني أو المتجر الإلكتروني.
ومن اللازم التنويه أن كلا المفهومين

1. التسويق الالكتروني (Online Marketing)
2. التسويق عبر الإنترنت (Internet Marketing)

فهما مرادفان لمفهوم التسويق الالكتروني، وذلك كون الإنترنت هو العامل الأساسي والعنصر الأول والمهم في العملية التسويقية والذي يدور حوله التسويق الالكتروني.
ولكن من النظرة الأكاديمية الأدق، فإن مفهوم التسويق الالكتروني هو الأكبر والأشمل من مفهوم التسويق عبر الإنترنت.

وذلك لأن التسويق الالكتروني يشمل التسويق عبر الإنترنت والتسويق عبر الهواتف الذكية وبواسطة الرسائل النصية، وعبر اللافتات الذكية وغيرها الكثير.
فعلى الرغم من أن التسويق الالكتروني حديث العهد ومازال بعمر صغير مقارنة مع غيره من الوسائل التقليدية بالتسويق، إلا أنه شهد نمواً وتطوراً كبيرين، وبالأخص بالسنوات القليلة الماضية، أضف إلى ذلك تطوره المستمر، والتجدد الدائم بمناحيه ومجالاته كافة.

أهمية التسويق الالكتروني

دعونا نتعرف معاً على الأسباب التي تجعل التسويق الالكتروني مهم لكل صاحب تجارة، وهي بذاتها الأسباب التي تجعل الكثيرون يسارعون لتعلم مجال التسويق الالكتروني من أجل الحصول على فرص عمل مهمة.

تعلم التسويق الالكتروني

حتى تتعلم التسويق الالكتروني تابع الخطوات التالية:

التسويق الالكتروني يوفر لمستخدميه ميزات لا مثيل لها

نظراً لتوفر مجموعه بيانات عن كل مستخدم للانترنت، ونظراً لتوفر قنواتك التسويقية أيضاً فيمكنك بذلك الوصول إلى العميل المناسب بالوقت المناسب، وهذا مايميز الإنترنت عن غيره من الوسائل التسويقية الأخرى وتجعلك قريب أكثر لعملائك من أجل التعامل معهم بيسر وسهولة.
فمثلاً لو أردت أن تقوم بإعلان ممول عبر منصة فيسبوك لمحل أجهزة الخلوي نفسه الذي ذكرناه في أمثلتنا السابقة، فيمكنك صياغة إعلانك وتوجيهه لمن تنطبق عليهم المواصفات التي تريدها:

• من إقامته في القاهرة
• زار محلك خلال الثلاثة أشهر الماضية
• يبحث عن التميز في خدمات الخلوي

التعرف على طريقة عمل المنافسين

كما وذكرنا سابقاً فأن الانترنت هو الفرصة الأهم والأكبر للوصول لعدد أكبر من العملاء المحتملين وزيادة إيراداتك، وتحقيق زيادة مبيعات لمنتجك.
والخيار لك سواء وافقت على هذا الكلام وقمت باستغلال هذه الفرصة أم لا فكن واثقاً أن منافسيك كلهم أو على الأقل الأذكياء منهم يستغلون ذلك ويستخدمون التسويق الالكتروني لذلك، وبعدم استخدامك لهذه الطريقة فأنت تخسر ميزة تنافسية كبيرة وفي غاية الأهمية.
ولنؤكد أكثر على فكرة أهمية التسويق الالكتروني فحالياً حتى من يملك متجراً صغيراً في حي صغير أو حارة صغيرة فإنه يستخدم حسابه في فيسبوك للترويج لمتجره ومبيعاته.

التسويق الالكتروني يساعدك بالوصول إلى العملاء المحتملين

وفقاً للإحصائيات التي تمت في نيسان من عام 2020 فقد بلغ عدد مستخدمي الإنترنت حول العالم حوالي 4.57 مليار نسمة، ماذا يعني هذا الرقم؟ يعني أن أكثر من نصف سكان العالم يستخدمون الإنترنت بشكل يومي، تخيلت معي ذلك؟؟

انظر حولك وستوافقني الرأي، لأنك سترى أهلك أصدقاؤك زملاؤك يستخدمون الإنترنت بشكل يومي بل لحظي، هل تخيلت معي أنه يمكنك الوصول لنصف سكان العالم عند عرض خدماتك أو منتجاتك على الإنترنت؟؟ إنه لأمر يستحق الاهتمام، ويستحق التعلم، وبالطبع فليس المطلوب منك الوصول لهم جميعاً، ولكن التسويق الالكتروني سيمكنك من التسويق وفقاً لخياراتك الخاصة.

التسويق الالكتروني يساعدك في خلق سوق جديدة وزيادة عدد العملاء

التسويق الالكتروني يتجاوز حدود الزمان والمكان، حيث يمكنك من خلاله خلق سوق جديدة وبيئة حديدة، وزيادة عدد العملاء المحتملين الجدد وغيرهم.
انطلاقاً من الفكرة السابقة نفسها، ولنفرض أنك تمتلك محل لبيع أجهزة الخلوي في أحد المناطق ضمن القاهرة، وبفرض أنك مشهور جداً ضمن منطقتك الجغرافية، والسؤال الآن ماذا لوقام أحد سكان المناطق المجاورة بالبحث عن محل لبيع أجهزة الخلوي وظهر له موقع محلك؟؟
أليست هذه فرصة جيدة بل ممتازة لك لخلق سوق جديدة وزيادة عدد عملائك؟

التسويق الالكتروني يتيح لك وسيلة فعالة للتواصل المباشر مع العملاء

إن ما يتيحه التسويق الالكتروني من إمكانات وأدوات يجعلك قادراً أن تكون قريباً من عملائك الحاليين والمحتملين كما لو أنك تراهم وجهاً لوجه، وهذا سيفتح لك الأفق لابتكار أفكار جديدة، مقترحات خلاقة جديدة، إيجاد حلول بكل مايتعلق بمنتجك وخدمتك.
وهذا الأمر سوف يزيد الثقة بينك وبين العملاء لأنهم سيشعرون بالانتماء لعلامتك التجارية وكأنهم جزء منها، لأن تواصلك المباشر معهم سيوطد العلاقة بينكم وتصبح شخص مألوف بالنسبة لهم.
لنعد لمثالنا السابق ونقيس عليه ماذا لو أن القاصد لشراء جهاز خلوي لخطيبته قام بالتواصل معك عبر الموقع الرسمي لمحلك، وقمت بالإجابة على أسئلته وقدمت له الخدمة التي يريدها تماماً.
وبعدما قام بالشراء وقمت بالتواصل معه لتسأله عن مدى سعادته بالخدمة المقدمة له:

• هل أعجبك التعامل معنا؟
• هل ستكون زبوننا الدائم؟
• هل لديك أي ملاحظات على خدماتنا؟

العملاء المحتملين يفترضون تواجد كل شي أون لاين

العميل الجديد عندما يريد الوصول لمنتج معين، أو الوصول لخدمة ما فإنه سيلجأ للبحث على الإنترنت، وإن لم تكن موجوداً على الإنترنت فإن هؤلاء العملاء سيتجاهلونك تماماً أو لن تأتي على بالهم أساساً.
حتى أنت نفسك قم بمراجعة أسلوب حصولك على منتجاتك أو بعض الخدمات الضرورية التي تحتاجها فإن سجل بحثك على جوجل هو من سيعطيك الجواب.فمثلا:

• منيو لمطعم ما
• رقم هاتف طبيب معين
• عنوان محل تجاري ما
• عقار للبيع …الخ

وبالطبع المطعم أو الطبيب أو المكتب العقاري الذي يتواجد على الإنترنت سيكون له فرصة أكبر بالفوز.

التسويق الالكتروني عبر الانترنت هو الأرخص على الإطلاق

هذه النقطة مرتبطة بالدرجة الأولى بالنقطة التي قبلها وهي استهداف العميل المناسب، فمن خلال التسويق الالكتروني فعليك أن تدفع للأشخاص الذين هم حقاً مستهدفين للعمل التجاري الخاص بك فقط.
والدفع يكون وفقاً للنتائج التي تحددها أنت، والتي تبدأ من مجرد التعريف والتوعية بمنتجك إلى إتمام عملية البيع كاملة وهكذا.
ففي حملتك الإعلانية السابقه يمنكك تخصيص مبلغ معين وليكن 100 جنيه فقط عن كل يوم ولمدة ثلاثة أيام… أليس هذا عملاً تسويقياً رائعاً؟؟

التسويق الالكتروني يقدم لك بيانات تحليلية بمنتهى الدقة
إن الأدوات التحليلية الرقمية التي يتيحها التسويق الالكتروني، تمكنك من الحصول على ماتريد من المعلومات والبيانات التي بدورها تساعدك في تحسين منتجاتك وخدماتك.
فمن خلال منصات التسويق الالكترونية يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع إعلانك، وكم عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك من خلال الإعلان، ويمكن تجربة نماذج إعلانية مختلفة ومتعددة ومراقبة أيها أفضل واعتماده.

عناصر التسويق الالكتروني الرئيسية

إن التسويق الالكتروني يقوم على مجموعة من العناصر أو الأساسيات، وهذه العناصر هي التي تحكم العملية التسويقية عبر منصات الإنترنت أياً كان نوعها.

البيانات (DATA):

تعتبر البيانات العنصر الأهم والأساسي والأول في عملية التسويق الالكتروني، ومن هذه المرحلة تبدأ العملية التسويقية انطلاقتها العملية الصحيحة.
فهدف عملية جمع البيانات هو التعرف على مواصفات العملاء المستهدفين، وسلوكياتهم الشرائية، وحجم السوق المتوقع، وحجم وطبيعة المنافسين…الخ.
ومن المهم التنويه أن أهمية البيانات يبقى طيلة حياة العملية التسويقية، ولا يكون فقط في البداية، بل يستمر مع استمرار التسويق.

الأدوات (Tools):

إن أدوات التسويق الالكتروني هي عمل مهم جداً في العملية التسويقية، ولها الدور الكبير في نجاحها، فلو افترضنا بعدم وجود هذه الأدوات لكان إنجاز العمل بشكل يدوي متعب وبطيئ جداً ولايحقق 1/1000 من الذي يحققه التسويق بوجود أدوات التسويق.
ومن هذه الأدوات الهامة مثلاً أداة وورد بريس، التي تتيح لك عمل موقع الكتروني بكل يسر وسهولة، وإن هذه الأدوات تستخدم في جميع جوانب ومراحل التسويق الالكتروني.
فعلى سبيل المثال فإن أداة (Google Analytics) ستقدم لك معلومات دقيقة و رائعة عن زيارات العملاء لمحل أجهزة الخلوي خاصتك مثل:

• عدد الزوار لموقع محلك
• المدة التي قضاها كل زائر بالموقع
• كيف تعرف الزوار على موقعك ( بواسطة الفيسبوك، جوجل، …..الخ)

الخطط (plans):

إن وجود خطة شيء مهم جداً في كل مناحي الحياة، وفي مجال البيزنس فإن وجود خطة لها أهمية خاصة، ولكن في التسويق الالكتروني فالخطة لها أهمية من بعد آخر تماماً.
فإن نجاح العملية التسويقية عبر منصات الإنترنت يجب أن يرتكز على خطة عمل متقنة وواضحة ودقيقة، وذلك لأن عالم التسويق الالكتروني عالم متشابك ومتسع ويحتوي على الكثير من الإتجاهات.
والخطة تشمل تحديد الميزانية، والقنوات التسويقية؟ وتوزيع الوظائف والمهام …الخ

المهارات (Skills):

إن كافة العناصر السابقة من الممكن أن يكون الجميع يمتلكها بالتساوي أو متوفرة لدى الجميع بالقدر ذاته، ولكن الذي يميز بين المسوقين والذي يصنع الفارق الحقيقي هو امتلاك المهارات التسويقية الإستثنائية.
فعليها يتوقف كل شيء في النهاية، وهي التي تميز بين مسوق الكتروني تقليدي وآخر محترف.

المهارات التسويقية تتضمن مايلي:

• إبداع وابتكار ورؤية ثاقبة للمسوق.
• الحصول على أفضل النتائج بأقل التكاليف، من خلال تخفيض التكاليف غير الهامة والضرورية، واستغلال الفرص الممكنة والتي تخدم عملية التسويق.
• إمكانية بناء علاقات متميزة مع الآخرين، حيث أنها تساعد في خلق بيئة متعاونة، وتحقق نتائج أفضل.

أهم قنوات التسويق الالكتروني

التسويق الالكتروني يعتمد على عدة قنوات، وهذه القنوات متشابكة ومترابطة فيما بينها.

التسويق عن طريق الإعلانات المدفوعة

يعتبر التسويق عبر الإعلانات المدفوعة من أسرع القنوات والطرق للحصول على نتائج، ولكنها في المقابل أكثر الطرق تكلفة. وبكل بساطة فإن فكرة الإعلانات المدفوعة تقوم ببساطة على فكرة التوجه لأحد الشركات الإعلانية والبدء بإنشاء حملتك الإعلانية وفقاً لأسس و ضوابط هذه الشركات، ويوجد الكثير من الشركات الإعلانية التي يمكنك التسويق من خلالها، ويوجد أيضاً الكثير من طرق التسويق المتاحة لهذا النوع.

مثل شركات PPV:
والتي تعتمد على فكرة إظهار نافذة منبثقة أو إعلانية لموقعك أمام المستخدم مباشرة، وستقوم بالدفع عند كل ظهور لهذه النافذة أمام المستخدم.

التسويق بالعمولة

من خلال التسويق بالعمولة يتم تداول ملايين الدولارات، وهذا الأمر يفتح فرصاً رائعة سواء لأصحاب المنتجات أو المسوقين بالعمولة.
وإن التسويق بالعمولة يحدث كما يلي:

1. طرف أول هو صاحب المنتج، ويريد تحقيق وزيادة مبيعات منتجه
2. طرف ثاني مسوق يمتلك خبرات ومهارات تسويقية عالية، تجعله قادراً على مساعدة الطرف الأول (صاحب المنتج) بزيادة مبيعاته
3. يتم الاتفاق بين كلا الطرفين المسوق وصاحب المنتج على نظام التسويق بالعمولة
4. يمنح الطرف الأول (صاحب المنتج) الطرف الثاني (المسوق ) جزء من الأرباح حسب المتفق عليه.

وطبعاً كافة الخطوات المذكورة آنفاً تتم الكترونياً، من خلال منصات وسيطة تختص بالتسويق بالعمولة.

التسويق بالعمولة هو واحد من أفكار التسويق الالكتروني العبقرية، تقوم فكرته على أن يقوم أصحاب السلع أو الخدمات بمشاركة جزء من أرباحهم مع المسوقين بالعمولة الذين يقومون بالتسويق لصالحهم.

التسويق الالكتروني عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي

إن مواقع التواصل الاجتماعي تعتبر واحدة من أهم طرق التسويق الالكتروني، ويمكن عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن طريق الإعلانات المدفوعة، ولكن هل هي فقط الفعالة أو المتوفرة؟
لا بل يمكنك التسويق عن طريق منصات ومواقع التواصل الاجتماعي مجاناً، وأـيضاً يمكنك المزج بين الإعلانات المدفوعة والمجانية معاً.
فعن طريق مواقع التواصل الاجتماعي يمكنك إنشاء صفحات تخصصية للتجارة أو العمل الخاص بك، ويمكنك أيضاً فتح قنوات اتصالا بينك وبين عملائك الحاليين والمحتملين، هذا مايجعلهم على اطلاع دائم بكل ماهو جديد لديك وبآخر تطورات نشاطك التجاري.

يمكنك أيضاً استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لإنشاء إعلانات ممولة لمنتجاتك وخدماتك، فمن خلال حسابك على مواقع التواصل الإجتماعي (فيسبوك مثلاً)، يمكنك إنشاء حساب إعلاني وإطلاق حملتك الإعلانية، والحصول على زوار لموقعك.
وهنالك العديد من الطرق لاحتساب تكلفة الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي، كالدفع مقابل الضغطة، والدفع مقابل مشاهدة الإعلان، والدفع مقابل التفاعل مع المنشور.

التسويق بالمحتوى

التدوين او التسويق بالمحتوى من الأساليب التسويقية طويلة الأجل، ويعتبر من الأعمدة الهامة في التسويق الإلكتروني، الهدف منه استقطاب العملاء وجذبهم، وتوفير البيانات والمعلومات المهمة التي يحتاجها العملاء الحاليين، وذلك عن طريق نشر محتوى ذو قيمة وفائدة عالية بالمجال المختص به.
فالكثير من المنصات الإلكترونية مثل جوجل وأمازون يمتلكون مدونات ينشرون عليها آخر الأخبار لمواضيع ومقالات مهمة للتوعية بما لديهم من خدمات يقدمونها.

التسويق عن طريق إعلانات محركات البحث جوجل

إن محركات البحث غالباً ما تتيح ميزة الإعلانات المدفوعة من خلال شركات إعلانية متخصصة بذلك تتبع لها.
ونظام الدفع المعتمد والأساسي في إعلاناتك على محركات البحث هو نظام سهل وسلس للغاية، فهو مقابل ضغطة واحدة فقط، أي يجب عليك دفع مبلغ مالي مقابل كل مستخدم يقوم بالضغط على رابط موقعك.
وبالتالي سيظهر إعلانك ضمن صفحة نتائج البحث نفسها أو ضمن مواقع شريكة لها، وفقاً للكلمات المفتاحية التي كنت قد استخدمتها في إعلانك المدفوع.

التسويق عن طريق المواقع الإلكترونية التي تتيح خدمات الإعلانات المدفوعة

في هذه الطريقة يجب عليك إيجاد مدونة أوموقع الكتروني يختص في نفس المجال التجاري الخاص بك، وماعليك سوا الاتصال بالإدارة لعقد اتفاق معهم بغية عرض إعلانك لدى هذا الموقع أو ذاك، مقابل مبلغ مالي يتفق عليه.
ويتوقف هذا المبلغ طبعاً على حجم الموقع الذي ستتفق معه وطبيعة المحتوى المتخصص به.

التسويق الالكتروني عن طريق البريد الإلكتروني

يعتبر من أقدم طرق التسويق الإلكتروني، حيث يتم من خلال هذه الطريقة جمع قائمة بعناوين المستخدمين المهتمين بمجال واحد أو بشيء واحد، ويتم بعدها إرسال رسائل تسويقية حسب اهتمامهم بشكل جماعي.
ومن الضروري التنويه أن هذه الطريقة في التسويق لاتعمل بشكل مستقل، بل هي في الغالب تعمل تحت مظلة الموقع أو المدونة الالكترونية التابعة للنشاط التجاري.
والتسويق عن طريق البريد الإلكتروني بشكله الاحترافي يتم بضبطه على الموقع الإلكتروني، حيث يتم فيها جمع العناوين البريدية للعملاء المحتملين وتوجيه رسالة تسويقية لهم.

التسويق الالكتروني عن طريق محركات البحث

إن محركات البحث واحدة من شركات الإعلانات المدفوعة، ولكن هذا لا يعني أنها قناة تسويقية مستقلة، بل هي واحدة مهمة من قنوات التسويق الإلكتروني بل أهمها وأكثرها فعالية على الإطلاق.
فمن خلال موقعك أو مدونتك التي تمثل نشاطك التجاري، يمكن للزوار الوصول لك وبشكل مجاني وذلك من خلال محركات البحث وعلى رأسها محرك البحث جوجل.
وهذا يتطلب منك تقديم محتوى ذا قيمة وذا جودة عالية، وليس هذا فقط ولكن يجب عليك العمل على تحسينه وتطويره باستمرار، أو ما يسمى بعلم SEO

التسويق عن طريق المؤثرين

التسويق عن طريق المؤثرين عمره من عمر ظهور السوشيال ميديا، وهو أحد أبواب التسويق الإلكتروني الهامة والمجدية جداً، ويكون لها أثرها الفعال والمنتج في حال تم استخدامها بذكاء.
فإذا كنت تمتلك مطعماً مثلاً فيمكنك اللجوء لأحد مشاهير اليوتيوب في وصفات المأكولات، والطلب منهم التسويق لمطعمك مقابل مبلغ معين من المال يتم الاتفاق عليه.

عوامل نجاح التسويق الإلكتروني

متابعة التطور الدائم للتسويق عبر الإنترنت

يجب عليك مجاراة التطور الحاصل في الاستراتيجيات التسويقية، لأن بعض الاستراتيجيات تكون ناجحة لفترة وتصبح فاشلة بمرور الوقت، فمجاراة هذا التطور هو أحد وأهم عوامل النجاح في العملية التسويقية.

امتلاك القدرة على تحليل النتائج باستمرار

تحليل نتائج التسويق الإلكتروني هو الذي يضيء على نقاط الضعف والقوة، وهو الذي يعطي مؤشر بالاستمرار بالنجاح من عدمه.

جودة المنتج أو المحتوى الذي سيتم التسويق له

إن التسويق الإلكتروني هو أداة بنشر المنتج والترويج له، ولكن جودة المنتج أو المحتوى هو الأساس، وعندما يكون المنتج جيد فإن التسويق الإلكتروني يقوم بدوره بشكل أفضل.
وبالتالي يجب عليك دائماً رفع جودة ماتقدمه لعملائك، والسعي الدائم للتحديث والتطوير.

مفهوم التسويق الإلكتروني واهميته في تحقيق الربح من الانترنت

القدرة على الإبداع والإبتكار

إن عالم الإنترنت هو مجال واسع للمنافسة ولايستهان به أبداً، ولتتخطى هذه المنافسة يجب عليك أن تتبع أساليب إبداعية ضمن حملاتك التسويقية.
ويمكن تحقيق الإبداع والابتكار من خلال:
فكرة بسيطة مع تقديم حل رائع لها
دمج استراتيجيتين للتسويق معا وبأسلوب إبداعي وغير اعتيادي
القيام بحملات إعلانية تحاكي الفهم العميق للعميق وتعالج المشاكل التي يعاني منها.

رضا العميل في مقدمة الاهتمامات

إن كسب رضا العميل هو مفتاح النجاح سواء في المدرسة التسويقية القديمة أو الحديثة، وكأبسط مثال على ذلك فجميعنا يشتري من الأماكن التي نجد بها معاملة جيدة وذات أسلوب راقي، وتقدم تسهيلات أكثر للعملاء.
ولذلك فإن رضا العميل في غاية الأهمية، وبالتسويق الإلكتروني فهذا يتم بطرق تكنولوجية احترافية غير تقليدية.

بعض المعايير التي يجب التأكد منها لكسب رضا العميل في عالم التسويق الإلكتروني:

1. سرعة الرد على استفسارات العميل
2. التفاعل مع تعليقات المتابعين
3. تصميم موقع احترافي وسلسل الاستخدام
4. اتباع سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع في حالة التجارة الإلكترونية.

القدرة على استغلال المواقف والأحداث الساخنة

أي استغلال شهرة حدث ما أو مناسبة ما أو شيء معين وفي وقت معين وذلك للحصول على trend عالي في عالم التسويق الإلكتروني
كاستغلال الكثير من المتاجر مناسبة عيد رأس السنة أو غيرها من المناسبات الهامة لتحقيق الكثير من الأرباح الإضافية.

الاهتمام بالأصول التسويقية وتطويرها المستمر

عند الكلام عن الأصول التسويقية فنقصد به مايلي:

• الموقع الإلكتروني

والذي يجب أن يكون مصمماً بأسلوب متقن، يعكس جودة المنتج، يسلط الضوء على ميزاته، ويلبي احتياجات العميل، يظهر العلامة التجارية، يكون بذلك من خلال انتقاء الألوان واختيار التصميم المناسب والملائم للمنتج.

• الصفحات التجارية على مواقع التواصل الإجتماعي

وتشمل كافة الصفحات الرسمية على فيسبوك وتويتر وانستجرام ويوتيوب…الخ
ويجب على المستخدم إظهار هذه الصفحات بشكل احترافي، من خلال الاهتمام بالمظهر الخارجي للألوان الصور والعلامة التجارية وغيرها، ويجب أن تكون متجددة باستمرار ومحدثة.

أهم الاستراتيجيات التي تساعدك في النجاح بالتسويق الإلكتروني

تصميم موقع سهل الاستخدام

إن تصميمك لموقع ويب سهل الاستخدام سواء لأنظمة ويندوز أو للهواتف الخلوية هو من أولى وأهم الاستراتيجيات التي يجب عليك البدء بها، فالتصميم الجيد والمتكامل لموقعك الإلكتروني هو بمثابة واجهة تعريفية بشخصيتك وبعلامتك التجارية، وهو ما يميزك عن غيرك من المنافسين.
فلنفرض أنك تمتلك صفحة على موقع الويب الخاص بك ولكنها لاتمتلك المواصفات الجيدة من سهولة القراءة، التصميم الجميل والمتناسق، قادرة أن تثير اهتمام القارئ، فإنك سوف تفقد العملاء بدون شك
ولذلك إذا كنت لاتمتلك المهارات الكافية بالتصميم للقيام بهذه المهمة لوحدك، فإن ذلك يتطلب منك الاستعانة بشخص لديه هكذا مهارة ليساعدك في ذلك، ويقوم بإنشاء موقع الويب الحديث والجذاب وذو المواصفات المطلوبة.

تصميم موقع حجوزات من الألف إلى الياء| 2022

استخدام محركات البحث Search Engine Marketing

إن استخدادمك المتقن لاستراتيجة تحسين محركات البحث سوف يساعدك بظهور منتجك بمقدمة عمليات البحث التي يقوم بها العملاء، لذا عليك تحسين الكلمات الرئيسية والأساسية لموقعك لكي تناسب محركات البحث، أي وبشكل مختصر انتقاء الكلمات الرئيسية التي تدل على عملك وتتعلق به، ثم دمج هذه الكلمات التي حصرتها بما في ذلك الصور والنصوص الأساسية والعناوين ضمن عنوان url.

دراسة المنافسين بشكل جيد

إن السوق الإلكترونية هي الأهم حالياً في مجال التسويق الإلكتروني أكثر من أي وقت مضى، والمنافسة بها شرسة للغاية وعلى أشدها ولذلك فلا بد لك من دراسة المنافسين لك في مجال تخصصك، ويمكنك ذلك من خلال طرح بعض إجابتك على بعض الأسئلة:

• ماهي نقاط قوتهم؟
• ماهي نقاط الضعف لديهم؟
• ما الأشياء التي يفضلها العملاء بشكل أكبرمن الأشياء الأخرى؟
• كيف أجعل العملاء يفضلون منتجي عن غيره من المنتجات؟
• مالذي يميز منتجي تحديداً
• من خلال الإجابة عن هذه التساؤلات يمكنك تكوين استراتيجة هامة للمنافسة وكسب العملاء.

استخدام التسويق بالعمولة أو التسويق بالإحالة Affiliate Referral

كلتا الطريقيتين سواء التسويق بالعمولة أو الإحالة تعتمدان على منح حوافز مادية لزيادة الإيرادات، ولكن تختلفان باستراتيجية العمل الأساسية لكل منهما.
فالتسويق بالإحالة يعتمد على منح العملاء الحاليين لديك مكافآت عند دعوة أصدقائهم لتجربة منتجك أو خدمتك.
أما التسويق بالعمولة فيعتمد أساساً على دعاة العلامات التجارية وذلك بإرسال العملاء إليك مقابل رسوم ثابتة، فمن خلال كلا الطريقتين يمكنك مشاركة الأشخاص بتنمية سوقك ومشاركتك بنشر منتجك على كافة المنصات الإلكترونية المختلفة.

خطوات التسويق الالكتروني

القيام بالحملات والمسابقات على مواقع التواصل الإجتماعي

إن الحملات والمسابقات على وسائل التواصل الإجتماعي تعتبر من الوسائل الهامة بالتعرف والتقرب أكثر من جمهورك، حيث تمكنك من تكوين علاقات معه، وزيادة ولائه، وزيادة ثقته بعلامتك التجارية، وتعرفك أكثر على شخص المشتري

استخدام حملات البريد الإلكتروني

يجب عليك أن تمتلك قوائم بعناوين بريدية متنوعة ومتخصصة تلبي احتياجات عملائك فرداً فرداً، ويطلب منك أن يكون لديك نظرة شمولية وفاحصة عن العادات الشرائية التي يستخدمها عملاؤك، الأمر الذي يفيدك بتطوير استراتيجيتك التسويقية.

نشر مقاطع فيديو على وسائل التواصل الإجتماعي

إن التسويق باستخدام مقاطع الفيديو بات واحداً من أهم طرق التسويق الإلكتروني، كونه فرصة هامة ولايستهان بها للوصول لعدد كبير من العملاء الحاليين، وتحويل عدد كبير من العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
فاستناداً لموقع hubspot فقد صرح 83% من المسوقين أن نشر مقاطع فيديو ساعدهم كثيراً في جذب العملاء والوصول لعملاء جدد وكسب العملاء المحتملين
كما وصرح 84% من الأفراد أنهم اقتنعوا بشراء منتج أكثر من غيره عند مشاهدتهم فيديو للعلامة التجارية الخاصة به.

إنشاء مدونة والاستمرار بالنشر

إن إنشاء المدونة من الأمور الهامة جداً لعدة أسباتب نذكر منها:

• تعتبر المدونات من أهم المصادر التي تساعد بتحسين استراتيجية محركات البحث لديك
• المدونة تجعلك تظهر بشكل طبيعي أمام العملاء عند محاولتهم البحث عنك أو عن منتجك
• المدونة القوية تجعلك تظهر بصورة الخبير أمام العملاء المحتملين، الأمر الذي يزيد بثقتهم بعلامتك التجارية ومنتجاتك
• أفضل شركة متخصصة في التسويق الإلكتروني في تركيا

أخطاء يجب عليك تجنبها في مجال التسويق الإلكتروني

عدم تحديد الجمهور المستهدف بدقة

فإذا كنت تريد فعلاً زيادة مبيعاتك ورفع نسبة إيراداتك، فعليك أولاً تحديد جمهورك المستهدف بشكل جيد، ولذلك لأن التسويق الإلكتروني لن يحقق غايته المنشودة ويكون ناجحاً في أداء مهمته، دون معرفة جمهورك المستهدف بالشكل الجيد والمطلوب، وإن استراتيجيتك التسويقية يجب أن تبنيها بناء على رغبات واحتياجات جمهورك المستهدف، فتلبيتك لما يبحث عنه هو الغاية.
لذلك فإن جهلك بجمهورك المستهدف، سيجعل مهمة الحصول على نتائج هامة من التسويق الإلكتروني أمر مستحيل، فالتسويق الإلكتروني الناجح يحتاج إلى استراتيجية ناجحة ويتطلب الصبر والوقت والمجهود.

تجاهل المنافسين

لقد ذكرنا سابقاً أهمية معرفة ودراسة المنافسين، التركيز على معرفة نقاط الضعف والقوة وغيرها من النقاط التي تهم المسوق والعميل، ولهذا فإن تجاهل وجود المنافسين والتفرد بعيداً عن الجميع هو خطاً كبير يجب عليك عدم الوقوع به، لأنك بارتكابه لن تكون في قائمة المنافسين أو المتميزين.

الأفكار التقليدية وغياب الإبداع

إن التفكير خارج الصندوق هنا هو الغاية وهو جوهر كسب العملاء، فمن الممكن أن تستخدم محتوى ملائم ومتكامل ولكنه تقليدي أو مكرر، فإنه حتماً لن يلبي الغرض منه، وبالتالي فإن استخدامك للمحتوى المرئي، الفيديوهات، الرسوم البيانية، المخططات، يجعل محتواك أكثر جائذية ومختلفاً وقادراً على المنافسة.
فبقدر ما سيكون محتواك قادراَ على جذب العملاء فهو جيد وإلا فلا فائدة منه ويجب عليك تغييره.

عدم قياس عائد الاستثمار الخاص بك ROI

عائد الاستثمار هو اختصار Return on Investment ، وهو من أهم عوامل حملاتك التسويقية، فمن خلال قياسه يمكنك تقدير إذا ما كانت استراتيجيتك تعمل بفعالية أم لا، حيث يسادك بالتعرف على الحملات التسويقية غير الفعالة والتي لاتصل إلى الأهداف المرجوة منها، والتي يجب عليك تغيرها أو تعديلها.

التسويق الالكتروني

عدم استهداف العملاء السابقين

إننا نقصد زيادة عدد العملاء هنا سواء من قام بزيارة موقعك والتفاعل معه ومع ماتقدمه من منتجات وخدمات، وأكملوا عملية الشراء بالفعل، والعملاء الذين قاموا بزيارة موقعك ومنصتك واختاروا بعض العناصر لشرائها ثم خرجوا قبل أن يكملوا عملية الشراء.
إن إهمال هؤلاء العملاء يعتبر من الأخطاء الكبيرة والفادحة، كونه يمكنك بسهولة إعادة كسب هؤلاء العملاء وتشجيعهم لإتمام عملية الشراء مجدداً.

مهارات 3 لنجاح التسويق الالكتروني

التسويق الذكي أفضل طرق تطبيقه

أشهر المدونات التي تتحدث عن التسويق الإلكتروني

• مدونة Hubspot (تعتبر المدونة الأشهر والأهم على الإطلاق في عالم التسويق الإلكتروني).
• مدونة Content Marketing Institute (واحدة من أهم وأشهر المدونات في التسويق الإلكتروني بشكل عام وفي المحتوى التسويقي بشكل خاص).
• مدونة Copyblogger (واحدة من أشهر المدونات المتخصصة في مجال المحتوى التسويقي).
• مدونة Moz (يعتبر موقع Moz هو الأشهر في عالم التهيئة في محركات البحث).
• مدونة Neil Patel (يعتبر نيل باتل المدون الأشهر في مجال التسويق الإلكتروني).
• مدونة Hootsuite (واحدة من أهم وأفضل المدونات في التسويق عبر الوشيال ميديا).

مجموعة من الكورسات المهمة في التسويق الإلكتروني

• مجموعة من الكورسات المجانية المقدمة من موقع Hubspot
• مجموعة من الكورسات المجانية التي تقدمها جوجل (قم باختيار Digital Marketing ناحية اليمين).
• مجموعة من الكورسات المجانية في التسويق عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي من موقعlison A.
• مجموعة من الكورسات في التسويق الإلكتروني المقدمة من موقع Coursera ، يمكنك دراستها بصورة مجانية ولكن بدون شهادة.
• مجموعة من الكورسات الرائعة لتعلم التسويق الإلكتروني على موقع Udemy

التسويق الالكتروني

فيديو – كيف تصبح مسوق إلكتروني ناجح 

الأسئلة الشائعة